Analista Pleno De Onboarding

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Sobre o time:

Energia, empreendedorismo, mão na massa e simpatia são os termos que melhor resumem o time de Onboarding da Conta Simples. Nosso papel é apoiar, de forma consultiva, cada empresa cliente na evolução da sua gestão financeira por meio de cartões de crédito corporativo.

Desafios da posição:

O profissional será o ponto focal para transformar o potencial de Vendas em receita ativa, atuando como o principal agente de 
mitigação de churn inicial

e 
alavancagem de TPV

da sua carteira de clientes:

  1. Condução Estratégica da Carteira (TPV):

Ser o owner da execução do onboarding de uma carteira de clientes. O desafio é converter o 
TPV Potencial

em TPV 
Realizado

(ramp-up), sendo o principal driver para o atingimento das metas de receita da área;
2. Gestão de Relacionamento e Engajamento:

Desenvolver um 
relacionamento estratégico e consultivo

com os clientes no ciclo de M0 a M2 (período de 61 a 90 dias). A meta é garantir o entendimento completo da plataforma, minimizando o risco de churn inicial e maximizando o uso pleno dos limites concedidos;
3. Otimização de Processos e Escalabilidade:

Atuar como um agente de melhoria contínua, 
identificando e propondo soluções

para os pontos de fricção no fluxo de onboarding (Ex: Gaps de comunicação, falhas no kick-off ou desalinhamento com Vendas), contribuindo ativamente para a escalabilidade da área;
4. Análise e Antecipação de Oportunidades:

Utilizar dados de carteira para 
antecipar riscos

de downsell ou churn e, proativamente, mapear oportunidades de 
aumento de crédito

ou ofertas de cross-sell (BNPL, Nota Comercial, etc) para clientes engajados.

Responsabilidades e atribuições

Seu dia a dia na Conta Simples:

Gerir onboarding de clientes estratégicos e complexos (acima de X MRR ou com alta representatividade);
- Diagnosticar rapidamente gaps e montar planos personalizados de ativação;
- Monitorar indicadores de ativação, tempo médio de onboarding e churn no primeiro ciclo;
- Revisar e propor melhorias nos fluxos, playbooks e conteúdos de onboarding;
- Testar hipóteses (ex: comunicação, canais, formatos) junto ao time;
- Co-criar indicadores de sucesso com CS e Produto;
- Apoiar os analistas mais novos e contribuir na formação do time;
- Participar de sprints com times de Produto e Dados para evolução da jornada.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

  • Pensamento analítico

, com habilidade de tomar decisões com base em dados e comportamento de uso;
- Planejamento e organização

, com gestão eficiente da rotina, follow-ups e uso adequado do CRM;
- Boa comunicação escrita e verbal

, com capacidade de adaptar a linguagem conforme o perfil do cliente e do canal;
- Proatividade e senso de dono

, demonstrando iniciativa para resolver problemas e antecipar necessidades do cliente;
- Capacidade de execução com consistência

, garantindo qualidade e atenção aos detalhes em todas as etapas do onboarding;
- Abertura ao aprendizado contínuo

, com escuta ativa, receptividade a feedbacks e busca constante por evolução;
- Domínio de ferramentas

como Notion, Excel/Google Sheets e plataformas de CRM (HubSpot será um diferencial);
- Capacidade de atuar em colaboração com squads multidisciplinares

(Produto, CS, Suporte), participando de testes, rituais e melhorias no processo.

Será diferencial se você tiver:

Experiência prévia em onboarding e/ou Customer Success;
- Vivência com produto financeiro e/ou mercado digital;
- Familiaridade com Hubspot.

  • Analista de Onboarding Pleno

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Modelo de trabalho:Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)Sobre o time:Energia, empreendedorismo, mão na massa e simpatia são os termos que melhor resumem o time de Onboarding da Conta Simples. Nosso papel é apoiar, de forma consultiva, cada empresa cliente na evolução da sua gestão financeira por meio de cartões de crédito...

  • Analista de Onboarding de Clientes Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Onboarding de Clientes PlenoFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Customer ServiceSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção...

  • Analista de Onboarding Pleno

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CONTA SIMPLES Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Modelo de trabalho:Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)Sobre o time:Energia, empreendedorismo, mão na massa e simpatia são os termos que melhor resumem o time de Onboarding da Conta Simples. Nosso papel é apoiar, de forma consultiva, cada empresa cliente na evolução da sua gestão financeira por meio de cartões de crédito...

  • Customer Success Onboarding Pleno

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cobli Tempo inteiro R$8.000 - R$15.000 por ano

    SOBRE A VAGAEstamos procurando um(a) Analista pleno de Customer Success para atuar na frente de Onboarding, conduzindo a ativação de clientes médios e grandes com excelência, visão consultiva e forte domínio de operação e dados.Essa é uma posição estratégica dentro do time de CS: o onboarding é o momento mais crítico da jornada do cliente, é...

  • Analista de Onboarding Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sobre o time:O time de Onboarding da Conta Simples é movido por energia, empreendedorismo e uma atitude mão na massa. Nosso papel é atuar de forma consultiva para apoiar a evolução da gestão financeira dos nossos clientes, especialmente no ciclo inicial.Desafios da posição:Ser responsável pela ativação de clientes self-service, garantindo uma...

  • Analista de Onboarding de Clientes Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Company Description A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Analista de Onboarding Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Modelo de trabalho:Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)Sobre o time:O time de Onboarding da Conta Simples é movido por energia, empreendedorismo e uma atitude mão na massa. Nosso papel é atuar de forma consultiva para apoiar a evolução da gestão financeira dos nossos clientes, especialmente no ciclo inicial.Desafios da...

  • Analista de Onboarding Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VOLL Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

    A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.Que tal fazer parte disso tudo?Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundoResponsabilidades e...

  • Analista de Onboarding de Clientes Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Company DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Analista de Onboarding PLENO

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NOUS LATAM Tempo inteiro R$36.000 - R$54.000 por ano

    R$3, Mês), CLT, São Paulo On-siteO Analista de Onboarding Pleno é um papel para quem é super detalhista e preventivo ao máximo. Para essa posição é fundamental que tenha proatividade para mitigação de erros, pensamento de resolução centrado no cliente e seja extremamente atento aos detalhes dentro de um processo tão burocrático. Valorizamos...