Analista de Suporte N1 Pleno

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro


A Sisloc é a solução mais completa para gestão de locadoras de bens móveis do Brasil. Empresa brasileira de tecnologia com mais de 30 anos de história, especializada no desenvolvimento de software para locadoras de equipamentos voltados à construção civil, engenharia e indústria, como andaimes, betoneiras e geradores.Atualmente, somos líderes de mercado com mais de 700 clientes e 4.000 usuários, sendo o nosso ERP o software nº 1 em vendas no Brasil no segmento de locação de equipamentos. Nosso sistema é robusto, modular e voltado para otimizar toda a gestão das empresas do setor.Estamos passando por um momento de expansão e crescimento, e buscamos um(a) profissional Analista de Suporte N1 que nos ajude a garantir um bom atendimento para os nossos clientes.
Principais responsabilidades:
· Atender demandas proativas e reativas de suporte por meio do acompanhamento dos chamados einteração com pares e demais equipes do time de Tecnologia;· Apoiar clientes através do esclarecimento de dúvidas e/ou questões técnicas a respeito das rotinasenvolvidas nos softwares;· Solucionar problemas de média e alta complexidade se valendo de conhecimentos intrínsecos dos sistemase regra de negócio e por meio de métodos investigativos em nível médio;· Reestabelecer com rapidez a operação do ambiente em incidentes críticos para o negócio, por meio deatuação rápida e compartilhada com a equipe;· Assegurar o cumprimento do processo de atualização de software afim de garantir a segurança dasinformações bem como a continuidade do suporte prestado;· Participar de projetos de homologação de versão afim de atender as novas demandas das áreas de negócio;· Cumprir as metas estabelecidas pela gestão de indicadores do setor de Suporte, através da execução dasações previstas nos planos de ações e rotinas internas;· Criar conteúdo para base de conhecimento a cada novo atendimento;· Manter sempre atualizada as informações e status dos atendimentos na plataforma de gestão e controle;· Contribuir com a construção de manuais e modelos didáticos e fluxos de processos rotinas internas paraserem seguidos pelos demais parceiros de time e servirem de balizador para a empresa e clientes;· Contribuir com as entregas dos projetos da diretoria de Tecnologia afim de maximizar a performance dossetores para atender as novas demandas das áreas de negócio;· Acompanhar a finalização das entregas de serviço dos clientes;· Apoiar, capacitar e direcionar o time de suporte Júnior afim de sanar dúvidas em questões técnicas,questões de infraestrutura e processos internos do setor;· Apoiar nas demais rotinas da área que dizem respeito ao seu conhecimento.· Apoiar o Estagiário, Assistente e Analistas Junior na análise de solicitações e validação paraencaminhamento para outros setores.

Requisitos técnicos:
· Superior em curso ou completo nas áreas de TI ou AdministraçãoCOMPETÊNCIAS TÉCNICAS (HARD SKILLS):· Conhecimento de softwares ERP· Conhecimento do pacote office e Internet· Noções de infraestrutura de redes· Noções fiscais· Conhecimento em SQL e banco de Dados

Perfil comportamental:
· Boa comunicação· Capacidade de ouvir· Responsabilização· Habilidade de negociação· Trabalho em equipe



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  • Analista de Suporte Sênior

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Engemon It Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para se juntar à nossa equipe na ENGEMON IT.Como parte dessa missão, você será responsável por fornecer suporte técnico de alto nível a nossos clientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e rápida.Atividades a serem desenvolvidasProfissional com sólida...

  • Analista de Facilities Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para Analista de Facilities Pleno Tempo inteiro

    Principais responsabilidades: • Apoiar eventos corporativos internos (confraternizações, treinamentos, workshops, palestras);• Gerenciar fornecedores de eventos (buffet, áudio/visual, agência);• Coordenar logística de eventos da Hotmart ou de clientes dentro do escritório;• Negociar contratos e orçamentos com prestadores de serviços;•...

  • Técnico de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro

    VAGA | Técnico de Suporte PlenoLocal: Belo HorizonteÁrea: Diretoria de TecnologiaHorário: Segunda a sexta, das 08h às 18hModelo de trabalho: PresencialEstamos em busca de um Técnico de Suporte Pleno para atuar no suporte de TI, garantindo a continuidade das operações, a qualidade no atendimento aos usuários e o pleno funcionamento dos equipamentos e...

  • Técnico de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro

    VAGA | Técnico de Suporte Pleno Local: Belo Horizonte Área: Diretoria de Tecnologia Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h Modelo de trabalho: PresencialEstamos em busca de um Técnico de Suporte Pleno para atuar no suporte de TI, garantindo a continuidade das operações, a qualidade no atendimento aos usuários e o pleno funcionamento dos...

  • Analista de Suporte Jr

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lactalis Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais com vontade de aprender, desenvolver habilidades e fazer parte de um ambiente colaborativo e acolhedor. Aqui, você terá a oportunidade de conhecer o dia a dia de uma grande empresa, receber capacitação contínua e fortalecer sua trajetória profissional.Com Analista de Suporte Jr você irá:• Receber, classificar,...

  • Analista de Departamento Pessoal Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Empresa de grande porte, com operações em todo o território nacional, busca Analista de Departamento Pessoal Pleno. Este profissional será responsável por executar rotinas de DP, com foco em folha de pagamento, garantindo precisão e conformidade com a legislação trabalhista, previdenciária e políticas internas. Atuará no suporte à equipe e à...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil START BET Tempo inteiro

    Somos uma casa de apostas esportivas e jogos online regulamentada, que acredita na força da tecnologia e das pessoas.Buscamos uma pessoa Analista de Suporte para reforçar nosso time de Tecnologia, com foco em atendimento técnico, análise de incidentes e garantia de estabilidade da plataforma. Você será peça-chave para manter uma operação confiável...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Start Bet Tempo inteiro

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  • Analista Comercial Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Brasif Máquinas Tempo inteiro

    Vaga de Emprego: Analista Comercial PlenoEstamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista Comercial Pleno.Como Analista Comercial Pleno, você será responsável por gerenciar e otimizar processos de vendas, desenvolvendo estratégias que impulsionem o crescimento da empresa.Suas principais...

  • Técnico de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AeC Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO VAGA | Técnico de Suporte Pleno Local: Belo Horizonte Área: Diretoria de Tecnologia Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h Modelo de trabalho: PresencialEstamos em busca de um Técnico de Suporte Pleno para atuar no suporte de TI, garantindo a continuidade das operações, a qualidade no atendimento aos usuários e o pleno funcionamento dos...