Monitor(a) de relacionamento digital
3 semanas atrás
Se você:
- Possui o ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais ou de teleatendimento.
- Experiência em supervisão de equipes ou em um papel de suporte similar será um diferencial.
- Conhecimento em técnicas de negociação.
- Capacidade de análise e desenvolvimento de relatórios e indicadores.
- Conhecimento Intermediário/Avançado no Pacote Office (Excel, Power Point e outros);
- Habilidade para gerar e interpretar relatórios de performance e indicadores de desempenho.
O #GrupoNewChase é o seu lugar
Será considerado um diferencial se você:
- Desejável conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento digital.
- Monitorar e auditar o roteiro de atendimento com clientes, através da escuta de ligações e acompanhamento pessoal com cada pessoa da equipe, fornecendo feedbadk e traçando plano de ação para as oportunidades de melhoria e manutenção dos pontos fortes, visando também avaliar a eficiência e a qualidade do atendimento prestado.
- Garantir que todas as consultas e solicitações dos clientes sejam respondidas de forma precisa e oportuna.
- Realizar o acompanhamento e tratativa das reclamações e problemas complexos apresentados pelos clientes, garantindo uma resolução satisfatória, atuando como ponto de escalonamento para questões que exigem atenção especial ou solução criativa e mantendo registros detalhados de todas as interações e resoluções para fins de análise e melhoria futura.
- Elaborar, alimentar e monitorar os indicadores (qualitativos e quantitativos) do setor através dos sistemas corporativos visando o acompanhamento da produtividade da equipe e a entrega das metas estabelecidas.
- Acompanhar o imput de informações realizado pelos promotores nos sistemas corporativos de relacionamento com o cliente, visando garantir que seja oferecido um atendimento personalizado aos clientes.
- Implementar ações para melhorar a performance da equipe, satisfação do cliente e com isso maximizar o volume de vendas e/ou pós vendas e o alcance dos resultados.
- Auxiliar o supervisor de relacionamento digital no acompanhamento dos promotores de teleatendimento, desde da integração de novos promotores na rotina do setor, tratativa dos registro de ponto, acompanhamento de ausências e de qualquer situação relacionada à equipe de promotores, visando manter o fluxo contínuo e assertivo das atividades da área.
- Sugerir campanhas de vendas e/ou pós vendas e acompanhar os resultados gerados pela equipe, através de estabelecimento de metas e estratégias de atuação, com o objetivo de motivar a equipe e agregar valor às atividades executadas.
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Monitor(a) de Relacionamento Digital
Há 6 dias
Salvador, Bahia, Brasil Grupo NewChase Tempo inteiro R$1.200 - R$4.500 por anoSomos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).Buscamos um(a) Monitor(a) Relacionamento Digital para acompanhar e otimizar a interação dos promotores de teleatendimento com...
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Monitor de Qualidade
Há 6 dias
Salvador, Bahia, Brasil Konecta Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por anoA Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Monitor de Qualidade.Se você se considera uma pessoa analítica e preza em seguir os padrões estabelecidos pelo cliente, esta é a oportunidade é para você.Como Monitor de Qualidade, você fará o acompanhamento de performance: Observar e registrar...
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Executivo de Relacionamento e Captação
Há 4 dias
Salvador, Bahia, Brasil NUCLEO DE FORMACAO RECRIARH LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSomos o maior veículo Out of Home do Brasil com mais de 70 mil faces digitais e estáticas nas maiores cidades do país.Nossa ampla atuação inclui a área de mídia em transportes, aeroportos, edifícios residenciais e comerciais, shoppings e mobiliário urbano, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias.Sempre inventamos um jeito melhor de...
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Vendedor Externo
3 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil RV DIGITAL Tempo inteiroA RV Digital está de portas abertas para a inclusão e a diversidade em toda a sua multiplicidade.Você gosta de lidar com pessoas diferentes todos os dias e entender suas necessidades? Gosta de trabalhar em equipe? É um bom ouvinte e se considera dinâmico?Venha se conectar conosco e fazer parte da RV digitalExecutar com qualidade o planejamento das...
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Vendedor Externo
3 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil RV Digital Tempo inteiroA RV Digital está de portas abertas para a inclusão e a diversidade em toda a sua multiplicidade. Você gosta de lidar com pessoas diferentes todos os dias e entender suas necessidades? Gosta de trabalhar em equipe? É um bom ouvinte e se considera dinâmico? Venha se conectar conosco e fazer parte da RV digital Executar com qualidade o planejamento das...
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Vendedor Externo
3 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil RV Digital Tempo inteiroA RV Digital está de portas abertas para a inclusão e a diversidade em toda a sua multiplicidade. Você gosta de lidar com pessoas diferentes todos os dias e entender suas necessidades? Gosta de trabalhar em equipe? É um bom ouvinte e se considera dinâmico? Venha se conectar conosco e fazer parte da RV digital Executar com qualidade o planejamento das...
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Analista de Relacionamento Comercial
3 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: (Administrao Organizacional/ Administrao Financeira / Comunicao / ica e Cidadania / Prevenao e Sa fa / Inclus e3o Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). Escolaridade: Graduao - (Administrao Organizacional/ Administrao Financeira / Comunicao...
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Gerente de Negócios e Serviços Digital I Salvador
1 semana atrás
Salvador, Bahia, Brasil BANCO BRADESCO SA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoSobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...
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Salvador, Bahia, Brasil Banco Bradesco Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoSobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...
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Salvador, Bahia, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...
