Gerente de Atendimento

Há 3 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Carreira em Foco Tempo inteiro
**Responsabilidades e atribuições** Como Gerente de Atendimento, você vai**:
- Supervisionar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando que as metas de desempenho sejam atingidas;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento de produto e suporte técnico para resolver problemas e melhorar as soluções oferecidas;
- Criar e implementar estratégias eficazes de atendimento ao cliente para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes;
- Coletar e analisar feedback dos clientes para aprimorar nossos processos, promovendo um ciclo contínuo de melhoria;
- Desenvolver e ministrar programas de treinamento para a equipe de atendimento, promovendo a capacitação contínua;
- Monitorar e analisar métricas e KPIs de atendimento ao cliente para identificar áreas de melhoria e otimização;
- Intervir em casos de atendimentos complexos ou escalonados, garantindo soluções eficazes e satisfatórias;
- Coordenar a alocação de recursos e garantir a eficiência operacional da equipe.
**Requisitos e qualificações** Como requisitos básicos, você deve ter:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para resolver conflitos e oferecer suporte técnico claro e eficiente;
- Mínimo de 5 anos de experiência em gestão de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou relacionadas;
- Experiência comprovada em liderar e motivar equipes, com habilidades de gestão de desempenho e desenvolvimento de pessoas;
- Forte foco na satisfação do cliente e habilidades para analisar e melhorar processos;
- Familiaridade com ferramentas e plataformas de gestão de atendimento ao cliente;
- Possuir um bom gerenciamento de tempo, priorização de atividades e autonomia;
- Habilidade para analisar dados e métricas para tomar decisões informadas;
- Habilidades para contornar e lidar com objeções;
- Conhecimento avançado em excel;
- Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou área relacionada;
- ** Residir em São Paulo-SP, Barueri e/ou regiões próximas;**:
- ** Disponibilidade para trabalhar 100% presencial.**
**Você se destaca, se tiver:
- Pós-graduação completa ou cursando em áreas afins;
- Conhecimento em sistemas de telemetria;
- Disponibilidade de horário.
**Informações adicionais** Benefícios**:
A combinar.

  • Gerente De Atendimento

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Tracker Tempo inteiro

    **Gerente de Atendimento****ET DO BRASIL LTDA** Barueri - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLT Presencial Administrativo Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para...

  • Gerente De Atendimento

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Tracker Tempo inteiro

    **Gerente de Atendimento****ET DO BRASIL LTDA** Barueri - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLT Presencial Administrativo Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Tracker Tempo inteiro

    **Gerente de Atendimento****ET DO BRASIL LTDA** Barueri - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLT Presencial Administrativo Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para...

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Granito Tempo inteiro

    Nós, da Granito Pagamentos, acreditamos que atender às necessidades dos nossos clientes é o que direciona o nosso negócio ao sucesso. Seja agregando com as diversas soluções que apresentamos ao mercado, seja unindo tecnologia e facilidades ao simples processo de pagamento.Por esses e outros motivos, nos destacamos como pioneiros em entregar soluções...

  • Gerente de Atendimento

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Estrategia Em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Gerente de Atendimento (Customer Success), responsável por liderar a experiência do cliente, fortalecer a jornada e gerar resultados estratégicos.Se você tem perfil de liderança, foco em clientes e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua próxima oportunidadeDescritivo da...

  • Gerente de Negócios

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeNegociante Tempo inteiro R$10.800 - R$17.400

    Queremos para uma posição de gerente de negócios que tenha habilidades excepcionais em gestão de carteira, implantação de produtos e apoio operacional. O candidato ideal terá experiência em atendimento a clientes grandes contas e como gerente de relacionamento.O dia-a-dia será trabalhar em torno do seguinte:

  • Diretor de Atendimento

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$8.000 - R$11.000

    Gerente de OperaçõesO cargo de Gerente de Operações é responsável por gerenciar e organizar as atividades das equipes de atendimento, garantindo que os objetivos de cada cliente sejam alcançados.Acompanhar indicadores de performance do call center e prestação de serviços.Planejar recursos físicos, sistêmicos e humanos para implantações e...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    Buscamos profissionais motivados para liderar equipes de atendimento. Eles devem garantir excelência na experiência do cliente e resultados consistentes.O seu papel será:Desenvolver e elevar a qualidade do atendimento;Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver talentos;Atribuir tarefas e responsabilidades aos membros da equipe;Gerir indicadores de...

  • Gerente de Atendimento

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEficácia Tempo inteiro R$33.000 - R$53.800

    Atendimento EfetivoBuscamos uma pessoa proativa para garantir o atendimento satisfatório dos clientes, tanto internos quanto externos. A candidata deve estar preparada para atualizar relatórios diários e semanais, além de realizar cobranças diversas.Responsabilidades e AtribuiçõesAtualização de relatórios diários, semanais e mensais;Elaboração...

  • Diretora de Atendimento

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeGestora Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000

    Gerente de OperaçõesVocê é a figura-chave para nosso time? Estamos crescendo e em busca de profissionais de alta performance. Aqui estão os detalhes das atividades:Gerenciar equipes de atendimento, garantindo objetivos sejam alcançados;Acompanhar indicadores de performance do call center;Planejar recursos físicos e humanos para implantações;Garantir...