Profissional Analista de Suporte

Sobre a vaga Código da vaga: 54326 Sobre a BRQ Digital Há 31 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país. Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias, promovendo uma jornada de transformação para grandes marcas, de diferentes segmentos, no Brasil e no exterior. Nossos 2.500 mil funcionários atuam no modelo de trabalho Anywhere Office e a empresa é destaque como um dos melhores lugares para trabalhar pelo GPTW e Glassdoor. BRQ WAY No nosso BRQ WAY temos a missão de conectar, transformar e empoderar cada um dos nossos profissionais, que por aqui são chamados de feras, para que todos tenham a chance de usar sua paixão para transformar o mundo com tecnologia É isso que queremos, com nosso Programa de Diversidade e Inclusão trabalhamos com dois objetivos: equidade e inclusão, buscamos aumentar a participação dos grupos minoritários, quebrar os vieses inconscientes e expandir a conscientização sobre temas tão importantes para que todos sejam livres para serem quem são. Vamos transformar juntos Vem ser fera com a gente. Ei #fera, chegou o momento de encarar um novo desafio em sua carreira Venha ser um #ferabrq - O que procuramos? Buscamos um #fera com espírito empreendedor e que sabe que é o verdadeiro protagonista do seu sucesso Queremos em nosso time pessoas motivadas por desafios, constante evolução e, claro, que são apaixonadas por tecnologia e transformação - O que você deve ter? Requisitos Obrigatórios Experiência prática em atendimento de incidentes e suporte técnico (Nível 2) em ambientes de TI, com foco em core system bancário. Conhecimentos em Active Directory e Microsoft 365. Experiência com ferramentas ITSM (ex: ServiceNow). Conhecimento em scripts de automação (PowerShell, CMD). Vivência com processos de mudança, gestão de usuários e suporte a sistemas em produção. Conhecimento ou experiência com metodologias ágeis e waterfall. Experiência com gestão de produtos digitais, incluindo definição de features, criação de user stories, épicos e priorização de backlog. Habilidade para conduzir o levantamento de requisitos de negócio e contribuir para a construção de business cases. Conhecimento na elaboração de KPIs e uso de dados para embasar decisões. Noções de gestão de orçamento de investimentos dos produtos. Inglês intermediário/avançado para comunicação (comunicação com equipes e stakeholders internacionais). Diferenciais Conhecimento em espanhol, especialmente para atuação com mercados da América Latina. Experiência com mapeamento de jornadas digitais (ex: Design Thinking). Modelo de atuação Presencial em Curitiba (Bairro CIC) - O que temos pra te oferecer? Mais do que um plano de carreira A BRQ acredita que cada fera deve ser protagonista do seu crescimento, tendo autonomia para criar seu próprio plano de desenvolvimento profissional. Nosso plano de carreira é dividido em 4 pilares: Carreira técnica: Você pode seguir a trilha de crescimento técnico, se o seu objetivo for se desenvolver cada vez mais em diferentes tecnologias. Oferecemos diversos treinamentos Carreira de Liderança: Você pode seguir a trilha e se tornar um líder, desenvolver pessoas, auxiliar na evolução profissional e pessoal e estimular o crescimento para o surgimento de novos talentos. Experiência internacional: Estamos crescendo cada vez mais fora do Brasil e você tem possibilidade de atuar em projetos para outros países, ou diretamente nos países onde a BRQ tem sede. Empreendedorismo: De funcionário para sócio Temos o Innovation Hub, a Corporate Venture que investe em ideias de profissionais que tenham sinergia com nosso negócio. - E os benefícios? Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Vale Refeição; Vale Alimentação; Horário Flexível; Gympass, Telemedicina, Telenutrição, Canal de suporte emocional 24h e muito mais - Como é trabalhar na BRQ? Temos um clima descontraído, diversos programas e eventos internos. Adoramos comemorar E fazemos isso muito bem Veja aqui no Youtube: Curtiu? Então inscreva-se e venha para o melhor da Transformação Digital com a gente