Analista suporte n2

4 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil VR Tempo inteiro

Responsabilidades e Atividades:
Atuar no suporte técnico de nível 2, solucionando chamados escalados pelo N1 com foco em produtos de Controle de Jornada (Ponto Eletrônico, Férias e Folgas, Escalas) e módulos do Holerite, Admissão e Gestão Eletrônica de Documentos (GED).
Apoiar clientes na utilização de módulos de RH Digital.
Realizar análise de logs, testes funcionais e simulações para identificação de falhas.
Interagir com áreas internas como Implantação, Produto, Desenvolvimento e QA para resolução de problemas e melhorias.
Documentar soluções e contribuir com a base de conhecimento.
Participar de reuniões técnicas e contribuir com feedbacks para evolução do produto.

Requisitos Adicionais:
Experiência prévia em suporte técnico N2 ou áreas correlatas.
Conhecimento em sistemas SaaS voltados para RH ou Controle de Jornada.
Familiaridade com ferramentas de ticket (ex: Jira, Service Now, Sales Force).
Capacidade de leitura e interpretação de logs.
Capacidade de uso e interpretação de dados para criação de indicadores e reports.
Boa comunicação verbal e escrita.
Perfil analítico, proativo e colaborativo.
Diferenciais Desejados
Experiência com sistemas de Ponto Eletrônico e Gestão de RH.
Conhecimento em legislação trabalhista relacionada à jornada de trabalho.
Vivência com integração de sistemas via API.
Noções de UX e usabilidade para feedbacks de melhoria.
Certificações ou cursos em áreas de suporte técnico, RH digital ou produtos SaaS.

Horário:
Das 08:00 as 17:00



  • Curitiba, Paraná, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.****Vaga 4231**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Técnico de Suporte N2

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiro

    Identificar, analisar e apresentar melhorias nos equipamentos de TI das unidadesAcompanhar estoque de produtos de TI nas unidades, solicitando a compra, quando necessário.Apoio analítico aos técnicos das unidades, padronizando a solução para as sedesCriar/Manter a documentação relacionada ao time de Suporte N2 (Manuais, Procedimentos, etc)Controlar as...

  • Analista Suporte N2

    Há 5 dias


    Curitiba, Paraná, Brasil VR Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades e AtividadesAtuar no suporte técnico de nível 2, solucionando chamados escalados pelo N1 com foco em produtos de Controle de Jornada (Ponto Eletrônico, Férias e Folgas, Escalas) e módulos do Holerite, Admissão e Gestão Eletrônica de Documentos (GED).Apoiar clientes na utilização de módulos de RH Digital.Realizar análise de logs,...

  • Técnico de Suporte N2

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiro

    Identificar, analisar e apresentar melhorias nos equipamentos de TI das unidadesAcompanhar estoque de produtos de TI nas unidades, solicitando a compra, quando necessário.Apoio analítico aos técnicos das unidades, padronizando a solução para as sedesCriar/Manter a documentação relacionada ao time de Suporte N2 (Manuais, Procedimentos, etc)Controlar as...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Ter CNH categoria B. Ter disponibilidade para atuar em plantões. Experiência comprovada em suporte técnico N2. Conhecimento em: Noções de Segurança da Informação. Vivência com ferramentas de ITSM; Sólido conhecimento em Active Directory; Formatação e configuração de máquinas. Instalação, correção e configuração de softwares....


  • Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ter CNH categoria B.Ter disponibilidade para atuar em plantões.Experiência comprovada em suporte técnico N2.Conhecimento em:Noções de Segurança da Informação.Vivência com ferramentas de ITSM;Sólido conhecimento em Active Directory;Formatação e configuração de máquinas.Instalação, correção e configuração de softwares.Configuração de...


  • Curitiba, Paraná, Brasil JOYn RH :) Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: administração,redes ,tecnologia**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - 9h - 18h**Benefícios**: Vale transporte, Vale Refeição, Auxilio home office, Seguro de Vida, Plano de Carreiras**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Nosso parceiro é...

  • analista de suporte n1/n2

    1 semana atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Objetivo e descrição do cargo:Sobre a vaga: Estamos em busca de um profissional com perfil de Atendimento técnico N1/N2 com ênfase no atendimento do cliente, utilizando atendimento telefônico e ferramentas de comunicação com Whatsapp dentro outras. Possuir perfil dinâmico, cordialidade e rapidez na primeira resposta.Responsabilidades:Prestar suporte...

  • Analista de Suporte N2

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Overview Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: . Escolaridade: Graduação - . - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda à sexta das 08h às 18h Responsabilidades Da Posição Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport and...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...