Assistente de Suporte

1 dia atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BE – BILINGUAL EDUCATION Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Descrição

O que é o Be?

Somos um Currículo de Educação Bilíngue que tem como objetivo formar cidadãos preparados para os desafios da vida e do mundo. Acreditamos que a Educação Bilíngue tem o poder de transformar o presente para a construção de um futuro melhor para estudantes de todo o Brasil.

Objetivo

Garantir uma experiência positiva e resolutiva aos clientes B2B (escolas e parceiros) e B2C (famílias e consumidores finais) do e-commerce do Currículo Be, assegurando atendimento ágil, humanizado e eficiente em todo o ciclo de compra e pós-venda. Garantir acesso adequado aos professores e educadores às plataformas Beyond by Be, LMS Formativa e Escola de Educadores Bilíngues by Be.

Responsabilidades

  • Atender demandas de clientes por diversos canais (telefone, e-mail, chat, WhatsApp) e dificuldades de acesso às plataformas digitais (Beyond by Be, LMS Formativa e Escola de Educadores Bilíngues);
  • Apoiar clientes no processo de compra online (cadastro, carrinho, finalização de pedidos, formas de pagamento e emissão de NF);
  • Acompanhar status de pedidos, entregas, devoluções e trocas, garantindo transparência e agilidade;
  • Resolver ou encaminhar problemas relacionados a pagamento, login ou acesso ao sistema e-commerce;
  • Registrar chamados no helpdesk/CRM, organizando e priorizando demandas;
  • Sugerir melhorias na experiência do cliente, processos de atendimento e funcionamento do e-commerce.
  • Realizar suporte técnico de primeiro nível (reset de senha, verificação de credenciais, orientação de login e navegação básica;
  • Apoiar os usuários no entendimento das funcionalidades principais das plataformas.
  • Encaminhar questões mais complexas ao time técnico, acompanhando até a resolução;
  • Registrar e categorizar atendimentos, mantendo histórico atualizado;
  • Identificar padrões de recorrência de problemas e sugerir melhorias;
  • Garantir comunicação clara, empática e orientada à solução com todos os usuários.

Requisitos

  • Formação: Ensino superior completo em Pedagogia, Letras, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins.
  • Hard Skills: Conhecimento em plataforma de e-commerce (gestão de pedidos, pagamentos e integrações); Pacote Office e ferramentas digitais (planilhas, CRM, helpdesk, LMS, ambientes virtuais de aprendizagem); Experiência em atendimento ao cliente e em e-commerce (SAC, suporte ao cliente, backoffice de pedidos).
  • Soft Skills: Boa comunicação oral e escrita; Capacidade de adaptar o discurso para diferentes públicos (escolas, famílias, parceiros); Organização e atenção a detalhes; Capacidade de operar com múltiplas tarefas; Empatia e paciência no atendimento; Escuta ativa e foco na resolução de problemas; Resiliência em situações de conflito ou insatisfação; Proatividade para antecipar necessidades e propor melhorias.

Diferenciais

  • Experiência no setor educacional, especialmente em escolas bilíngues ou projetos de currículos;
  • Inglês intermediário;
  • Experiência com sistemas de CRM e métricas de atendimento (SLA, NPS, Satisfação do cliente).

  • Assistente de Suporte

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inoveben Tempo inteiro

    Assistente de SuporteR$1,991.92 (Mês), CLT, Belo Horizonte**On-site**Empresa no segmento de tecnologia para rastreamento veicular, contrata Assistente de Suporte, para desempenhar as seguintes atividades:- Experiência prévia como assistente de suporte ou/e em central de monitoramento com ênfase na parte técnica;- Conhecimento sólido e experiência...

  • Assistente de Vendas

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Vaga temporária de **ASSISTENTE DE VENDAS **para o **Boulevard Shopping BH.****Descrição do Cargo / Responsabilidades**:- Atendimento ao cliente;- Caixa;- Oferta de cartão da loja;- Abordagem ao cliente;- Organização de loja;- Ter iniciativa e facilidade para se comunicar;**Requisitos da vaga**:- Ter disponibilidade para início imediato (Horário de...

  • Assistente de Vendas

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Vaga temporária de **ASSISTENTE DE VENDAS **para o **Shopping Del Rey.****Descrição do Cargo / Responsabilidades**:- Atendimento ao cliente;- Caixa;- Oferta de cartão da loja;- Abordagem ao cliente;- Organização de loja;- Ter iniciativa e facilidade para se comunicar;**Requisitos da vaga**:- Ter disponibilidade para início imediato (Horário de...

  • Assistente de Vendas

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**Vaga temporária de **ASSISTENTE DE VENDAS** para o **BH** **SHOPPING****Descrição do Cargo / Responsabilidades**:- Atendimento ao cliente;- Oferta de cartão da loja;- Abordagem ao cliente;- Organização de loja;- Ter iniciativa e facilidade para se comunicar;**Requisitos da vaga**:Ter disponibilidade para início imediato...

  • Assistente de Vendas

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Assistente de loja:**Descrição do Cargo / Responsabilidades**:Atendimento ao cliente;Oferta do cartão da loja;Organização de loja;Abordagem ao cliente;Caixa;Ter iniciativa e facilidade para se comunicar;**Requisitos da vaga**:Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping);Desejável experiência na função;Ensino médio...

  • Assistente de Vendas

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Assistente de loja:**Descrição do Cargo / Responsabilidades**:Atendimento ao cliente;Oferta do cartão da loja;Organização de loja;Abordagem ao cliente;Caixa;Ter iniciativa e facilidade para se comunicar;**Requisitos da vaga**:Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping);Desejável experiência na função;Ensino médio...

  • Assistente de Loja

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Assistente de loja:**Descrição do Cargo / Responsabilidades**:Atendimento ao cliente;Provador;Organização de loja;Abordagem ao cliente;Organização de estoque;Caixa;Ter iniciativa e facilidade para se comunicar;**Requisitos da vaga**:Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping);Desejável experiência na função;Ensino médio...

  • Assistente de Vendas

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Vaga temporária de **ASSISTENTE DE VENDAS **para o **Shopping Del Rey.****Descrição do Cargo / Responsabilidades**:- Atendimento ao cliente;- Caixa;- Oferta de cartão da loja;- Abordagem ao cliente;- Organização de loja;- Ter iniciativa e facilidade para se comunicar;**Requisitos da vaga**:- Ter disponibilidade para início imediato (Horário de...

  • Assistente de Suporte Tecnico Junior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Krypton Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Suporte Técnico Júnior Descrição:Estamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico Júnior para auxiliar nossa equipe de TI com as demandas do dia a dia, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Responsabilidades:Atender e solucionar chamados de suporte técnico dos usuários. Realizar a...

  • Assistente de Suporte

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte para colaborar nos sistemas e atendimento aos usuários da empresa, solucionando os devidos problemas.- Fornecer suporte técnico a usuários internos e externos, retirando dúvidas ou solucionando problemas do software e aplicativo.- Auxiliar os usuários na resolução de problemas técnicos, como...