Analista De Sac/Ouvidoria

Há 4 dias

São Leopoldo, Brasil Grupo Wolf360 Tempo inteiro

Oportunidade para Analista de SAC/OuvidoriaSão Leopoldo/RSGRUPO WOLF360 ATRIBUIÇÕESAtender e acompanhar manifestações de clientes via Reclame Aqui, E-mail, Telefone, Redes Sociais e Ouvidoria.
Garantir respostas claras e dentro dos prazos regulatórios.
Ser ponte entre cliente e administradora, buscando sempre a melhor solução.
Interagir com demais setores internamente.
Elaborar relatórios de ocorrências, indicadores de atendimento e sugestões de melhorias.
Apoiar na prevenção e redução de reincidência de problemas de clientes.
Atuar de forma empática e assertiva, prezando pelo encantamento e confiança do consorciado.
Contribuir com a cultura de melhoria contínua, apontando falhas de processos e propondo soluções.
SKILLS e REQUISITOSBuscamos a posição de Analista de SAC/Ouvidoria, para atuar no relacionamento com consorciados, assegurando um atendimento humanizado, eficiente e em conformidade com as normas do setor.
O profissional será responsável por mediar conflitos, tratar reclamações com imparcialidade e garantir soluções justas dentro dos prazos regulatórios, fortalecendo a confiança do cliente e apoiando a melhoria contínua dos processos.
Se você tem boa comunicação, escuta ativa e gosta de transformar desafios em soluções, essa oportunidade é para você
REMUNERAÇÃOOferecemos:Salário compatível com a função;VA;VT ou Auxílio Mobilidade;Wellhub (Antigo Gympass);Plano de Saúde;Day off Aniver;Convênio Farmácia;Convênio e Descontos com Estabelecimentos parceiros;Auxílio Creche.SOMOS GPTW
Em 2025, o Grupo Wolf 360 conquistou a certificação GPTW (Great Place to Work), reconhecendo oficialmente nosso compromisso com um ambiente de trabalho excepcional.
Esse selo reforça que valorizamos nossos colaboradores, estimulamos o desenvolvimento de suas competências e vivenciamos uma cultura organizacional sólida e presente no dia a dia da empresa.Faz parte da nossa CULTURA...Propósito em Crescimento;Engajamento;Foco em Entrega e Performance;Aprendizado contínuo;QUEM É A WOLF CONSÓRCIOS?
Ajudamos nossos clientes a conquistarem seus objetivos financeiros e sonhos através de planejamento
QUEM É A FRAGA E BITELLO CONSÓRCIOS?
Empresa do grupo Wolf360, a Fraga e Bitello Consórcios comercializa cartas de crédito já contempladas.Venha SER LOBO

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    Há 4 dias

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    1 semana atrás

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    Há 5 dias

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    Há 2 dias

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