Pessoa customer operations specialist

2 semanas atrás


HOME OFFICE, Brasil Knewin Tempo inteiro

Experiência em Customer Success ou Customer Experience em empresas de tecnologia SaaS; Vivência com análise de dados, métricas de performance e ferramentas de CRM; Capacidade de transformar dados em insights e planos de ação estratégicos; Perfil colaborativo, com habilidade para atuar de forma integrada com diversas áreas; Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Looker, Data Studio ou similares); Conhecimento em automações e integrações de sistemas; Experiência com a criação de modelos preditivos; Atuação anterior em projetos de transformação de CX ou otimização de performance operacional. Mapear e acompanhar a jornada do cliente ao longo de todo o ciclo de relacionamento, garantindo uma experiência consistente e de alto valor; Planejar, desenvolver e liderar a criação de dashboards e indicadores de CS/CX; Desenhar e implementar modelos de performance para equipes de CS, conduzindo o processo de ponta a ponta da ideação à capacitação operacional; Monitorar KPIs e produzir análises e apresentações estratégicas da área de CS/CX baseadas em dados para diferentes áreas da empresa (Produto, CS, Finanças, Vendas e Marketing); Gerenciar e aprimorar bases de métricas de performance, assegurando a qualidade e confiabilidade dos dados utilizados nas tomadas de decisão; Atuar na identificação de padrões operacionais, causas raiz e oportunidades de melhoria, propondo soluções escaláveis; Apoiar a resolução de bugs e a implementação de melhorias que impactem diretamente a jornada e o sucesso do cliente; Apoiar com insights e estratégias de aumento de vendas para a base de clientes; Criar modelos preditivos de perfil de cliente ideal / saída de clientes.



  • HOME OFFICE, Brasil Fretadão Tempo inteiro

    Buscamos um(a) profissional de Revenue Operations (RevOps) para fortalecer nossa área de receita, integrando com Marketing, Vendas e Customer Success, em um fluxo único e previsível de crescimento. O desafioGarantir a integração, eficiência e previsibilidade das áreas de receita (Marketing, Vendas e CS), otimizando processos, dados e ferramentas para...

  • Gerente de product

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Clicksign Tempo inteiro

    Experiência: Experiência consolidada (mínimo de 4 anos) em Product Marketing, CS, Produto ou áreas correlatas, com liderança direta de pessoas. Qualificações técnicas: Forte capacidade de liderança e gestão de equipes. Experiência em gestão de projetos complexos e multifuncionais. Excelente habilidade de gestão de stakeholders (internos e...


  • HOME OFFICE, Brasil Qive Tempo inteiro

    Quem somos Na Qive, simplificamos o complexo para impulsionar o crescimento das empresas no Brasil. Transacionamos mais de 3,8 bilhões de notas fiscais e conectamos mais de 140 mil empresas, criando um elo poderoso entre o fiscal e o financeiro. Desde o início, projetamos soluções digitais que revolucionam o dia a dia das pessoas e empresas, sempre com a...


  • HOME OFFICE, Brasil Venha ser um Guardian! Tempo inteiro

    (Tech Lead/Liferay Backend Developer | Specialist)  Remoto | 44h semanaisPara você nos conhecer melhor Desenvolvemos pessoas, softwares & negócios+15 anos de experiência desenvolvendo software em 4 continentes com NPS +84, nos colocando em zona de excelência!  Atuamos no desenvolvimento de soluções digitais (web, mobile, BI, RPA, entre outros), com...


  • HOME OFFICE, Brasil AGROSearch Tempo inteiro

    About the Company: Global leader in pest management technology, committed to transforming how the world addresses insect pests. With a vision to reduce the reliance on approximately 4 million tonnes of chemical pesticides annually, the company focuses on sustainable and efficient solutions. Founded on expertise in advanced sensing technologies, the...


  • HOME OFFICE, Brasil Viaflow | Work Smarter, Not Harder Tempo inteiro

    Experiência sólida em vendas consultivas B2B e relacionamento com clientes; Vivência em consultorias de tecnologia e alocação de profissionais de tecnologia; Domínio de CRM, pacote Office avançado e revisão de propostas e contratos; Capacidade analítica, visão estratégica e habilidade em negociação; Conhecimento em metodologias ágeis, LGPD e...

  • Product operations

    Há 10 horas


    HOME OFFICE, Brasil Excelsior Seguros Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por tecnologia, dados, organização, melhoria contínua e colaboração entre times? Gosta de atuar nos bastidores, conectando áreas e garantindo que tudo funcione de forma fluida, eficiente e com impacto real? Então essa oportunidade pode ser ideal para você! Estamos em busca de alguém para atuar como Operações de Produto |...

  • Customer success

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Vagas Simples Dental Tempo inteiro

    O QUE DESEJAMOS? Conhecimento no Google Workspace (Drive, Gmail, Docs, Planilhas, etc.); Familiaridade com tecnologia e soluções digitais; Vivência com gestão de funil de vendas em CRMs como Pipedrive e similares; Capacidade analítica para interpretar dados e melhorar processos; Organização e boa gestão do tempo; Capacidade de negociações complexas...

  • Customer success

    Há 7 dias


    HOME OFFICE, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Na V4 Company, desafiamos o mercado e entregamos resultados reais. Nosso time tem um papel essencial na conexão entre as diversas áreas e a performance, garantindo o alcance dos nossos objetivos e a expansão dos negócios de nossos clientes.Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que: Somos guiados por atitudes claras e transparentes em...

  • Customer support coordinator

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Carreira Involves Tempo inteiro

    Para fazer esse show acontecer, precisamos que você domine: Conhecimento avançado em mapeamento da jornada do cliente. Conhecimento avançado em indicadores de atendimento ao cliente. Conhecimento intermediário sobre processos de Customer Support. Experiência em atendimento ao cliente B2B SaaS. Conhecimento sobre Metodologias de solução de problemas e...