Assistente de Atendimento ao Cliente

**Você conhece a Amarante?**Somos uma administradora hoteleira que tem a inovação como um dos nossos principais diferenciais. Estamos à frente da gestão de empreendimentos reconhecidos nacional e internacionalmente, como os resorts Salinas e o Japaratinga Lounge Resort.Nosso time é feito de pessoas diversas, cheias de vontade de aprender, gerar resultados e, claro, equilibrar produtividade com qualidade de vida.A gente acredita no poder do intraempreendedorismo — ou seja, cada pessoa é convidada a trazer seu conhecimento, propósito e jeito único pra fazer a diferença no dia a dia.**O que a gente espera de uma pessoa Assistente de Atendimento ao Cliente?**Se você é apaixonada por encantar pessoas, acredita que um bom atendimento transforma experiências e se motiva ao lidar com diferentes perfis e desafios do dia a dia, talvez esse seja o momento ideal pra dar o próximo passo na sua carreira, hein?A Amarante busca uma pessoa com ensino médio completo e, se tiver cursos na área de hospitalidade, atendimento ao cliente ou resolução de conflitos, melhor ainda Aqui, boa comunicação, empatia e foco na solução de demandas fazem toda a diferença. Experiência prévia na área é um diferencial, mas o mais importante é ter vontade de fazer acontecer e cuidar das pessoas com carinho.Se tudo isso faz sentido pra você, quem sabe não chegou a sua vez de assumir esse novo desafio e marcar a vida de muita gente com a gente?**Qual desafio você encontra aqui?**Por aqui, o desafio é encantar pessoas todos os dias. Você vai atender e auxiliar hóspedes e clientes em suas solicitações, dúvidas e reclamações por meio dos nossos canais de comunicação, como a Mari, sempre oferecendo informações claras e precisas sobre serviços, acomodações, tarifas e promoções.Também será responsável por registrar e encaminhar solicitações especiais — como LM, TDV e bolo de aniversário — aos times responsáveis, acompanhando todo o processo pra garantir a satisfação do cliente do início ao fim, né?No dia a dia, a atuação é totalmente colaborativa: você vai trabalhar junto com a equipe e com outras áreas da Amarante pra garantir que todas as demandas sejam atendidas de forma ágil e eficiente. Isso inclui prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços, resolver situações e tratar reclamações com cordialidade e empatia.Além disso, faz parte do desafio registrar todas as interações no sistema de atendimento, manter a organização das demandas diárias, acompanhar pendências, realizar follow-up e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível. Ah, e também é importante se manter sempre atualizada sobre nossos produtos e serviços e apoiar no treinamento de novas pessoas colaboradoras.E como viver em equilíbrio é um valor pra gente, você também vai atuar seguindo as práticas e procedimentos de sustentabilidade da Amarante, contribuindo pra minimizar impactos ambientais. Isso inclui o uso responsável dos recursos naturais, a correta gestão de resíduos, reutilização e reciclagem, além de identificar e reportar possíveis impactos ambientais ao time responsável e participar dos nossos treinamentos de sustentabilidade.**O que oferecemos para as nossas pessoas colaboradoras?**Um ambiente descontraído, uma equipe diversa, resultados extraordinários e muita oportunidade incrível de aprender e se desenvolver. Por aqui também tem ginástica laboral, lanchinho saudável e Happy Hour todo mês. Massa, né? Mas além disso, temos mais coisas. Fica ligadinho abaixo:Remuneração variávelPlano de SaúdePlano OdontológicoSeguro de VidaRefeitórioAuxílio AlimentaçãoLicença Maternidade/Paternidade EstendidaAtendimento FisioterapêuticoMassagem ShiatsuBenefício PIPA (Rede de apoio para as novas famílias)Desconto HospedagemA Amarante acredita na inclusão de todos os tipos de gênero, raça, origem, idade, orientação sexual, religião e deficiência contribuem para que sejamos inovadores e criativos. Por aqui, colocamos as pessoas acima das coisas porque amamos gente e temos a certeza de que, quando plurais, somos capazes de oferecer soluções mais inteligentes. Portanto, nós da Amarante incentivamos todas as pessoas a fazerem parte do nosso processo seletivoInformações Gerais**Identificação**- 2456**Localidade**- MACEIÓ**Tipo do Contrato**- Efetivo**Período de Publicação**- 7 Horas