
Analista suporte n2
4 semanas atrás
Responsabilidades e Atividades:
Atuar no suporte técnico de nível 2, solucionando chamados escalados pelo N1 com foco em produtos de Controle de Jornada (Ponto Eletrônico, Férias e Folgas, Escalas) e módulos do Holerite, Admissão e Gestão Eletrônica de Documentos (GED).
Apoiar clientes na utilização de módulos de RH Digital.
Realizar análise de logs, testes funcionais e simulações para identificação de falhas.
Interagir com áreas internas como Implantação, Produto, Desenvolvimento e QA para resolução de problemas e melhorias.
Documentar soluções e contribuir com a base de conhecimento.
Participar de reuniões técnicas e contribuir com feedbacks para evolução do produto.
Requisitos Adicionais:
Experiência prévia em suporte técnico N2 ou áreas correlatas.
Conhecimento em sistemas SaaS voltados para RH ou Controle de Jornada.
Familiaridade com ferramentas de ticket (ex: Jira, Service Now, Sales Force).
Capacidade de leitura e interpretação de logs.
Capacidade de uso e interpretação de dados para criação de indicadores e reports.
Boa comunicação verbal e escrita.
Perfil analítico, proativo e colaborativo.
Diferenciais Desejados
Experiência com sistemas de Ponto Eletrônico e Gestão de RH.
Conhecimento em legislação trabalhista relacionada à jornada de trabalho.
Vivência com integração de sistemas via API.
Noções de UX e usabilidade para feedbacks de melhoria.
Certificações ou cursos em áreas de suporte técnico, RH digital ou produtos SaaS.
Horário:
Das 08:00 as 17:00
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Cód: 4231 - Analista de Suporte N2 Pl
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Quality Tempo inteiro**Analista de Suporte N2 Pl.****Vaga 4231**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...
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Técnico de Suporte N2
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiroIdentificar, analisar e apresentar melhorias nos equipamentos de TI das unidadesAcompanhar estoque de produtos de TI nas unidades, solicitando a compra, quando necessário.Apoio analítico aos técnicos das unidades, padronizando a solução para as sedesCriar/Manter a documentação relacionada ao time de Suporte N2 (Manuais, Procedimentos, etc)Controlar as...
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Analista Suporte N2
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Brasil VR Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoResponsabilidades e AtividadesAtuar no suporte técnico de nível 2, solucionando chamados escalados pelo N1 com foco em produtos de Controle de Jornada (Ponto Eletrônico, Férias e Folgas, Escalas) e módulos do Holerite, Admissão e Gestão Eletrônica de Documentos (GED).Apoiar clientes na utilização de módulos de RH Digital.Realizar análise de logs,...
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Técnico de Suporte N2
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiroIdentificar, analisar e apresentar melhorias nos equipamentos de TI das unidadesAcompanhar estoque de produtos de TI nas unidades, solicitando a compra, quando necessário.Apoio analítico aos técnicos das unidades, padronizando a solução para as sedesCriar/Manter a documentação relacionada ao time de Suporte N2 (Manuais, Procedimentos, etc)Controlar as...
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9808560 analista de suporte n2 pleno
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Quality Digital Tempo inteiroTer CNH categoria B. Ter disponibilidade para atuar em plantões. Experiência comprovada em suporte técnico N2. Conhecimento em: Noções de Segurança da Informação. Vivência com ferramentas de ITSM; Sólido conhecimento em Active Directory; Formatação e configuração de máquinas. Instalação, correção e configuração de softwares....
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9808560 analista de suporte n2 pleno
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiroTer CNH categoria B.Ter disponibilidade para atuar em plantões.Experiência comprovada em suporte técnico N2.Conhecimento em:Noções de Segurança da Informação.Vivência com ferramentas de ITSM;Sólido conhecimento em Active Directory;Formatação e configuração de máquinas.Instalação, correção e configuração de softwares.Configuração de...
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Analista de Suporte de Ti Pleno
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil JOYn RH :) Tempo inteiro**Nível**: Analista**Cursos de**: administração,redes ,tecnologia**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - 9h - 18h**Benefícios**: Vale transporte, Vale Refeição, Auxilio home office, Seguro de Vida, Plano de Carreiras**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Nosso parceiro é...
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analista de suporte n1/n2
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoObjetivo e descrição do cargo:Sobre a vaga: Estamos em busca de um profissional com perfil de Atendimento técnico N1/N2 com ênfase no atendimento do cliente, utilizando atendimento telefônico e ferramentas de comunicação com Whatsapp dentro outras. Possuir perfil dinâmico, cordialidade e rapidez na primeira resposta.Responsabilidades:Prestar suporte...
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Analista de Suporte N2
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil abler Vagas Tempo inteiroOverview Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: . Escolaridade: Graduação - . - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda à sexta das 08h às 18h Responsabilidades Da Posição Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport and...
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Cod 4537 - Técnico de Suporte N2 Jr
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Quality Tempo inteiroSomos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...