Técnico(a) de Suporte Nivel Iii

Estamos há 25 anos no mercado sempre com foco na qualidade e agilidade de atendimento.
A Intersite visa manter os clientes com alto índice de satisfação por meio de comprometimento, buscando sempre novas soluções em tecnologias e processos operacionais levando ao aumento de sua rentabilidade, lucratividade e eficiência.
Nossos sistemas de gerenciamento de transporte (SAT e SiteSAT), tem como objetivo auxiliar a administração de negócios na área do transporte, atendemos ao usuário do sistema em suas tarefas diárias relativas à administração. Também mantemos uma base de dados com informações suficientes para a tomada de decisão estratégica.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar os canais de comunicação oficial da empresa (Telefone, E-mail e Whatsapp);
Emissão de documentos fiscais (CTe/NFe/MDFe/CCe), análise de arquivos XML, conferência de relatórios para controles da transportadora, acerto de Motorista/Proprietário, controles de manutenção preventiva, auditoria de estoque, lucratividade, rentabilidade, configurações de serviços automatizados em nossos sistemas, execução de scripts para correções, configuração de impressão de cheques, correção de erros na entrada de dados do usuário e análise de viabilidade de customizações.
- Realizar as configurações, testes (homologação/Produção) e treinamento das Integrações com Gerenciadora de risco, Gerenciadora de frete, Operadora de cartão e Bancos;
- Realizar testes em banco de dados, para detectar bugs e correções;
- Treinamentos aos usuários;
- Solução de problemas e demais temas relacionados a transporte de cargas rodoviárias;
- Registrar os chamados abertos pelos clientes em nossa plataforma de atendimento.
**Requisitos e qualificações**
- Desejável ter vivência e conhecimento em rotinas de transporte rodoviário de cargas;
- Experiência em atendimento e suporte aos clientes;
- Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
- Conhecimentos básicos de Pacote Office;
- Habilidade analítica;
- Senso de urgência;
- Organização;
- Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
- Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
- Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança;
- Empatia e agilidade no atendimento de nossos clientes.
**Diferencial: Ter experiência com SAT e SITESAT.**
**Informações adicionais** Embarcando na Intersite, você terá**:
- Vale Refeição ou Vale Alimentação de R$23,33 por dia;
- Vale Transporte;
- Seguro Saúde Unimed;
- Assistência Odontológica Uniodonto;
- Seguro de Vida;
- Empréstimo Consignado.
Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).
**Se identificou? Então venha embarcar nessa com a gente :)**
Estamos há 25 anos no mercado sempre com foco na qualidade e agilidade de atendimento.
A Intersite visa manter os clientes com alto índice de satisfação por meio de comprometimento, buscando sempre novas soluções em tecnologias e processos operacionais levando ao aumento de sua rentabilidade, lucratividade e eficiência.
Nossos sistemas de gerenciamento de transporte (SAT e SiteSAT), tem como objetivo auxiliar a administração de negócios na área do transporte, atendemos ao usuário do sistema em suas tarefas diárias relativas à administração. Também mantemos uma base de dados com informações suficientes para a tomada de decisão estratégica.

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