Profissional Analista de Suporte

Sobre a vaga Código da vaga: 54326 Sobre a BRQ Digital Há 31 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país. Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias, promovendo uma jornada de transformação para grandes marcas, de diferentes segmentos, no Brasil e no exterior. Nossos 2.500 mil funcionários atuam no modelo de trabalho Anywhere Office e a empresa é destaque como um dos melhores lugares para trabalhar pelo GPTW e Glassdoor. BRQ WAY No nosso BRQ WAY temos a missão de conectar, transformar e empoderar cada um dos nossos profissionais, que por aqui são chamados de feras, para que todos tenham a chance de usar sua paixão para transformar o mundo com tecnologia É isso que queremos, com nosso Programa de Diversidade e Inclusão trabalhamos com dois objetivos: equidade e inclusão, buscamos aumentar a participação dos grupos minoritários, quebrar os vieses inconscientes e expandir a conscientização sobre temas tão importantes para que todos sejam livres para serem quem são. Vamos transformar juntos Vem ser fera com a gente. Ei #fera, chegou o momento de encarar um novo desafio em sua carreira Venha ser um #ferabrq - O que procuramos? Buscamos um #fera com espírito empreendedor e que sabe que é o verdadeiro protagonista do seu sucesso Queremos em nosso time pessoas motivadas por desafios, constante evolução e, claro, que são apaixonadas por tecnologia e transformação - O que você deve ter? Requisitos Obrigatórios Experiência prática em atendimento de incidentes e suporte técnico (Nível 2) em ambientes de TI, com foco em core system bancário. Conhecimentos em Active Directory e Microsoft 365. Experiência com ferramentas ITSM (ex: ServiceNow). Conhecimento em scripts de automação (PowerShell, CMD). Vivência com processos de mudança, gestão de usuários e suporte a sistemas em produção. Conhecimento ou experiência com metodologias ágeis e waterfall. Experiência com gestão de produtos digitais, incluindo definição de features, criação de user stories, épicos e priorização de backlog. Habilidade para conduzir o levantamento de requisitos de negócio e contribuir para a construção de business cases. Conhecimento na elaboração de KPIs e uso de dados para embasar decisões. Noções de gestão de orçamento de investimentos dos produtos. Diferenciais Conhecimento em espanhol, especialmente para atuação com mercados da América Latina. Experiência com mapeamento de jornadas digitais (ex: Design Thinking). Modelo de atuação Presencial em Curitiba (Bairro CIC) - O que temos pra te oferecer? Mais do que um plano de carreira A BRQ acredita que cada fera deve ser protagonista do seu crescimento, tendo autonomia para criar seu próprio plano de desenvolvimento profissional. Nosso plano de carreira é dividido em 4 pilares: Carreira técnica: Você pode seguir a trilha de crescimento técnico, se o seu objetivo for se desenvolver cada vez mais em diferentes tecnologias. Oferecemos diversos treinamentos Carreira de Liderança: Você pode seguir a trilha e se tornar um líder, desenvolver pessoas, auxiliar na evolução profissional e pessoal e estimular o crescimento para o surgimento de novos talentos. Experiência internacional: Estamos crescendo cada vez mais fora do Brasil e você tem possibilidade de atuar em projetos para outros países, ou diretamente nos países onde a BRQ tem sede. Empreendedorismo: De funcionário para sócio Temos o Innovation Hub, a Corporate Venture que investe em ideias de profissionais que tenham sinergia com nosso negócio. - E os benefícios? Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Vale Refeição; Vale Alimentação; Horário Flexível; Gympass, Telemedicina, Telenutrição, Canal de suporte emocional 24h e muito mais - Como é trabalhar na BRQ? Temos um clima descontraído, diversos programas e eventos internos. Adoramos comemorar E fazemos isso muito bem Veja aqui no Youtube: Curtiu? Então inscreva-se e venha para o melhor da Transformação Digital com a gente