Analista de Onboarding PLENO
Há 3 dias
Analista de Onboarding PLENO (Corretora de Saúde) Join to apply for the Analista de Onboarding PLENO (Corretora de Saúde) role at NOUS LATAM R$3,500.00 (Mês), CLT, São Paulo On-site O Analista de Onboarding Pleno é um papel para quem é super detalhista e preventivo ao máximo. Para essa posição é fundamental ter proatividade para mitigação de erros, pensamento de resolução centrado no cliente e ser extremamente atento aos detalhes dentro de um processo tão burocrático. Valorizamos muito o domínio criativo para propor caminhos alternativos, melhorando a jornada do cliente e mantendo um bom relacionamento com as operadoras. Requirements Como parte das atividades do Analista de Onboarding Pleno, estão: Mapear o processo da implantação fechada pelo time de Sales Solicitar, analisar e tramitar a documentação para implantação do benefício Realizar reuniões de alinhamento junto ao cliente (Kick-off, Apresentação aos beneficiários e RH e Pit-Stops) Comunicar, atualizar e alinhar com o cliente status e próximos passos da jornada Gerar planilhas de layouts Cuidar proativamente da jornada de onboarding dos nossos e futuros clientes, garantindo que cada um se sinta acolhido nessa etapa burocrática para o RH Apoiar a gestão da área nos indicadores e performance Garantir um onboarding dentro dos SLA`s de cada etapa, visando o mínimo de fricção e dentro do prazo proposto ao cliente Cadastrar novos contratos no Portal do RH com as informações importantes do cliente para consulta, materiais de apoio, mapa de diferenciais e benefícios, informações importantes dos contratos e relação de beneficiários Criar forte relacionamento com as operadoras para garantir processos mais leves e assertivos Usar o Portal do RH e propor melhorias para o atendimento Acompanhar pesquisa de satisfação com os clientes ao final da jornada de onboarding (CSAT) Contribuir ativamente para a construção e aperfeiçoamento das jornadas dos clientes Trabalhar em colaboração com as equipes de Vendas, Relacionamento e Operações para garantir alinhamento e melhorias no processo de implantação Registrar e manter todas as informações do cliente no sistema de CRM de forma precisa e atualizada, incluindo status de implantação, prazos e interações Quais são os requisitos? Residir em São Paulo/SP Ter conhecimento técnico de benefícios e suas nuances Ter experiência em implantação de benefícios Foco no cliente Visão estratégica, foco em validar hipóteses, proatividade em tomar decisões Curiosidade para descobrir novas oportunidades para processos e soluções digitais Habilidade de argumentação Forte habilidade de comunicação (verbal e escrita) Proatividade/iniciativa, sentimento maker Relacionamento interpessoal, empatia e participação Planejamento e organização Senso de urgência Ser um facilitador entre o cliente e as operadoras de saúde Conhecimento em ferramentas Google (desejável, mas não eliminatório) Experiência com Hubspot e Pipefy Inglês para reuniões com clientes internacionais Benefits #J-18808-Ljbffr
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Analista de Onboarding
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil RM FARMA SOLUCOES PARA FARMACIAS LTDA Tempo inteiroA RM Farma é uma empresa líder no mercado de licenciamento de marca, com cerca de 1000 lojas distribuídas por todo o Brasil. Com um time dedicado de 100 colaboradores, nossa principal meta para 2024 é expandir para mais de 1200 lojas, mantendo o compromisso com a excelência e o crescimento sustentável. Para isso, estamos em busca de um(a) profissional...
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Analista de Onboarding
Há 19 horas
São Paulo, SP, Brasil RM FARMA SOLUCOES PARA FARMACIAS LTDA Tempo inteiroA RM Farma é uma empresa líder no mercado de licenciamento de marca, com cerca de 1000 lojas distribuídas por todo o Brasil. Com um time dedicado de 100 colaboradores, nossa principal meta para 2024 é expandir para mais de 1200 lojas, mantendo o compromisso com a excelência e o crescimento sustentável. Para isso, estamos em busca de um(a) profissional...
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Analista de Onboarding de Clientes Pleno
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoAnalista de Onboarding de Clientes PlenoFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Customer ServiceSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção...
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Customer success onboarding pleno
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSOBRE A VAGAEstamos procurando um(a) Analista pleno de Customer Success para atuar na frente de Onboarding, conduzindo a ativação de clientes médios e grandes com excelência, visão consultiva e forte domínio de operação e dados.Essa é uma posição estratégica dentro do time de CS: o onboarding é o momento mais crítico da jornada do cliente, é...
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Customer Success Onboarding Pleno
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Cobli Tempo inteiroSOBRE A VAGAEstamos procurando um(a) Analista pleno de Customer Success para atuar na frente de Onboarding, conduzindo a ativação de clientes médios e grandes com excelência, visão consultiva e forte domínio de operação e dados.Essa é uma posição estratégica dentro do time de CS: o onboarding é o momento mais crítico da jornada do cliente, é...
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Analista de onboarding pleno
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Analista de Onboarding Pleno é um papel para quem é super detalhista e preventivo ao máximo. Para essa posição é fundamental que tenha proatividade para mitigação de erros, pensamento de resolução centrado no cliente e seja extremamente atento aos detalhes dentro de um processo tão burocrático. Valorizamos muito o domínio criativo para propor...
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Analista de Onboarding de Fornecedores
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiroEstamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência em:· Atendimento/relacionamento...
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Analista de Onboarding de Fornecedores
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiroEstamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência em:· Atendimento/relacionamento...
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Analista de Onboarding Júnior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoSobre o time:O time de Onboarding da Conta Simples é movido por energia, empreendedorismo e uma atitude mão na massa. Nosso papel é atuar de forma consultiva para apoiar a evolução da gestão financeira dos nossos clientes, especialmente no ciclo inicial.Desafios da posição:Ser responsável pela ativação de clientes self-service, garantindo uma...
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Analista De Onboarding De Fornecedores
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiroEstamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução , é necessário experiência em: · Atendimento/relacionamento com...
