Gerente de Atendimento de Pós-Venda

4 semanas atrás


São Paulo, Brasil IEST Group Tempo inteiro
Gerente de Atendimento de Pós-Venda

Empresa no ramo: Eletrodoméstico/eletrônico

Atividades:· Responsável pelo gerenciamento dos processos de experiência de varejistas e cliente final (experiência do cliente) no pós-vendas e melhoria da divulgação e reputação da marca da empresa.· Construir e monitorar múltiplos canais para coletar/avaliar a experiência do varejista e consumidor final, Voz do Cliente e otimizar o processo para melhorar sua experiência e a divulgação da empresa.· Relacionamento com varejistas.· Responsável pela gestão e planejamento do contact center, BPO.· Gestão de Reclame AQUI, VOC, Procon/Jec.

Requisitos:· Curso superior completo.· Inglês fluente.· Experiência profissional relevante em gestão de Customer Experience ou Contact Center, com prioridade ter trabalhado em Serviços Pós-Vendas de empresas de eletrodomésticos.· Familiaridade com indicadores comuns de gestão de call center, terminologia e lógica de calibre, como NPS, SL, etc.· Proficiente na aplicação de ferramentas e teorias básicas em estatística e análise de dados, e capaz de aplicá-las com proficiência· Ter experiência em BPO, lidando com Reclame AQUI, VOC, Procon/Jec· Gestão de comunicações e resolução de problemas.· Possuir forte orientação ao cliente, consciência de serviço e senso de responsabilidade, capaz de responder às necessidades urgentes dos outros e trabalhar meticulosamente.

· Horário de Trabalho: 2ª a 6ª das 9h às 18h· Modalidade: 100% presencial· Local: Escritório Av. Faria Lima ao lado do Shopping Iguatemi. Bairro Jardim Paulistano, São Paulo – SP

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    Gerente de Atendimento de Pós-VendaEmpresa no ramo: Eletrodoméstico/eletrônicoAtividades:· Responsável pelo gerenciamento dos processos de experiência de varejistas e cliente final (experiência do cliente) no pós-vendas e melhoria da divulgação e reputação da marca da empresa.· Construir e monitorar múltiplos canais para coletar/avaliar a...


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    Gerente de Atendimento de Pós-VendaBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de atendimento de pós-venda. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em gerenciamento de processos, comunicação eficaz e resolução de problemas.Responsabilidades:Gerenciar processos de experiência do cliente no pós-venda;Construir e monitorar...


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    Gerente de Atendimento de Pós-VendaBuscamos um profissional experiente para gerenciar os processos de experiência de varejistas e cliente final no pós-vendas e melhoria da divulgação e reputação da marca da empresa.Responsabilidades:Gerenciar os processos de experiência de varejistas e cliente final no pós-vendas;Melhorar a divulgação e...


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    Gerente de Atendimento de Pós-VendaBuscamos um profissional experiente para liderar nossos processos de experiência do cliente em pós-vendas e melhorar a divulgação e reputação da nossa marca.Responsabilidades:Gerenciar processos de experiência do cliente em pós-vendas;Construir e monitorar múltiplos canais para coletar e avaliar a experiência do...


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    Gerente de Atendimento de Pós-VendaEmpresa no ramo: Eletrodoméstico/eletrônicoAtividades:Responsável pelo gerenciamento dos processos de experiência de varejistas e cliente final (experiência do cliente) no pós-vendas e melhoria da divulgação e reputação da marca da empresa.Construir e monitorar múltiplos canais para coletar/avaliar a...


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    2 semanas atrás


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