Supervisor(a) de Relacionamento I

4 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro
Overview

Supervisor(a) de Relacionamento I at Tel Contact Center

Responsibilities include supervising the team with a focus on feedback; organizing and distributing daily tasks; monitoring service interactions, intervening when needed and creating strategies to achieve targets; tracking results and individual and team KPIs; preparing service follow-up reports; supervising break periods and staffing schedules; instructing, guiding and training the team on best service practices; clarifying team questions, identifying training needs, and performing periodic performance evaluations.

ESCALA 6X1 DAS 11h às 19h30

Responsibilities
  • Organizar e distribuir as tarefas diariamente
  • Monitorar os atendimentos prestados, fazendo as intervenções e criando estratégias para o atingimento das metas
  • Acompanhar os resultados e indicadores individuais e da equipe
  • Elaborar relatórios de acompanhamento dos serviços executados
  • Supervisionar o período de descanso e as escalas de atendimento
  • Instruir, orientar e treinar a equipe quanto à melhor forma de atendimento
  • Esclarecer dúvidas da equipe
  • Identificar necessidades de treinamento, capacitação e reciclagem da equipe
  • Realizar a avaliação periódica da performance dos colaboradores
Requisitos
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  • Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Details
  • Local de trabalho: Barueri, SP
  • Regime de contratação: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor
Seniority level
  • Mid-Senior level
Employment type
  • Full-time
Job function
  • Other
Industries
  • Advertising Services
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor(a) de Relacionamento I

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro R$33.600 - R$42.000 por ano

    DESCRIÇÃOResponsável por supervisionar a equipe com foco em feedback;Organizar e distribuir as tarefas diariamente; Monitorar os atendimentos prestados, fazendo as intervenções e criando estratégias para o atingimento das metas;Acompanhar os resultados e indicadores individuais e da equipe;Elaborar relatórios de acompanhamento dos serviços...

  • Supervisor(a) de Relacionamento I

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Responsável por supervisionar a equipe com foco em feedback;Organizar e distribuir as tarefas diariamente; Monitorar os atendimentos prestados, fazendo as intervenções e criando estratégias para o atingimento das metas;Acompanhar os resultados e indicadores individuais e da equipe;Elaborar relatórios de acompanhamento dos serviços...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Supervisor de Marketplaces

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil GUSl Consultoria de E-commerce Tempo inteiro R$80.000 por ano

    Vaga: Supervisor de MarketplacesPresencial (100%) em Bethaville – BarueriNosso cliente é um grande Seller nos principais marketplaces e está em busca de um Supervisor(a) de E-commerce. Ele(a) será responsável pela gestão estratégica e operacional das vendas nos marketplaces, garantindo crescimento sustentável, rentabilidade e excelência...

  • Supervisor Financeiro

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo LPM - Soluções em TI Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Oportunidade: Supervisor Financeiro(PJ)Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Financeiro(a) para integrar nossa equipe.Procuramos um profissional com formação na área e experiência consolidada em gestão financeira, pronto para assumir desafios e apoiar o crescimento da empresa.Responsabilidades:Atividades diáriasGestão de equipe (inicialmente 3...

  • Supervisor Financeiro

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Dominalog Express Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Estamos em busca de um Supervisor Financeiro para se juntar à nossa equipe na DOMINALOG EXPRESS. Como Supervisor Financeiro, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações financeiras diárias da empresa, garantindo a conformidade com as políticas e regulamentos financeiros. Missão do Cargo Assegurar a gestão eficiente...

  • Supervisor Financeiro

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Dominalog Express Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Estamos em busca de um Supervisor Financeiro para se juntar à nossa equipe na DOMINALOG EXPRESS.Como Supervisor Financeiro, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações financeiras diárias da empresa, garantindo a conformidade com as políticas e regulamentos financeiros.Missão do CargoAssegurar a gestão eficiente dos...

  • Executivo de Vendas I

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Executivo(a) de Vendas I para integrar o time de Business Assurance em nossa filial de Barueri/SP.?? Sobre a vagaApesar da nomenclatura, não se trata de vendas ativas. A posição é voltada para o relacionamento e acompanhamento de uma carteira de clientes, garantindo suporte às suas necessidades comerciais.?? Principais...

  • Supervisor Financeiro

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Dominalog Express Tempo inteiro R$450.000 - R$550.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um Supervisor Financeiro para se juntar à nossa equipe na DOMINALOG EXPRESS.Como Supervisor Financeiro, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações financeiras diárias da empresa, garantindo a conformidade com as políticas e regulamentos financeiros.Missão do CargoAssegurar a gestão eficiente dos...

  • Supervisor, Marketing

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Epson do Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Supervisor de Marketing B2CPrincipais AtribuiçõesDefinir e implementar o plano anual de marketing, integrando estratégias on e offline (360º), CRM e ações de fortalecimento de marca, alinhadas às metas corporativas e diretrizes da empresa para B2C;Coordenar e supervisionar campanhas abrangendo ações publicitárias, promocionais e institucionais, com...