Data Center Customer Operations IV

Who are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet. A place where bold ideas are welcomed, human connection is valued, and everyone has the opportunity to shape their future. Joining our operations team means being at the center of everything – maintaining and evolving critical infrastructure that powers the digital world and delivers real impact for our customers, communities and society. You’ll find belonging, purpose, and a team that welcomes you—because when you feel valued, you’re empowered to do your best work. Resumo do Cargo Profissional técnico responsável por apoiar a instalação de racks e equipamentos de clientes, interpretar planos de instalação e executar conforme especificações. Atua na manutenção de circuitos, resolução de problemas de conectividade e suporte ao cliente, com foco em qualidade, precisão e cumprimento de prazos. Responsabilidades Apoiar na instalação de racks e equipamentos conforme desenhos técnicos (Visio, planilhas). Interpretar planos de instalação e executar conforme especificações. Instalar e reparar circuitos com terminações avançadas de fibra óptica, patch panels e DIOs. Priorizar tarefas com base nas filas de chamados em plataformas como Siebel e Jarvis. Resolver problemas relacionados a circuitos trocados, multiplexados e cross connects. Realizar troubleshooting em conjunto com equipes internas de Networking, NOC e suporte. Atender clientes para resolução de problemas de conexão e equipamentos. Instalar, testar e modificar cross connects conforme procedimentos operacionais padrão (SOPs). Gerenciar adequadamente cabos coaxiais, de fibra, de cobre (par trançado) e cross connects. Apoiar projetos de modificação de cages e infraestrutura. Manter registros detalhados e precisos de todas as atividades realizadas. Gerenciar e abrir incidentes conforme necessário. Contribuir para a satisfação do cliente por meio da execução precisa e pontual de pedidos. Qualificações Experiência com instalação de equipamentos e infraestrutura de redes. Conhecimento técnico em cabeamento estruturado (fibra óptica, coaxial, cobre). Capacidade de interpretar desenhos técnicos e planos de instalação. Familiaridade com plataformas de chamados como Siebel e Jarvis. Habilidade em troubleshooting e resolução de problemas técnicos. Organização e atenção aos detalhes para registro de atividades. Foco em atendimento ao cliente e cumprimento de prazos. Desejável experiência em ambientes de data center ou telecomunicações. Disponibilidade para escala de trabalho 12x36, com horários de 18h às 22h e 23h às 06h. Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing this form. Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an affirmative action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law. #J-18808-Ljbffr