Analista de Suporte Sênior Bilíngue

Há 6 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Quem é a Sigga?
Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planeta

Inovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão de ativos do SAP.

Entregamos confiabilidade dos dados e redução de custos para os nossos parceiros, para que eles estejam cada vez mais no topo.

Faça parte da nossa história e lidere conosco a transformação digital

Responsabilidades e atribuições
Analista de Suporte a Aplicação Sênior

Sobre a posição

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. Essa pessoa será responsável por atender demandas de clientes estratégicos, atuando na análise e resolução de incidentes, acompanhamento de SLAs, identificação de melhorias e colaboração direta com times internos de Produto, Desenvolvimento e Infraestrutura.

Responsabilidades

  • Atuar no suporte de 2º nível, analisando incidentes complexos e propondo soluções eficazes.
  • Realizar diagnósticos técnicos em integrações com sistemas (ex.: SAP, Cloud, Mobile).
  • Garantir o cumprimento de SLAs de atendimento e resolução.
  • Apoiar a priorização de demandas junto ao time de suporte e líderes técnicos.
  • Identificar oportunidades de melhoria em processos e fluxos da aplicação.
  • Registrar e atualizar base de conhecimento (KB) com soluções aplicadas.
  • Acompanhar clientes em chamados críticos, garantindo comunicação clara e assertiva.
  • Contribuir para treinamentos e mentoria de analistas mais juniores da equipe.

Requisitos

  • Experiência prévia em suporte a aplicações corporativas em nível sênior.
  • Conhecimentos sólidos em análise funcional e/ou técnica (ex.: SAP, banco de dados, APIs, Cloud).
  • Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ex.: Jira Service Management, ServiceNow, Zendesk).
  • Capacidade de interpretar logs e realizar troubleshooting em integrações.
  • Habilidade de comunicação com clientes corporativos (inclusive C-Level).
  • Inglês avançado.

Requisitos e qualificações
Diferenciais

  • Certificação ITIL ou experiência em processos ITIL.
  • Conhecimento em aplicações SaaS e mobilidade corporativa.
  • Experiência com automação de suporte e criação de scripts.

Informações adicionais
Quais os benefícios?
Vale Refeição / Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte / Desconto em Estacionamento

Bonificação anual

Seguro de Vida

Contrato 40h

Sem dress code

Se você é uma pessoa com deficiência ou reabilitado e está em dúvidas se essa vaga é para você, sim você também pode (ou deve) se candidatar

  • Analista de suporte sênior bilingue

    1 hora atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

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  • Assessor(a) Pedagógico(a) Bilíngue

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Be - Currículo Bilíngue Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O que é o Be?Somos um Currículo de Educação Bilíngue que tem como objetivo formar cidadãos preparados para os desafios da vida e do mundo.Acreditamos que a Educação Bilíngue tem o poder de transformar o presente para a construção de um futuro melhor para estudantes de todo o Brasil.E o que buscamos?Estamos buscando uma pessoa Assessor(a)...

  • Analista de Suporte Sênior Bilíngue

    Há 2 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Quem é a Sigga?Com escritórios nas Américas Latina e do Norte, Europa e Ásia, estamos presentes nas rotinas industriais das maiores empresas do planetaInovação está em nosso sangue, Indústria 4.0 é a palavra de todos os dias Tudo isso para melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das empresas, simplificando o processo de gestão de ativos...

  • Recepcionista Bilíngue

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Verzani & Sandrini Tempo inteiro R$3.210 - R$32.100 por ano

    Grupo Verzani & Sandini contrata Recepcionista Bilíngue para o bairro de Santa LúciaSalário e benefíciosCargo de Recepcionista BilíngueSalário de R$ 3.210,00Vale transporte localVale Alimentação de R$29,10 por dia e cesta básica por assiduidade de R$ 105,33Assistência médica e dental opcionalConvenio com cursos e academiaPlano de carreira -...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 3 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Auxiliar de Classe Bilíngue

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Nexa conexão e gente Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Você está pronta para levar sua carreira ao próximo nível? Preparada para se juntar à nossa equipe como Auxiliar de Classe Bilíngue? O foco do processo seletivo é localizar perfis com potencial para virar talentos em educação bilíngue. Contratar profissionais em início de carreira busca promover, em perfis comportamentais pré selecionados, a...

  • vendedor - bilingue

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo FEG Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:ConsultorCursos de:(Administrativo)Escolaridade:Graduação - (Administrativo) - IndiferenteTipo de contrato:PJJornada de trabalho:jornada de trabalho flexívelBenefícios:TotalPassResponsabilidades Da PosiçãoComo Vendedor Bilingue, você será responsável por gerar e qualificar leads, executar estratégias...

  • Assistente de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BE – BILINGUAL EDUCATION Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoO que é o Be?Somos um Currículo de Educação Bilíngue que tem como objetivo formar cidadãos preparados para os desafios da vida e do mundo. Acreditamos que a Educação Bilíngue tem o poder de transformar o presente para a construção de um futuro melhor para estudantes de todo o Brasil.ObjetivoGarantir uma experiência positiva e...

  • Analista Sênior de Suporte Técnico

    Há 3 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Analista Sênior de Suporte Técnico (RM)TOTVS | Belo Horizonte - MG | Híbrido, RemotoDescrição da vagaAtuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesSuporte técnico ao cliente via telefone...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VALLOR SOLUCOES EM AUTOMACAO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de suporte realiza atividades como atender e resolver incidentes de usuários, diagnosticar e solucionar problemas do software e redes, realizar instalação e manutenção de sistemas, documentar procedimentos. Necessário ter boa comunicação, capacidade analítica, conhecimento em sistemas e redes, e experiência prévia em suporte...