Analista de Suporte Sênior
Há 5 dias
Sobre a posição Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. Essa pessoa será responsável por atender demandas de clientes estratégicos, atuando na análise e resolução de incidentes, acompanhamento de SLAs, identificação de melhorias e colaboração direta com times internos de Produto, Desenvolvimento e Infraestrutura. Responsabilidades Atuar no suporte de 2º nível, analisando incidentes complexos e propondo soluções eficazes. Realizar diagnósticos técnicos em integrações com sistemas (ex.: SAP, Cloud, Mobile). Garantir o cumprimento de SLAs de atendimento e resolução. Apoiar a priorização de demandas junto ao time de suporte e líderes técnicos. Identificar oportunidades de melhoria em processos e fluxos da aplicação. Registrar e atualizar base de conhecimento (KB) com soluções aplicadas. Acompanhar clientes em chamados críticos, garantindo comunicação clara e assertiva. Contribuir para treinamentos e mentoria de analistas mais juniores da equipe. Requisitos Experiência prévia em suporte a aplicações corporativas em nível sênior. Conhecimentos sólidos em análise funcional e/ou técnica (ex.: SAP, banco de dados, APIs, Cloud). Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ex.: Jira Service Management, ServiceNow, Zendesk). Capacidade de interpretar logs e realizar troubleshooting em integrações. Habilidade de comunicação com clientes corporativos (inclusive C-Level). Inglês intermediário (para conversação). Horário: Comercial Os interessados devem se candidatar através do portal Caderno Nacional #J-18808-Ljbffr
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Analista De Suporte Sênior
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiroO que grandes indústrias como Ambev, Unilever, Klabin, Shell e Vale têm em comum? Todas elas hoje respiram inovação e somos os principais responsáveis por essa revolução!Gostamos de dizer que já ganhamos o mundo. Isso porque somos uma empresa mineira, com mais ou menos 18 anos de mercado, e já temos presença em 25 países e escritórios em todos os...
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Analista Fiscal Sênior de Suporte
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiroAnalista Fiscal Sênior de Suporte - TEMPORÁRIO Nosso cliente, uma multinacional europeia do ramo de serviços, busca, por meio da Pacifica Continental um Analista Fiscal Sênior temporário (contrato de 5 meses - com grande possibilidade de efetivação) para atuar em seu escritório, localizado em Belo Horizonte. Requisitos: Formação: Ciências...
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Analista De Suporte Sênior
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiroO que grandes indústrias como Ambev, Unilever, Klabin, Shell e Vale têm em comum?Todas elas hoje respiram inovação e somos os principais responsáveis por essa revolução!Gostamos de dizer que já ganhamos o mundo.Isso porque somos uma empresa mineira, com mais ou menos 18 anos de mercado, e já temos presença em 25 países e escritórios em todos os...
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Analista de Suporte ao Cliente
Há 3 dias
Belo Horizonte, Brasil RH Impacta Tempo inteiroOverview Analista de Suporte ao Cliente - Sênior — CLT (Efetivo) Responsibilities Prestar suporte por WhatsApp e eventuais reuniões online com clientes, buscando resolver as dúvidas e problemas de forma eficaz e eficiente Compreender as necessidades e dores dos clientes, propondo soluções adequadas Manter alta satisfação do cliente em relação ao...
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Analista De Suporte Técnico Sênior Ti
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiroAnalista De Suporte Técnico Sênior Ti - Detalhes da Vaga. ? Nosso compromisso é entregar inovação, segurança e eficiência aos nossos clientes. ? Para isso, buscamos profissionais comprometidos, curiosos, que gostem de resolver problemas e queiram crescer com a gente. ? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) . Requisitos para participar do processo. ? ....
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Analista de suporte sênior bilíngue
3 semanas atrás
BELO HORIZONTE, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiroDiferenciais Certificação ITIL ou experiência em processos ITIL. Conhecimento em aplicações SaaS e mobilidade corporativa. Experiência com automação de suporte e criação de scripts. Analista de Suporte a Aplicação Sênior Sobre a posição Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte....
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Analista de suporte sênior bilíngue
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroDiferenciaisCertificação ITIL ou experiência em processos ITIL.Conhecimento em aplicações SaaS e mobilidade corporativa.Experiência com automação de suporte e criação de scripts.Analista de Suporte a Aplicação SêniorSobre a posiçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. Essa...
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Analista de suporte sênior bilingue
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiroOverview Estamos contratando! Híbrido em Belo Horizonte/MG Se você tem paixão por resolver problemas complexos, gosta de trabalhar com clientes estratégicos e quer fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, essa vaga pode ser pra você! Sobre a posição Buscamos um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para atuar no...
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Analista de Suporte Sênior Bilíngue
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiroOverview Analista de Suporte Sênior Bilíngue (Português e Inglês) - Sigga Technologies Estamos buscando um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. O(a) profissional será responsável por atender demandas de clientes estratégicos, atuando na análise e resolução de incidentes, acompanhamento de SLAs,...
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Analista De Suporte Sênior Bilíngue
Há 20 horas
Belo Horizonte, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiroQuem é a Sigga?Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planetaInovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão de ativos...
