Supervisor(a) de Relacionamento I
1 semana atrás
Supervisor(a) de Relacionamento I at Tel Contact Center
Responsibilities include supervising the team with a focus on feedback; organizing and distributing daily tasks; monitoring service interactions, intervening when needed and creating strategies to achieve targets; tracking results and individual and team KPIs; preparing service follow-up reports; supervising break periods and staffing schedules; instructing, guiding and training the team on best service practices; clarifying team questions, identifying training needs, and performing periodic performance evaluations.
ESCALA 6X1 DAS 11h às 19h30
Responsibilities- Organizar e distribuir as tarefas diariamente
- Monitorar os atendimentos prestados, fazendo as intervenções e criando estratégias para o atingimento das metas
- Acompanhar os resultados e indicadores individuais e da equipe
- Elaborar relatórios de acompanhamento dos serviços executados
- Supervisionar o período de descanso e as escalas de atendimento
- Instruir, orientar e treinar a equipe quanto à melhor forma de atendimento
- Esclarecer dúvidas da equipe
- Identificar necessidades de treinamento, capacitação e reciclagem da equipe
- Realizar a avaliação periódica da performance dos colaboradores
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
- Local de trabalho: Barueri, SP
- Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Supervisor
- Mid-Senior level
- Full-time
- Other
- Advertising Services
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Supervisor(a) de Relacionamento I
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoDESCRIÇÃOResponsável por supervisionar a equipe com foco em feedback;Organizar e distribuir as tarefas diariamente; Monitorar os atendimentos prestados, fazendo as intervenções e criando estratégias para o atingimento das metas;Acompanhar os resultados e indicadores individuais e da equipe;Elaborar relatórios de acompanhamento dos serviços...
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Supervisor(a) de Relacionamento I
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por anoResponsável por supervisionar a equipe com foco em feedback;Organizar e distribuir as tarefas diariamente; Monitorar os atendimentos prestados, fazendo as intervenções e criando estratégias para o atingimento das metas;Acompanhar os resultados e indicadores individuais e da equipe;Elaborar relatórios de acompanhamento dos serviços...
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Supervisor de Transportes
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil JCLOG LOGÍSTICA LTDA Tempo inteiroResponsabilidades Acompanhar a programação de cargas e atendimento de prazos (Analisar documentações recebidas e feedback nos e-mails e WhatsApp) Contratação de terceiros e conhecimentos de roteirização; Emitir documentos de transportes Acompanhar entregas e tratativas das ocorrências inerentes ao processo Agendamentos de coletas e entregas e...
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Supervisor de Logística
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil MM Invest AI Tempo inteiroResumo Atividades do Supervisor de Logística Gestão de Operações Logísticas: Planejar, coordenar e supervisionar as atividades de recebimento, armazenamento, separação, expedição e transporte de mercadorias. Garantir o cumprimento de prazos, rotas e normas de qualidade. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da operação logística. Gestão...
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiroAtividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiroAtividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...
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Supervisor De Atendimento Ao Cliente
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiroAtividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente.Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas.Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe.Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas.Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiroAtividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiroAtividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiroAtividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...
