Analista de sac/ouvidoria

Há 2 dias

São Leopoldo, Brasil Grupo Wolf360 Tempo inteiro

Oportunidade para Analista de SAC/Ouvidoria São Leopoldo/RS GRUPO WOLF360 ATRIBUIÇÕ ES Atender e acompanhar manifestações de clientes via Reclame Aqui, E-mail, Telefone, Redes Sociais e Ouvidoria. Garantir respostas claras e dentro dos prazos regulatórios. Ser ponte entre cliente e administradora, buscando sempre a melhor solução. Interagir com demais setores internamente. Elaborar relatórios de ocorrências, indicadores de atendimento e sugestões de melhorias. Apoiar na prevenção e redução de reincidência de problemas de clientes. Atuar de forma empática e assertiva, prezando pelo encantamento e confiança do consorciado. Contribuir com a cultura de melhoria contínua, apontando falhas de processos e propondo soluções. SKILLS e REQUISITOS Buscamos a posição de Analista de SAC/Ouvidoria, para atuar no relacionamento com consorciados, assegurando um atendimento humanizado, eficiente e em conformidade com as normas do setor. O profissional será responsável por mediar conflitos, tratar reclamações com imparcialidade e garantir soluções justas dentro dos prazos regulatórios, fortalecendo a confiança do cliente e apoiando a melhoria contínua dos processos. Se você tem boa comunicação, escuta ativa e gosta de transformar desafios em soluções, essa oportunidade é para você REMUNERAÇÃ O Oferecemos: Salário compatível com a função; VA; VT ou Auxílio Mobilidade; Wellhub (Antigo Gympass); Plano de Saúde; Day off Aniver; Convênio Farmácia; Convênio e Descontos com Estabelecimentos parceiros; Auxílio Creche. SOMOS GPTW Em 2025, o Grupo Wolf 360 conquistou a certificação GPTW (Great Place to Work), reconhecendo oficialmente nosso compromisso com um ambiente de trabalho excepcional. Esse selo reforça que valorizamos nossos colaboradores, estimulamos o desenvolvimento de suas competências e vivenciamos uma cultura organizacional sólida e presente no dia a dia da empresa. Faz parte da nossa CULTURA... Propósito em Crescimento; Engajamento; Foco em Entrega e Performance; Aprendizado contínuo; QUEM É A WOLF CONSÓ RCIOS? Ajudamos nossos clientes a conquistarem seus objetivos financeiros e sonhos através de planejamento QUEM É A FRAGA E BITELLO CONSÓ RCIOS? Empresa do grupo Wolf360, a Fraga e Bitello Consórcios comercializa cartas de crédito já contempladas. Venha SER LOBO

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    1 semana atrás

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