Analista De Suporte Sênior Bilíngue

Há 6 dias

Belo Horizonte, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro

Quem é a Sigga?Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planetaInovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão de ativos do SAP.Entregamos confiabilidade dos dados e redução de custos para os nossos parceiros, para que eles estejam cada vez mais no topo.Faça parte da nossa história e lidere conosco a transformação digitalResponsabilidades e atribuiçõesAnalista de Suporte a Aplicação SêniorSobre a posiçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte.Essa pessoa será responsável por atender demandas de clientes estratégicos, atuando na análise e resolução de incidentes, acompanhamento de SLAs, identificação de melhorias e colaboração direta com times internos de Produto, Desenvolvimento e Infraestrutura.ResponsabilidadesAtuar no suporte de 2o nível, analisando incidentes complexos e propondo soluções eficazes.Realizar diagnósticos técnicos em integrações com sistemas (ex.: SAP, Cloud, Mobile).Garantir o cumprimento de SLAs de atendimento e resolução.Apoiar a priorização de demandas junto ao time de suporte e líderes técnicos.Identificar oportunidades de melhoria em processos e fluxos da aplicação.Registrar e atualizar base de conhecimento (KB) com soluções aplicadas.Acompanhar clientes em chamados críticos, garantindo comunicação clara e assertiva.Contribuir para treinamentos e mentoria de analistas mais juniores da equipe.RequisitosExperiência prévia em suporte a aplicações corporativas em nível sênior.Conhecimentos sólidos em análise funcional e/ou técnica (ex.: SAP, banco de dados, APIs, Cloud).Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ex.: Jira Service Management, ServiceNow, Zendesk).Capacidade de interpretar logs e realizar troubleshooting em integrações.Habilidade de comunicação com clientes corporativos (inclusive C-Level).Inglês avançado.Requisitos e qualificaçõesDiferenciaisCertificação ITIL ou experiência em processos ITIL.Conhecimento em aplicações SaaS e mobilidade corporativa.Experiência com automação de suporte e criação de scripts.Informações adicionaisQuais os benefícios?Vale Refeição / AlimentaçãoPlano de SaúdePlano OdontológicoVale Transporte / Desconto em EstacionamentoBonificação anualSeguro de VidaContrato 40hSem dress codeSe você é uma pessoa com deficiência ou reabilitado e está em dúvidas se essa vaga é para você, sim você também pode (ou deve) se candidatar

  • Analista de suporte sênior bilingue

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratandoAnalista de Suporte Bilingue Sênior (português e inglês)Híbrido em Belo Horizonte/MGSe você tem paixão por resolver problemas complexos, gosta de trabalhar com clientes estratégicos e quer fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, essa vaga pode ser pra vocêSobre a posição:Buscamos um(a) Analista de Suporte a...

  • Analista de Suporte Sênior Bilíngue

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro

    Overview Analista de Suporte Sênior Bilíngue (Português e Inglês) - Sigga Technologies Estamos buscando um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. O(a) profissional será responsável por atender demandas de clientes estratégicos, atuando na análise e resolução de incidentes, acompanhamento de SLAs,...

  • Assessor(a) Pedagógico(a) Bilíngue

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Be - Currículo Bilíngue Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O que é o Be?Somos um Currículo de Educação Bilíngue que tem como objetivo formar cidadãos preparados para os desafios da vida e do mundo.Acreditamos que a Educação Bilíngue tem o poder de transformar o presente para a construção de um futuro melhor para estudantes de todo o Brasil.E o que buscamos?Estamos buscando uma pessoa Assessor(a)...

  • Analista de Suporte Sênior Bilíngue

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Quem é a Sigga?Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planetaInovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão de ativos...

  • Analista de suporte sênior bilingue

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro

    Overview Estamos contratando! Híbrido em Belo Horizonte/MG Se você tem paixão por resolver problemas complexos, gosta de trabalhar com clientes estratégicos e quer fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, essa vaga pode ser pra você! Sobre a posição Buscamos um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para atuar no...

  • Analista de Suporte Sênior Bilíngue

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Quem é a Sigga?Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planetaInovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão de ativos...

  • Analista de suporte sênior bilíngue

    3 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    Diferenciais Certificação ITIL ou experiência em processos ITIL. Conhecimento em aplicações SaaS e mobilidade corporativa. Experiência com automação de suporte e criação de scripts. Analista de Suporte a Aplicação Sênior Sobre a posição Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte....

  • Analista de suporte sênior bilíngue

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    DiferenciaisCertificação ITIL ou experiência em processos ITIL.Conhecimento em aplicações SaaS e mobilidade corporativa.Experiência com automação de suporte e criação de scripts.Analista de Suporte a Aplicação SêniorSobre a posiçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. Essa...

  • Analista De Suporte Sênior Bilíngue

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    Quem é a Sigga?Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planetaInovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão de ativos...

  • Assistente De Suporte Bilíngue

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Sendpulse Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Suporte Bilíngue | SendPulseSobre a SendPulseA SendPulse é uma plataforma de automação de marketing que ajuda empresas a atrair mais leads e convertê-los em clientes.Se você sabe trabalhar em equipe e quer ajudar empresas e pessoas a alcançarem seu potencial máximo, vem trabalhar com a gente!