Assistente Control Desk II
Há 1 mês
JOB DESCRIPTION
Temos o compromisso de construir um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo. Valorizamos a Diversidade e estamos comprometidos com a promoção da inclusão e equidade em nossos times.
Como parte da nossa estratégia em prol da diversidade e inclusão, buscamos a representatividade de pessoas com deficiência em nossa organização, e por isso direcionamos vagas para pessoas deste grupo.
Essa ação faz parte de uma estratégia ligada aos nossos compromissos e fortalecimento de nossa cultura equânime.
Conheça mais sobre nossos compromissos em:
Essa vaga é afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD).
Se você gosta de desafios e almeja ser o protagonista da sua carreira, esse é o ambiente ideal para você Venha fazer parte dessa transformação com a gente
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Responsável por sinalizar de forma ágil os desvios dos resultados frente ao planejado; Realizar diário de bordo com os chamados/alertas abertos; Realizar tratativas de chamados de alteração de skill, filas e canais nos principais sistemas de atendimento; Realizar testes diários das URAs e BOTs; Criar controles de acessos às ferramentas de atendimento; Gestão de relatórios e tratativa das demandas que contribuam com a melhoria dos indicadores.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Formação Superior Cursando ou Completa em áreas correlacionadas a função; Desejável experiência anterior na função de control desk ou atividades correlatas em planejamento de contact center; Desejável conhecimento das métricas e indicadores de atendimento; Desejável experiência com as ferramentas Avaya, Sales Force e WFM; Buscamos uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, analítica, proativa e comprometida.
ADDITIONAL INFORMATION
Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?
E quando falamos dos Benefícios, oferecemos um pacote super diferenciado e pensado para estar presente em todos os momentos da vida dos colaboradores.
Confere só um resumo dos benefícios* que temos por aqui:
Nossa Jornada de Trabalho tem carga horária flexível e sustentáve l; Todo mundo merece um momento para cuidar da alimentação, certo? Aqui você poderá contar com o Vale Refeição e/ou Vale Alimentação (conforme elegibilidade), mas se você for trabalhar em uma das nossas fábricas ou centros de distribuição. Temos Refeitório ; Tá, mas e a sua saúde? Para nós a sua saúde é prioridade, aqui oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida e Previdência ; Sabe a vida fitness? Deixa com o Gympass ; E as crianças? Disponibilizamos um Auxílio Nutrição Infantil Complementar e também um Auxílio para o Material Escolar ; Falando em crianças, aqui no Grupo Boticário, acreditamos que todos possuem o direito de uma licença parental igualitária. Por isso oferecemos 120 dias de Licença Parental para papais e mamães ; Tem aquele Pet super fofo e quer ajuda? Está na mão, Auxílio Pet; Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, oferecemos Day Off de Aniversário . Desconto de até 40% em nossos produtos Agora sim viu vantagem, né?
Grupo Boticário
De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.
Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.
Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.
Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.
Vem fazer beleza com a gente
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Assistente de Control Desk
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiroO que você precisa ter para juntar-se à nós?Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatadas à Tecnologia da Informação;Habilidades de comunicação e empatia para interação com times de outras áreas;Vivência na rotina das operações de call center, com cobrança pelas entregas e por...
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Assistente de Control Desk
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiroO que você precisa ter para juntar-se à nós?Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatadas à Tecnologia da Informação;Habilidades de comunicação e empatia para interação com times de outras áreas;Vivência na rotina das operações de call center, com cobrança pelas entregas e por...
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Assistente de Control Desk
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro**Quem somos?** A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar...
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Control Desk
2 meses atrás
Curitiba, Brasil Softmarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiroEstou com uma oportunidade para CONTROL DESK para atuar na empresa Softmarketing e gostaria de saber se você possui interesse e habilidade nesta área? Acompanhar e gerar relatórios com finalidade de oferecer subsídios para os gestores; Realizar acompanhamento de escala de trabalho e pausas; Realizar a manutenção das configurações do...
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Control Desk
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Complexo De Saúde Pequeno Cotolengo Tempo inteiro**ATRIBUIÇÕES DO CARGO** - Realizar análises e apresentações de relatórios estatístico de ligações. - Acompanhar todos os resultados através do discador. - Realizar report diário e acompanhar problemas sistêmicos. - Abrir chamados de problemas sistêmicos de telefonia e sistema. - Alterar horário da operação de acordo com a necessidade da...
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Analista de Control Desk
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Softmarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiroResponsável por realizar todo o acompanhamento na operação em tempo real avaliando resultado final e proporcionando assim uma assertividade maior na operação. Monitorar a performance dos operadores; Subsidiar os gestores com informações Acompanhar e controlar a produtividade dos operadores; Identificar atendimentos fora dos padrões de...
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Analista de Control Desk
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil RH MAIS Tempo inteiroANALISTA DE CONTROLDESK - Requisitos: Ensino médio completo; Estar cursando ou conhecimento em Estatística/Análise, Programação e/ou desenvolvimento/controle de Kpis Conhecimentos básicos em lógica e linguagem de programação (SQL, MYSQL, PHP, Data Studio, Power BI, Kibana etc) - Horário: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00 com 01:12 de...
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Curitiba, Brasil DBM Tempo inteiro**Planejamento Assistente de Control Desk**: - Presencial- DBMCuritiba-PR A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público; - VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO -...
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Assistente Comercial Ii
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro**Nível**: Assistente **Cursos de**: Administração,Administração com habilitação em administração de empresas,ADM **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Comercial - Segunda à Sexta. **Benefícios**: Vale transporte, Seguro de vida, Assistência odontológica, Assistência médica,...
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Analista de Control Desk I
Há 1 mês
Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiroVocê tem vontade de fazer carreira em uma das empresas que mais cresce no setor de Relacionamento no país?Buscamos por analistas de treinamento que serão responsáveis por aplicar, desenvolver e atualizar treinamento voltado ao atendimento ao cliente com foco em customer experience. Nossos analistas estão constantemente buscando maneiras de melhorar os...
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Analista de Control Desk I
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiroVocê tem vontade de fazer carreira em uma das empresas que mais cresce no setor de Relacionamento no país?Buscamos por analistas de treinamento que serão responsáveis por aplicar, desenvolver e atualizar treinamento voltado ao atendimento ao cliente com foco em customer experience. Nossos analistas estão constantemente buscando maneiras de melhorar os...
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Assistente Administrativo(a) Comercial
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Control iD Tempo inteiroSomos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.Nesta posição de Assistente Administrativo(a) Comercial, você...
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Assistente Administrativo(a) Comercial
2 meses atrás
Curitiba, Brasil Control iD Tempo inteiroSomos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto. Nesta posição de Assistente Administrativo(a) Comercial, você...
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Curitiba, Brasil Control iD Tempo inteiroSomos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto. Nesta posição de Assistente Administrativo(a) Comercial, você...
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Assistente Administrativo(a) Comercial
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Control iD Tempo inteiroSomos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto. Nesta posição de Assistente Administrativo(a) Comercial, você...
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Assistente Administrativo(a) Comercial
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Control iD Tempo inteiroSomos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto. Nesta posição de Assistente Administrativo(a) Comercial, você...
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Assistente de E-commerce
2 meses atrás
Curitiba, Brasil Grupo JCE Brasil Tempo inteiroApoiar nas tarefas administrativas da área, fazer a correta emissão e trâmite de documentos e organizar, atualizar e manter as informação acessíveis em arquivos físicos e digitais. - RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Assistente **Administrar/Verificar toda e qualquer parte documentacional utilizada na área, conforme processos, procedimentos e fluxos...
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Assistente de Help Desk
2 meses atrás
Curitiba, Brasil Farmácias e Drogarias Nissei Tempo inteiro**Atribuições**: - Receber e registrar as demandas de atendimento - Diagnosticar e tratar, realizando o atendimento técnico de 1º nível - Escalonar o atendimento quando necessário - Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e dispositivos de...
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Service Desk Analyst
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Wipro Limited Tempo inteiroCuritiba, Brazil - Tech Hiring - 3059821 - We are one of the largest and leading global technology services, consulting and corporate processes companies in the world. We are present in more than 69 countries and our team is composed of more than 220,000 employees working on six continents. We are technological partners of the largest companies in the world....
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Service Desk
2 meses atrás
Curitiba, Brasil Pantheon Inc. Tempo inteiroSERVIÇOS ELEGÍVEIS NO ATENDIMENTO EM PRIMEIRO NÍVEL (REMOTO/PRESENCIAL) - Ser o único ponto de contato dos usuários com a TI do Lactec e atuar nos incidentes no menor tempo possível para o restabelecimento dos níveis normais do serviço; - Tratamento de chamados de baixa complexidade, para restauração do serviço ao usuário; - Orientar, solucionar...
