Líder de Sucesso do Cliente

Há 4 dias


Joinville, Santa Catarina, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

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Nível: Especialista
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à Sexta-feirahorário comercial
Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Café da Manhã
Responsabilidades Da Posição
O Líder de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a excelência na jornada do cliente, liderando a equipe de atendimento com foco em humanização, agilidade e resolutividade. Atua como elo entre cliente, processos e diretoria, promovendo uma experiência alinhada com os valores da empresa e impulsionando a fidelização e a satisfação contínua dos clientes.

  • Acompanhar a equipe fornecendo feedbacks.
  • Treinar a equipe quanto ao fluxo dos processos e agenda de treinamentos.
  • Monitorar o desempenho da equipe.
  • Participar de reuniões de alinhamentos e estratégias com as lideranças dos outros setores, Heads, CEO e CSO.
  • Distribuir e acompanhar as demandas da equipe.
  • Acompanhar os agendamentos das perícias.
  • Monitorar os canais de comunicação com os clientes.
  • Acompanhar toda a esteira da jornada do cliente.
  • Atuar diretamente em atendimentos críticos.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
  • Liderar, motivar e engajar a equipe
  • Atuar no processo de desenvolvimento dos liderados
  • Monitorar a implantação das estratégias com foco em resultado e sugestão de melhorias.
  • Analisar e apresentar indicadores de desempenho do setor
  • Atuar na resolução de conflitos e gestão de reclamações do cliente, utilizando a escuta ativa
Sobre a Empresa
A RH Solução e Gestão é uma empresa especializada no setor de Serviços, focada no segmento de Recrutamento e Seleção. #J-18808-Ljbffr
  • Líder do Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás


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  • Líder do Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás


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    4 semanas atrás


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    3 semanas atrás


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    2 semanas atrás


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