
Pessoa assistente monitoria
3 semanas atrás
- Ensino superior cursando ou completo em áreas como Administração, Comunicação, Gestão de Qualidade ou áreas correlatas).
- Desejável experiência prévia com monitoria de qualidade em contact center ou áreas de atendimento.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
- Habilidade para fornecer feedback construtivo.
- Conhecimento em Excel e ferramentas de análise (Google Planilhas, dashboards, etc.).
- Realizar monitorias de atendimento (voz, chat, e-mail/SAC) avaliando a aderência aos padrões da empresa;
- Elaborar relatórios de desempenho qualitativo dos atendentes;
- Identificar falhas e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
- Participar de reuniões com líderes e equipes operacionais para alinhamentos de qualidade;
- Contribuir na criação e atualização de scripts e padrões de atendimento;
- Apoiar em treinamentos e ações de capacitação, sempre que necessário.
#LI-RS1
#LI-ONSITE
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Pessoa Estagiária em Monitoria de Qualidade
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Pague Menos ( Corporativo Matriz ) Tempo inteiroSomos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...
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Assistente de RH
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil SERH Consultoria Tempo inteiro**Nível**: Assistente **Área**: Recursos Humanos **Escolaridade**: Graduação - Administração, Recursos Humanos ou Psicologia - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44 horas semanal (Comercial) Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Alimentação na Empresa, Vale transporte, Plano de saúde de...
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Assistente de RH
Há 4 dias
Fortaleza, Brasil SERH Consultoria Tempo inteiro**Nível**: Assistente **Cursos de**: ADMINISTRAÇÃO,Administração, Comunicação e Educação.,Bacharelado em Psicopedagogia **Escolaridade**: Graduação - Administração, Recursos Humanos ou Psicologia - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44 horas semanal (Comercial) Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**:...
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Pessoa Estagiária em Monitoria de Qualidade
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Pague Menos ( Corporativo Matriz ) Tempo inteiroSomos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...
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Pessoa Estagiária em Call Center
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Pague Menos ( Corporativo Matriz ) Tempo inteiroSomos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...
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Analista de Processos e Qualidade
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Qintess Tempo inteiroO mundo é ágil e nos cobra agilidade!Acreditamos que a inovação é, antes de tudo, uma atitude. Decidir, surpreender, testar e implantar novas realidades e redefinir o futuro. Queremos criar ideias que transformem pessoas e, assim, impulsionar as pessoas a transformar o mundo.Como Conquistamos Esta TransformaçãoProvocando a mudança da mentalidade de...
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Assistente Almoxarifado
Há 4 dias
Fortaleza, Brasil Grupo Paula Pessoa Tempo inteiroAssistente de Almoxarifado **Atividades a serem desenvolvidas**: - Receber e conferir mercadorias que chegam no setor; - Identificar e organizar nas prateleiras as mercadorias, sempre com atenção a datas e prazos - Organizar estoque do setor; - Entrada e saída de materiais; - Dar suporte à equipe de logística - Auxiliar no planejamento,...
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Fortaleza, Brasil Farmácias Pague Menos Tempo inteiroSomos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...
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Assistente de Qualidade e Perfomance
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiroEstamos à procura de Assistente de Qualidade e Performance para atuar com o time de Planejamento B2B.Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.**Responsabilidades e atribuições**- Auxiliar na gestão dos canais de atendimento e sistemas de atendimento ao cliente, e quando...
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Assistente de Gestão de Pessoas
Há 5 dias
Fortaleza, Brasil Eco Soluções em Energia Tempo inteiro**Nível**: Assistente **Cursos de**: Administração,Gestão de Recursos Humanos,Psicologia **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Quinta - 8h às 18hSexta - 8h às 17h **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 14,00, Vale transporte, Parcerias com Instituições de Ensino, Seguro de Vida...