Analista de Suporte Sênior Bilíngue

Há 16 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Quem é a Sigga?
Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planeta

Inovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão de ativos do SAP.

Entregamos confiabilidade dos dados e redução de custos para os nossos parceiros, para que eles estejam cada vez mais no topo.

Faça parte da nossa história e lidere conosco a transformação digital

Responsabilidades e atribuições
Analista de Suporte a Aplicação Sênior

Sobre a posição

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. Essa pessoa será responsável por atender demandas de clientes estratégicos, atuando na análise e resolução de incidentes, acompanhamento de SLAs, identificação de melhorias e colaboração direta com times internos de Produto, Desenvolvimento e Infraestrutura.

Responsabilidades

  • Atuar no suporte de 2º nível, analisando incidentes complexos e propondo soluções eficazes.
  • Realizar diagnósticos técnicos em integrações com sistemas (ex.: SAP, Cloud, Mobile).
  • Garantir o cumprimento de SLAs de atendimento e resolução.
  • Apoiar a priorização de demandas junto ao time de suporte e líderes técnicos.
  • Identificar oportunidades de melhoria em processos e fluxos da aplicação.
  • Registrar e atualizar base de conhecimento (KB) com soluções aplicadas.
  • Acompanhar clientes em chamados críticos, garantindo comunicação clara e assertiva.
  • Contribuir para treinamentos e mentoria de analistas mais juniores da equipe.

Requisitos

  • Experiência prévia em suporte a aplicações corporativas em nível sênior.
  • Conhecimentos sólidos em análise funcional e/ou técnica (ex.: SAP, banco de dados, APIs, Cloud).
  • Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ex.: Jira Service Management, ServiceNow, Zendesk).
  • Capacidade de interpretar logs e realizar troubleshooting em integrações.
  • Habilidade de comunicação com clientes corporativos (inclusive C-Level).
  • Inglês avançado.

Requisitos e qualificações
Diferenciais

  • Certificação ITIL ou experiência em processos ITIL.
  • Conhecimento em aplicações SaaS e mobilidade corporativa.
  • Experiência com automação de suporte e criação de scripts.

Informações adicionais
Quais os benefícios?
Vale Refeição / Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte / Desconto em Estacionamento

Bonificação anual

Seguro de Vida

Contrato 40h

Sem dress code

Se você é uma pessoa com deficiência ou reabilitado e está em dúvidas se essa vaga é para você, sim você também pode (ou deve) se candidatar

  • Analista de suporte sênior bilingue

    Há 13 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratandoAnalista de Suporte Bilingue Sênior (português e inglês)Híbrido em Belo Horizonte/MGSe você tem paixão por resolver problemas complexos, gosta de trabalhar com clientes estratégicos e quer fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, essa vaga pode ser pra vocêSobre a posição:Buscamos um(a) Analista de Suporte a...

  • Analista de Suporte Sênior Bilíngue

    Há 14 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Quem é a Sigga?Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planetaInovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão de ativos...

  • Analista Comercial Sênior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Suporte ERP Tempo inteiro

    Localização: Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil ID da Requisição: 82640 Nós Elevamos... Qualidade de vida urbana Os nossos elevadores, escadas e esteiras rolantes transportam com segurança mais de dois bilhões de pessoas em edifícios e centros de transporte todos os dias. Como parte da equipe Schindler, você descobrirá um trabalho...

  • Analista de Cobranças Bilíngue Espanhol

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil People Partner Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Cobranças Bilíngue Espanhol role at People Partner Join to apply for the Analista de Cobranças Bilíngue Espanhol role at People Partner Analista de Cobranças EspanholSe você é apaixonado por financeiro, cobrança e relacionamento com o cliente, queremos te conhecer Somos uma fintech em crescimento e estamos...

  • Analista de Cobranças Tier 1 Bilíngue

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil People Partner Tempo inteiro

    Analista de Cobranças Tier 1 BilíngueSe você é apaixonado(a) por promover a sustentabilidade financeira do negócio e entregar experiências excepcionais ao cliente, e é fluente em português e espanhol, queremos te conhecer Estamos contratando: Analista de Cobranças Tier 1 Bilíngue (Português/Espanhol)Papéis e **Responsabilidades**:- Cobrança...

  • Recepcionista Bilíngue Senior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$29.671

    Desenvolver uma carreira de suporte ao cliente bilíngue é uma oportunidade excepcional para oferecer atendimento de alta qualidade aos nossos clientes.Principais Funções:Atender a entrada dos visitantes e garantir o bem-estar dos nossos clientes;Receber e gerenciar solicitações de informação ou ajuda;Manter um ambiente acolhedor e seguro para todos...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 14 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista Contábil Bilíngue

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Partnership Auditores Independentes Tempo inteiro

    Descrição da vaga: VAGA | Analista Contábil Bilingue (Inglês) São Paulo – SP | Presencial | CLT Tem experiência contábil e manda muito bem no inglês falado e escrito?Então essa oportunidade é pra vocêEstamos em busca de um(a) profissional com fluência em inglês (nível avançado ou nativo) para atuar em uma consultoria que atende empresas...

  • Recepcionista Bilíngue

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Verzani & Sandrini Tempo inteiro R$3.210 - R$32.100 por ano

    Grupo Verzani & Sandini contrata Recepcionista Bilíngue para o bairro de Santa LúciaSalário e benefíciosCargo de Recepcionista BilíngueSalário de R$ 3.210,00Vale transporte localVale Alimentação de R$29,10 por dia e cesta básica por assiduidade de R$ 105,33Assistência médica e dental opcionalConvenio com cursos e academiaPlano de carreira -...

  • Administradora Bilíngue

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeBilingue Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    Descrição do CargoO recepcionista bilíngue é um papel fundamental no setor administrativo.Alguns dos principais afazeres incluem:Suporte aos departamentos;Recepção e atendimento a visitantes estrangeiros;Atendimento de ligações nacionais e internacionais;Controle da entrada e saída dos empregados e visitantes;Solicitação de bilhetes, agendamento...