Gerente de Atendimento

3 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Carreira em Foco Tempo inteiro
**Responsabilidades e atribuições** Como Gerente de Atendimento, você vai**:
- Supervisionar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando que as metas de desempenho sejam atingidas;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento de produto e suporte técnico para resolver problemas e melhorar as soluções oferecidas;
- Criar e implementar estratégias eficazes de atendimento ao cliente para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes;
- Coletar e analisar feedback dos clientes para aprimorar nossos processos, promovendo um ciclo contínuo de melhoria;
- Desenvolver e ministrar programas de treinamento para a equipe de atendimento, promovendo a capacitação contínua;
- Monitorar e analisar métricas e KPIs de atendimento ao cliente para identificar áreas de melhoria e otimização;
- Intervir em casos de atendimentos complexos ou escalonados, garantindo soluções eficazes e satisfatórias;
- Coordenar a alocação de recursos e garantir a eficiência operacional da equipe.
**Requisitos e qualificações** Como requisitos básicos, você deve ter:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para resolver conflitos e oferecer suporte técnico claro e eficiente;
- Mínimo de 5 anos de experiência em gestão de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou relacionadas;
- Experiência comprovada em liderar e motivar equipes, com habilidades de gestão de desempenho e desenvolvimento de pessoas;
- Forte foco na satisfação do cliente e habilidades para analisar e melhorar processos;
- Familiaridade com ferramentas e plataformas de gestão de atendimento ao cliente;
- Possuir um bom gerenciamento de tempo, priorização de atividades e autonomia;
- Habilidade para analisar dados e métricas para tomar decisões informadas;
- Habilidades para contornar e lidar com objeções;
- Conhecimento avançado em excel;
- Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou área relacionada;
- ** Residir em São Paulo-SP, Barueri e/ou regiões próximas;**:
- ** Disponibilidade para trabalhar 100% presencial.**
**Você se destaca, se tiver:
- Pós-graduação completa ou cursando em áreas afins;
- Conhecimento em sistemas de telemetria;
- Disponibilidade de horário.
**Informações adicionais** Benefícios**:
A combinar.

  • Gerente de Atendimento

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Estrategia Em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Gerente de Atendimento (Customer Success), responsável por liderar a experiência do cliente, fortalecer a jornada e gerar resultados estratégicos.Se você tem perfil de liderança, foco em clientes e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua próxima oportunidadeDescritivo da...

  • Gerente de Salão

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Restaurante Camarada Camarão Tempo inteiro

    **Gerente de Salão**Estamos em busca de um profissional com perfil de liderança, proativo e com forte foco no atendimento ao cliente para integrar nosso time como **Gerente de Salão**. Se você tem experiência no setor de alimentação, excelente comunicação, capacidade de gestão de equipe e busca constantemente oferecer uma experiência memorável...

  • Gerente Comercial

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil DENTZ Tempo inteiro

    Nosso Gerente é responsável por todos os processos de gestão, atendimento e vendas do negócio; recrutar, treinar, desenvolver e apoiar os membros da equipe, tendo ótimas habilidades de relacionamento com clientes, funcionários, dentistas e os seus superiores. Sendo responsável pela liderança de equipe, gerenciamento de resultados e processos,...

  • Gerente de loja

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil BELUGA MODAS LTDA Tempo inteiro

    Somos uma marca de varejo de moda feminina e estamos buscando uma gerente de loja dedicada e talentosa para se juntar à nossa equipe. Se você é uma profissional apaixonada pelo varejo, com habilidades de liderança excepcionais e busca por desafios emocionantes, esta pode ser a oportunidade perfeita para você Responsabilidades:Gerenciar a equipe de...

  • Gerente de Operações

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Você é AQUELE Gerente? Então precisamos de você aqui A Abai está crescendo e estamos em busca de profissionais de alta performance para compor nosso time de alta gestão Se liga nos detalhes:Atividades*Gerenciar e organizar as atividades das equipes de atendimento, garantindo que os objetivos de cada cliente sejam alcançados. Acompanhar indicadores de...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Você é AQUELE Gerente? Então precisamos de você aqui A Abai está crescendo e estamos em busca de profissionais de alta performance para compor nosso time de alta gestão Se liga nos detalhes:Atividades*Gerenciar e organizar as atividades das equipes de atendimento, garantindo que os objetivos de cada cliente sejam alcançados. Acompanhar indicadores de...

  • Gerente de Operações

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Você é AQUELE Gerente? Então precisamos de você aqui A Abai está crescendo e estamos em busca de profissionais de alta performance para compor nosso time de alta gestão Se liga nos detalhes:Atividades*Gerenciar e organizar as atividades das equipes de atendimento, garantindo que os objetivos de cada cliente sejam alcançados. Acompanhar indicadores de...

  • Gerente de restaurante

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Rmg Recursos Humanos Tempo inteiro

    Responsabilidades:Garantir a excelência operacional do restaurante, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e assegurando a melhor experiência para os nossos clientes. Gerenciar as operações diárias do restaurante, garantindo qualidade no atendimento e nos produtos. Supervisionar e liderar a equipe (cozinha, salão, caixa, limpeza), promovendo...

  • Gerente de serviços

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Camarada Camarão Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    VAGA: GERENTE DE SERVIÇO Local: Camarada Camarão – Shopping Tamboré (Barueri/SP) Agende sua entrevista pelo WhatsApp: Você é apaixonado(a) por gastronomia, hospitalidade e tem perfil de liderança? Então essa oportunidade é pra vocêEstamos em busca de um(a) Gerente de Serviços com olhar atento à excelência no atendimento, foco em resultados e...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Hey, Gerente Se você é fera em liderar equipes, curte desafios e quer fazer parte de um time que está sempre em crescimento, essa vaga é para você Aqui na Abai, você vai gerenciar equipes externas que atuam porta a porta em serviços de energia, além de desenvolver estratégias de negociação para gerar receita e fortalecer nosso negócio. Para essa...