Pessoa assistente monitoria

3 semanas atrás


Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Ensino superior cursando ou completo em áreas como Administração, Comunicação, Gestão de Qualidade ou áreas correlatas).
  • Desejável experiência prévia com monitoria de qualidade em contact center ou áreas de atendimento.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
  • Habilidade para fornecer feedback construtivo.
  • Conhecimento em Excel e ferramentas de análise (Google Planilhas, dashboards, etc.).
  • Realizar monitorias de atendimento (voz, chat, e-mail/SAC) avaliando a aderência aos padrões da empresa;
  • Elaborar relatórios de desempenho qualitativo dos atendentes;
  • Identificar falhas e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
  • Participar de reuniões com líderes e equipes operacionais para alinhamentos de qualidade;
  • Contribuir na criação e atualização de scripts e padrões de atendimento;
  • Apoiar em treinamentos e ações de capacitação, sempre que necessário.


#LI-RS1

#LI-ONSITE



  • Fortaleza, Brasil Pague Menos ( Corporativo Matriz ) Tempo inteiro

    Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...

  • Assistente de RH

    1 semana atrás


    Fortaleza, Brasil SERH Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Área**: Recursos Humanos **Escolaridade**: Graduação - Administração, Recursos Humanos ou Psicologia - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44 horas semanal (Comercial) Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Alimentação na Empresa, Vale transporte, Plano de saúde de...

  • Assistente de RH

    Há 4 dias


    Fortaleza, Brasil SERH Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: ADMINISTRAÇÃO,Administração, Comunicação e Educação.,Bacharelado em Psicopedagogia **Escolaridade**: Graduação - Administração, Recursos Humanos ou Psicologia - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44 horas semanal (Comercial) Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**:...


  • Fortaleza, Brasil Pague Menos ( Corporativo Matriz ) Tempo inteiro

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  • Fortaleza, Brasil Pague Menos ( Corporativo Matriz ) Tempo inteiro

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  • Fortaleza, Brasil Qintess Tempo inteiro

    O mundo é ágil e nos cobra agilidade!Acreditamos que a inovação é, antes de tudo, uma atitude. Decidir, surpreender, testar e implantar novas realidades e redefinir o futuro. Queremos criar ideias que transformem pessoas e, assim, impulsionar as pessoas a transformar o mundo.Como Conquistamos Esta TransformaçãoProvocando a mudança da mentalidade de...


  • Fortaleza, Brasil Grupo Paula Pessoa Tempo inteiro

    Assistente de Almoxarifado **Atividades a serem desenvolvidas**: - Receber e conferir mercadorias que chegam no setor; - Identificar e organizar nas prateleiras as mercadorias, sempre com atenção a datas e prazos - Organizar estoque do setor; - Entrada e saída de materiais; - Dar suporte à equipe de logística - Auxiliar no planejamento,...


  • Fortaleza, Brasil Farmácias Pague Menos Tempo inteiro

    Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...


  • Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Estamos à procura de Assistente de Qualidade e Performance para atuar com o time de Planejamento B2B.Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.**Responsabilidades e atribuições**- Auxiliar na gestão dos canais de atendimento e sistemas de atendimento ao cliente, e quando...


  • Fortaleza, Brasil Eco Soluções em Energia Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: Administração,Gestão de Recursos Humanos,Psicologia **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Quinta - 8h às 18hSexta - 8h às 17h **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 14,00, Vale transporte, Parcerias com Instituições de Ensino, Seguro de Vida...