Monitor(a) de relacionamento digital

Há 2 dias

Salvador, Bahia, Brasil Grupo NewChase Tempo inteiro

Se você:

  • Possui o ensino médio completo;
  • Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais ou de teleatendimento.
  • Experiência em supervisão de equipes ou em um papel de suporte similar será um diferencial.
  • Conhecimento em técnicas de negociação.
  • Capacidade de análise e desenvolvimento de relatórios e indicadores.
  • Conhecimento Intermediário/Avançado no Pacote Office (Excel, Power Point e outros);
  • Habilidade para gerar e interpretar relatórios de performance e indicadores de desempenho.  

O #GrupoNewChase é o seu lugar

Será considerado um diferencial se você:

  • Desejável conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento digital.
    • Monitorar e auditar o roteiro de atendimento com clientes, através da escuta de ligações e acompanhamento pessoal com cada pessoa da equipe, fornecendo feedbadk e traçando plano de ação para as oportunidades de melhoria e manutenção dos pontos fortes, visando também avaliar a eficiência e a qualidade do atendimento prestado.
    • Garantir que todas as consultas e solicitações dos clientes sejam respondidas de forma precisa e oportuna.
    • Realizar o acompanhamento e tratativa das reclamações e problemas complexos apresentados pelos clientes, garantindo uma resolução satisfatória, atuando como ponto de escalonamento para questões que exigem atenção especial ou solução criativa e mantendo registros detalhados de todas as interações e resoluções para fins de análise e melhoria futura.
    • Elaborar, alimentar e monitorar os indicadores (qualitativos e quantitativos) do setor através dos sistemas corporativos visando o acompanhamento da produtividade da equipe e a entrega das metas estabelecidas.
    • Acompanhar o imput de informações realizado pelos promotores nos sistemas corporativos de relacionamento com o cliente, visando garantir que seja oferecido um atendimento personalizado aos clientes.
    • Implementar ações para melhorar a performance da equipe, satisfação do cliente e com isso maximizar o volume de vendas e/ou pós vendas e o alcance dos resultados.
    • Auxiliar o supervisor de relacionamento digital no acompanhamento dos promotores de teleatendimento, desde da integração de novos promotores na rotina do setor, tratativa dos registro de ponto, acompanhamento de ausências e de qualquer situação relacionada à equipe de promotores, visando manter o fluxo contínuo e assertivo das atividades da área.
    • Sugerir campanhas de vendas e/ou pós vendas e acompanhar os resultados gerados pela equipe, através de estabelecimento de metas e estratégias de atuação, com o objetivo de motivar a equipe e agregar valor às atividades executadas. 

  • Monitor(a) de Relacionamento Digital

    Há 7 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Grupo NewChase Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).Buscamos um(a) Monitor(a) Relacionamento Digital para acompanhar e otimizar a interação dos promotores de teleatendimento com...

  • Monitor(a) de relacionamento digital

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Se você:Possui o ensino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais ou de teleatendimento.Experiência em supervisão de equipes ou em um papel de suporte similar será um diferencial.Conhecimento em técnicas de negociação.Capacidade de análise e desenvolvimento de relatórios e...

  • Desenvolvedor de Relacionamentos Digitais

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$25.000 - R$42.000

    Estamos em busca de um profissional para assumir o papel de Desenvolvedor de Relacionamentos Digitais. O candidato selecionado atuará no desenvolvimento da equipe, garantindo um atendimento de alta qualidade e eficiente.Descrição do cargoO nosso grupo é uma empresa líder na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios,...

  • Especialista em Relacionamentos Digitais

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Vendedor SocialA função de Vendedor Social é fundamental para gerar relacionamentos autênticos e estratégicos com potenciais clientes através das redes sociais e canais digitais de comunicação.Responsabilidades:Gera conexões: Identifica e interage com leads em redes sociais e outros canais digitais, de forma genuína e estratégica.Nutre...

  • Monitor(A) Estágio

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Kroton Tempo inteiro

    A Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, atuando junto ao segmento B2C de Ensino Superior.A tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e 'zona de conforto'.Temos em nosso DNA a inovação e o dinamismo de uma jovem startup.Um dos reflexos disso é a nossa busca constante...

  • Profissional de Relacionamento Digital

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeEstratégico Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Objetivo:Cargo Social Media PlenoO profissional nesse cargo tem a responsabilidade de gerenciar relacionamentos e demandas dos clientes, realizar levantamentos e detalhes de briefings, acompanhar prazos, entregas e resultados, além de participar de reuniões e apresentar soluções estratégicas.A experiência previamente adquirida em atendimento é uma...

  • Monitor De Qualidade

    Há 5 horas

    Salvador, Bahia, Brasil Konecta Tempo inteiro

    Join to apply for the Monitor de Qualidade - Call Center role at KonectaJoin to apply for the Monitor de Qualidade - Call Center role at KonectaThis range is provided by Konecta.Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeDESCRIÇÃOA Konecta está em busca de profissionais dedicados e...

  • Monitor De Qualidade

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Credcesta Tempo inteiro

    **Atividade**:Monitorar a qualidade no atendimento de Call Center e lojas (discador e online), verificar indicadores e procedimentos, identificar fragilidades e encaminhar para ações de melhorias, cumprir cronograma de monitorias, reportar resultados encontrados, sugerir plano de ação, realizar feedbacks sobre as monitorias realizadas para gestor e/ou...

  • Especialista em Marketing Digital

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    **Especialista em Marketing Digital:**O nosso time está à procura de um profissional talentoso para criar ações inovadoras e eficazes nas redes sociais. Sua missão é criar conteúdo atrativo, promover serviços e produtos através da plataforma online, e monitorar as metas do site.Com habilidades em marketing digital, planejamento de campanhas e...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Konecta Tempo inteiro

    Join to apply for the Monitor de Qualidade - Call Center role at Konecta Join to apply for the Monitor de Qualidade - Call Center role at Konecta This range is provided by Konecta. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range DESCRIÇÃOA Konecta está em busca de profissionais...