Líder do Sucesso do Cliente

3 semanas atrás

Joinville, Santa Catarina, Brasil Rh solução e gestão Tempo inteiro

O Líder de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a excelência na jornada do cliente, liderando a equipe de atendimento com foco em humanização, agilidade e resolutividade. Atua como elo entre cliente, processos e diretoria, promovendo uma experiência alinhada com os valores da empresa e impulsionando a fidelização e a satisfação contínua dos clientes.

  1. Acompanhar a equipe fornecendo feedbacks.

  2. Treinar a equipe quanto ao fluxo dos processos e agenda de treinamentos.

  3. Monitorar o desempenho da equipe.

  4. Participar de reuniões de alinhamentos e estratégias com as lideranças dos outros setores, Heads, CEO e CSO.

  5. Distribuir e acompanhar as demandas da equipe.

  6. Acompanhar os agendamentos das perícias.

  7. Monitorar os canais de comunicação com os clientes.

  8. Acompanhar toda a esteira da jornada do cliente.

  9. Atuar diretamente em atendimentos críticos.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

0


Cargo:

Outros


Empresa:

Rh solução e gestão


Atua com recrutamento e seleção, consultoria e treinamento.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(DG)

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    2 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    Há 5 dias

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    Há 2 dias

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    Há 22 horas

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    15 minutos atrás

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    Há 4 dias

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    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: EspecialistaEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda à Sexta-feirahorário comercialBenefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Café da ManhãResponsabilidades Da PosiçãoO Líder de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a excelência na...