Assistente de Suporte Junior

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Japan Cablecast, Inc. Tempo inteiro

Estamos procurando um Assistente de Suporte Junior para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante evolução. Neste papel, você terá a chance de desenvolver habilidades essenciais, trabalhando em um ambiente acolhedor e colaborativo.

Como Assistente de Suporte Junior, você será responsável por:

  • Atender e auxiliar os clientes por telefone, e-mail ou chat, resolvendo problemas técnicos de forma eficiente e cortês;
  • Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo a satisfação dos clientes;
  • Colaborar com a equipe de TI na identificação e solução de problemas recorrentes;
  • Realizar a triagem inicial de solicitações, encaminhando-as para a equipe especializada quando necessário;
  • Manter a documentação atualizada e fornecer feedback construtivo para a melhoria dos processos.

Requisitos
Formação:
Curso ténico completo ou superior em andamento nas áreas de Tecnologia de Informática, Engenharia de Software, Sistemas de Informação.

Conhecimentos Específicos Necessários
Noções dos softwares e hardwares de infraestrutura

Rede de computadores.

Cabeamento estruturado

Conhecimento lógico de estrutura de rede (IP, roteamento, firewall, etc.)

Administração básica do sistema operacional Windows e Linux.

Conhecimento em redes de computadores (dados e voz).

TCPIP - Padrão OSI

VPN - site to site

Redes Wi-fi - Configuração de Access points

Desejável
Conhecimento de Linguagem de Programação, SHELL Script, PL/SQL.

Inglês Técnico.

Conhecimento básico de Banco de dados.

Conhecimento básico de consulta SQL padrão ANSI.

Conhecimento de estrutura em Cloud/Data center.

Experiência
Mínima: 6 meses de experiência com SO Linux e Windows, manutenção de redes, conhecimento em cabeamento estruturado, TCPIP.

Desejável: Administração básica de SO. Linux, SQL Oracle, Windows e Storage.

Ferramentas de Trabalho: SQLPLUS, Putty, Servidor FTP (Filezila), Anydesk, PLSQL (ou similares), OpenVpn

Benefícios

  • Plano de Saúde sem coparticipação
  • Plano Odontológico
  • Auxilio Home-Office
  • VA/VR
  • Day-off de aniversário
  • Wellhub (gympass)
  • Participação nos resultados

  • Assistente de Suporte Junior

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Modaxo Tempo inteiro

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