Analista de Suporte N1 Pleno

Há 18 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


A Sisloc é a solução mais completa para gestão de locadoras de bens móveis do Brasil. Empresa brasileira de tecnologia com mais de 30 anos de história, especializada no desenvolvimento de software para locadoras de equipamentos voltados à construção civil, engenharia e indústria, como andaimes, betoneiras e geradores.Atualmente, somos líderes de mercado com mais de 700 clientes e 4.000 usuários, sendo o nosso ERP o software nº 1 em vendas no Brasil no segmento de locação de equipamentos. Nosso sistema é robusto, modular e voltado para otimizar toda a gestão das empresas do setor.Estamos passando por um momento de expansão e crescimento, e buscamos um(a) profissional Analista de Suporte N1 que nos ajude a garantir um bom atendimento para os nossos clientes.
Principais responsabilidades:
· Atender demandas proativas e reativas de suporte por meio do acompanhamento dos chamados einteração com pares e demais equipes do time de Tecnologia;· Apoiar clientes através do esclarecimento de dúvidas e/ou questões técnicas a respeito das rotinasenvolvidas nos softwares;· Solucionar problemas de média e alta complexidade se valendo de conhecimentos intrínsecos dos sistemase regra de negócio e por meio de métodos investigativos em nível médio;· Reestabelecer com rapidez a operação do ambiente em incidentes críticos para o negócio, por meio deatuação rápida e compartilhada com a equipe;· Assegurar o cumprimento do processo de atualização de software afim de garantir a segurança dasinformações bem como a continuidade do suporte prestado;· Participar de projetos de homologação de versão afim de atender as novas demandas das áreas de negócio;· Cumprir as metas estabelecidas pela gestão de indicadores do setor de Suporte, através da execução dasações previstas nos planos de ações e rotinas internas;· Criar conteúdo para base de conhecimento a cada novo atendimento;· Manter sempre atualizada as informações e status dos atendimentos na plataforma de gestão e controle;· Contribuir com a construção de manuais e modelos didáticos e fluxos de processos rotinas internas paraserem seguidos pelos demais parceiros de time e servirem de balizador para a empresa e clientes;· Contribuir com as entregas dos projetos da diretoria de Tecnologia afim de maximizar a performance dossetores para atender as novas demandas das áreas de negócio;· Acompanhar a finalização das entregas de serviço dos clientes;· Apoiar, capacitar e direcionar o time de suporte Júnior afim de sanar dúvidas em questões técnicas,questões de infraestrutura e processos internos do setor;· Apoiar nas demais rotinas da área que dizem respeito ao seu conhecimento.· Apoiar o Estagiário, Assistente e Analistas Junior na análise de solicitações e validação paraencaminhamento para outros setores.

Requisitos técnicos:
· Superior em curso ou completo nas áreas de TI ou AdministraçãoCOMPETÊNCIAS TÉCNICAS (HARD SKILLS):· Conhecimento de softwares ERP· Conhecimento do pacote office e Internet· Noções de infraestrutura de redes· Noções fiscais· Conhecimento em SQL e banco de Dados

Perfil comportamental:
· Boa comunicação· Capacidade de ouvir· Responsabilização· Habilidade de negociação· Trabalho em equipe



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  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VSP Solution Tempo inteiro R$20.000 - R$60.000 por ano

    AVSP Solutioné uma empresa com reconhecimento nacional e internacional, graças a inovação e precisão oferecida em nossas soluções de Tecnologia da Informação para empresas do setor público e corporativo. Além disso, também somos parceiros de grandes empresas da tecnologia como: Microsoft, Intel, Dell Technologies, Quest, Veeam, VMware, Kaspersky,...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 22 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALLP FIT FRANQUEADORA LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Se você deseja crescer em uma empresa que proporciona a MELHOR EXPERIÊNCIA FITNESS, essa é a sua chance de impulsionar sua carreiraEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar de forma remota , O(a) profissional será um ponto focal crucial para garantir que nossos colaboradores e franqueados tenham a melhor experiência tecnológica...

  • Técnico de Suporte de TI N1

    Há 21 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Zummit Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Local: Minas Tênis Clube - Unidade Country (Belo Horizonte/MG)Modalidade: PresencialRegime de Trabalho: Terça a Domingo | Horário comercialObjetivo da Vaga:Garantir o pleno funcionamento dos recursos de TI no ambiente da unidade Country, assegurando a disponibilidade da infraestrutura de rede e proporcionando um atendimento de suporte técnico ágil e de...

  • Assistente de Suporte e Implantação

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CMM SISTEMAS DE INFORMACAO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    A CMM Sistemas é uma empresa de tecnologia com sede em Belo Horizonte/MG, especializada em soluções para a gestão pública. Atuamos com implantação, migração e capacitação de sistemas da linha Betha Cloud, apoiando prefeituras, câmaras municipais, autarquias e institutos de previdência em seus processos de modernização e transformação...

  • analista de suporte de sistemas pleno

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Luiza Barcelos Calcados Sa Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Atuar na área de Tecnologia da Informação, atuando com levantamento de requisitos, modelagem de dados, análise, desenvolvimento e testes de sistemas, implantação, acompanhamento e suporte de sistemas Linx, prospecção tecnológica, treinamento de usuários, avaliação de ferramentas de TI, relacionamento com fornecedores de TI e clientes ou...

  • Analista Desenvolvedor Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Engineering Industries eXcellence Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a vagaA Engineering Industries eXcellence está com uma oportunidade incrível para um(a) Analista de Automação & Infraestrutura Industrial (nível pleno) com foco em redes e validação de equipamentos para fazer parte do nosso time que não para de crescer Se você domina infraestrutura de rede industrial e quer atuar em projetos desafiadores, essa...

  • Analista de Suporte e atendimento ao Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro R$25.000 - R$43.300 por ano

    Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico DigitalSomos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALTASNET Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a empresa:A Altasnet é referência em soluções de TI para empresas públicas e privadas em todo o Brasil. Desde 2002, atuamos de forma consultiva em projetos, implementação e sustentação em Soluções deInfraestrutura de Redes,Cibersegurança,SOC,Cloud HíbridaeDigital Workflows. Além disso, atuamos em empresas nos USA e LATAM.Sobre o candidato...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALTAS NETWORKS & TELECOM LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a empresa:A Altasnet é referência em soluções de TI para empresas públicas e privadas em todo o Brasil. Desde 2002, atuamos de forma consultiva em projetos, implementação e sustentação em Soluções de Infraestrutura de Redes, Cibersegurança, SOC, Cloud Híbrida e Digital Workflows. Além disso, atuamos em empresas nos USA e LATAM.Sobre o...

  • analista de sucesso pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil HOSPITAL MATER DEI Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vaga:Se você é um profissional analítico , apaixonado por dados e motivado a impulsionar a excelência operacional e o relacionamento médico-paciente , esta é a sua chance de ter um impacto estratégico. Buscamos um Analista de Sucesso Pleno para gerenciar indicadores-chave e otimizar processos na CRMO.O que Esperamos de Você: Liderança...