Analista de Suporte Sênior

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

Sobre a posição Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. Essa pessoa será responsável por atender demandas de clientes estratégicos, atuando na análise e resolução de incidentes, acompanhamento de SLAs, identificação de melhorias e colaboração direta com times internos de Produto, Desenvolvimento e Infraestrutura. Responsabilidades Atuar no suporte de 2º nível, analisando incidentes complexos e propondo soluções eficazes. Realizar diagnósticos técnicos em integrações com sistemas (ex.: SAP, Cloud, Mobile). Garantir o cumprimento de SLAs de atendimento e resolução. Apoiar a priorização de demandas junto ao time de suporte e líderes técnicos. Identificar oportunidades de melhoria em processos e fluxos da aplicação. Registrar e atualizar base de conhecimento (KB) com soluções aplicadas. Acompanhar clientes em chamados críticos, garantindo comunicação clara e assertiva. Contribuir para treinamentos e mentoria de analistas mais juniores da equipe. Requisitos Experiência prévia em suporte a aplicações corporativas em nível sênior. Conhecimentos sólidos em análise funcional e/ou técnica (ex.: SAP, banco de dados, APIs, Cloud). Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ex.: Jira Service Management, ServiceNow, Zendesk). Capacidade de interpretar logs e realizar troubleshooting em integrações. Habilidade de comunicação com clientes corporativos (inclusive C-Level). Inglês intermediário (para conversação). Horário: Comercial Os interessados devem se candidatar através do portal Caderno Nacional #J-18808-Ljbffr

  • Analista Fiscal Sênior De Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Analista Fiscal Sênior de Suporte - TEMPORÁRIONosso cliente, uma multinacional europeia do ramo de serviços, busca, por meio da Pacifica Continental um Analista Fiscal Sênior temporário (contrato de 5 meses - com grande possibilidade de efetivação) para atuar em seu escritório, localizado em Belo Horizonte.Requisitos:Formação: Ciências Contábeis...

  • Analista Fiscal Sênior de Suporte

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Analista Fiscal Sênior de Suporte - TEMPORÁRIO Nosso cliente, uma multinacional europeia do ramo de serviços, busca, por meio da Pacifica Continental um Analista Fiscal Sênior temporário (contrato de 5 meses - com grande possibilidade de efetivação) para atuar em seu escritório, localizado em Belo Horizonte. Requisitos: Formação: Ciências...

  • Analista De Suporte Sênior Bilingue

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro

    Estamos contratandoAnalista de Suporte Bilingue Sênior (português e inglês)Híbrido em Belo Horizonte/MGSe você tem paixão por resolver problemas complexos, gosta de trabalhar com clientes estratégicos e quer fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, essa vaga pode ser pra vocêSobre a posição:Buscamos um(a) Analista de Suporte a...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil RH Impacta Tempo inteiro

    Overview Analista de Suporte ao Cliente - Sênior — CLT (Efetivo) Responsibilities Prestar suporte por WhatsApp e eventuais reuniões online com clientes, buscando resolver as dúvidas e problemas de forma eficaz e eficiente Compreender as necessidades e dores dos clientes, propondo soluções adequadas Manter alta satisfação do cliente em relação ao...

  • Analista De Suporte Sênior Bilíngue

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro

    Quem é a Sigga?Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planetaInovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão de ativos...

  • Analista Fiscal Sênior de Suporte

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nosso cliente, uma multinacional europeia do ramo de serviços, busca, por meio da Pacifica Continental um Analista Fiscal Sênior temporário (contrato de 5 meses - com grande possibilidade de efetivação) para atuar em seu escritório, localizado em Belo Horizonte.Requisitos:Formação: Ciências Contábeis ou Administração concluída;Desejável...

  • Analista De Suporte Computacional Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil G4F Tempo inteiro

    Estamos buscando um talento para a posição de Analista de suporte computacional SêniorA G4 F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.Somos mais de ***** #greaters atuando em todo o Brasil.Requisitos:Formação superior em TI ou em qualquer área com...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Sênior

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Base De Demonstração Cs Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor.Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de suporte computacional Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil G4F Tempo inteiro

    Estamos buscando um talento para a posição de Analista de suporte computacional SêniorA G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil.Requisitos: Formação superior em TI ou em qualquer área com...

  • Analista de suporte computacional Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil G4F Tempo inteiro

    Estamos buscando um talento para a posição de Analista de suporte computacional SêniorA G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil.Requisitos: Formação superior em TI ou em qualquer área com...