Analista de Suporte Ti Iii

4 semanas atrás


São Paulo, Brasil The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints Tempo inteiro
Esta posição é de um especialista qualificado, proativo, detalhista, confiável e capaz de priorizar tarefas e atender múltiplas solicitações de clientes. Contribui para a obra do Senhor ao oferecer serviços de suporte padrão para tecnologias e clientes aprovados. Pode oferecer suporte remoto a múltiplas localidades e exigir viagens internacionais. Compreende a natureza do trabalho de seus clientes, identifica áreas para melhoria de produtos e coleta requisitos para novos produtos. Lida com problemas que exigem análise e avaliação complexas, além de julgamento e iniciativa consideráveis. É automotivado e capaz de trabalhar sem supervisão. Pode oferecer suporte funcional e treinamento para outros Analistas.
- Solucionar, priorizar e resolver incidentes de suporte ao cliente e solicitações de serviço por meio de pesquisa na base de conhecimento e consulta com o Centro de Serviços Global.
- Fornecer atualizações regulares de status aos usuários e estabelecer expectativas realistas sobre quando podem esperar a resolução de seu incidente ou solicitação de serviço.
- Escalonar de forma oportuna qualquer chamado que exija maior conhecimento, habilidade ou privilégios de acesso para ser resolvido.
- Após resolver um incidente ou solicitação de serviço, realizar contato de acompanhamento com o usuário para garantir que suas necessidades foram atendidas e identificar e resolver quaisquer lacunas.
- Auxiliar clientes/usuários com necessidades simples de treinamento.
- Resolver problemas complexos de administração de sistemas.
- Compartilhar conhecimento contribuindo com conteúdo para a base de conhecimento.
- Compreender e seguir diligentemente as políticas, normas e processos.
- Manter um inventário preciso dos ativos de TI da Área usando o sistema corporativo de rastreamento de ativos de TI.
- Avaliar aplicações de software novas e existentes quanto à compatibilidade e facilidade de uso, e fornecer feedback aos gerentes de soluções e/ou produtos.
- Garantir que os padrões e estratégias de implementação da rede da Igreja sejam seguidos.
- Participar continuamente de processos de aprendizado e melhoria.
- Graduação Completa TI ou áreas correlatas.
- Experiência com suporte a hardware e software de PCs, redes locais com e sem fio, conectividade com a Internet e aplicações de comunicação de dados e voz.
- Requer excelentes habilidades interpessoais para lidar com clientes/usuários nos níveis mais altos da organização, além de boas habilidades de comunicação escrita.
- Inglês Avançado/Fluente.
- Certificações específicas de TI.
  • Analista de Suporte TI III

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte TI III role at The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints Job Description Responsibilities Solucionar, priorizar e resolver incidentes de suporte ao cliente e solicitações de serviço por meio de pesquisa na base de conhecimento e consulta com o Centro de Serviços Global. Fornecer atualizações regulares...


  • Greater São Paulo Area, Brasil A Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Exibir Mais CargosAnalista de Suporte TI IIIBrasil (No Local)Para atender às necessidades da Igreja, procuramos construir equipes que representem as diversas perspectivas, as amplas experiências de vida e as origens de nossos membros da Igreja em todo o mundo. Com isso em mente, incentivamos todos os candidatos qualificados a se candidatarem.Descrição do...

  • Técnico de Suporte em Ti

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Suporte TI Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**Uma oportunidade empolgante para quem é apaixonado por tecnologia e gosta de interagir com pessoas, mas também aprecia trabalhar solo.Para profissionais em inicio de suas carreiras e que têm sede por conhecimento. Em um ambiente multicultural, trabalhando com times internacionais e que se sinta à vontade lidando com pessoas na área de...


  • São Mateus, Brasil Ayko Technology Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico III (São Matheus - ES)Analista de Suporte Técnico III (São Matheus - ES) role at Ayko Technology.Responsabilidades e atribuiçõesManutenção, configuração, controle e formatação de Equipamentos de TI em geral;Atendimento ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado;Resolução de problemas dentro do...


  • São Mateus, Brasil Ayko Technology Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico III (São Matheus - ES) Analista de Suporte Técnico III (São Matheus - ES) role at Ayko Technology. Responsabilidades e atribuições Manutenção, configuração, controle e formatação de Equipamentos de TI em geral; Atendimento ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado; Resolução de problemas dentro...

  • Analista de Suporte TI

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Thechrist Tempo inteiro

    Job DescriptionO Analista de Suporte Técnico de TI oferece serviços de informação, comunicação e liderança que permitem à Igreja acelerar o Trabalho. Estamos em busca de um especialista qualificado, proativo e detalhista, capaz de priorizar tarefas e atender a múltiplas solicitações de clientes. Este profissional facilitará o trabalho do Senhor...

  • Anl Suporte Ti Iii

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ANL SUPORTE TI III **DIRETORIA** - DIR TECNOLOGIA DA INFORMACAO **HORÁRIO DE TRABALHO** - Horário de Trabalho: horário flexível das 08:00 às 20:00 de segunda à sexta (escala de plantão após horário com sobreaviso, finais de semana e feriados durante uma semana ao mês) **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Superior Completo. **QUAIS SERÃO...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Esta posição é de um especialista qualificado, proativo, detalhista, confiável e capaz de priorizar tarefas e atender múltiplas solicitações de clientes. Contribui para a obra do Senhor ao oferecer serviços de suporte padrão para tecnologias e clientes aprovados. Pode oferecer suporte remoto a múltiplas localidades e exigir viagens internacionais....

  • Analista de Suporte em Ti

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil SBM TECHNOLOGY LTDA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Analista de Suporte em TI Objetivo do Cargo: O Analista de Suporte em TI é responsável por prestar suporte técnico e operacional aos usuários dos sistemas da SBM desenvolvidos no cliente Ifood, garantindo a resolução de problemas, a manutenção da integridade dos dados e o cumprimento dos SLAs. O profissional atuará como ponto...

  • Analista De Suporte De Ti

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Suporte para o nosso Time de TI! Responsabilidades: Garantir o atendimento e a resolução de chamados técnicos de acordo com os níveis de serviço (SLA) estabelecidos, promovendo a satisfação do usuário. Documentar todas as solicitações atendidas no sistema ITSM, registrando as ações realizadas e mantendo a base de...