Analista de atendimento e suporte

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil KIRVANO Tempo inteiro

Para encarar esse desafio, você precisará ter:

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.

Conhecimento em ferramentas de suporte e gestão de tickets (ex.: Intercom, Zendesk, Freshdesk).

Excelente comunicação escrita e verbal.

Familiaridade com Google Sheets.

Capacidade de resolução de problemas com foco no cliente.

Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia ou áreas correlatas.

Proatividade, organização e vontade constante de aprender.

Diferenciais

Será um grande plus se você tiver:

Conhecimento da plataforma Reclame AQUI | HugMe.

Experiência em atendimento de canais críticos.

Estamos em busca de um profissional proativo, comunicativo e com forte foco em resolução de problemas para integrar nosso time de Suporte ao Cliente.

Se você tem experiência em atendimento em empresas de tecnologia ou SaaS, gosta de aprender continuamente e busca entregar valor em cada interação com o cliente, essa vaga é para você

Como Analista de Atendimento e Suporte, seu principal objetivo será:

Compreender as necessidades e preocupações dos clientes, investigando detalhadamente cada caso e propondo soluções adequadas.

Colaborar com equipes internas para resolver problemas recorrentes e contribuir com melhorias nos processos de atendimento.

Manter registros precisos de todas as interações, garantindo que reclamações sejam tratadas e resolvidas de forma satisfatória.

Identificar tendências e padrões nas demandas dos clientes, fornecendo feedback valioso para a melhoria contínua dos produtos e serviços.

Monitorar ativamente o Reclame Aqui, respondendo a reclamações e comentários de forma ágil e profissional.

Trabalhar para alcançar (e superar) as metas de desempenho, como tempo de resposta e índice de satisfação do cliente.

  • ANALISTA DE ATENDIMENTO E SUPORTE

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BuscarVagas - BR Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO E SUPORTE (HELP DESK) - Temporário - Inscrições Abertas Descrição das Atividades Suporte funcional a sistemas legados por telefone, plataforma HelpDesk, e-mail, chat e acesso remoto. Elaboração de passo a passo e informes por e-mail. Instalação e configuração de sistemas legados. Testes funcionais de sistemas...

  • Analista De Atendimento E Suporte

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso RemotoElaboração de passo a passo e Informes por E-mailInstalação e configuração de Sistema legadoTestes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo timeElaboração de manuais em doc/pdfGravação de tutoriais em vídeoAtividades de Apoio à analista...

  • Analista de Atendimento e Suporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso RemotoElaboração de passo a passo e Informes por E-mailInstalação e configuração de Sistema legadoTestes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo timeElaboração de manuais em doc/pdfGravação de tutoriais em vídeoAtividades de Apoio à analista...

  • Analista de Melhoria Contínua Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte BRK Tempo inteiro

    Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP Use IA para avaliar seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e recursos exclusivos. Faixa salarial fornecida pela Suporte BRK Esta faixa salarial foi fornecida pela Suporte BRK. Seu salário será baseado em suas competências e experiência; fale com o recrutador para mais...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI e CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro R$3.000 - R$13.000 por ano

    Vaga para Analista de Atendimento PV (N1) Descrição:O Analista de Atendimento PV será responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes do segmento de Pessoa Física, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente.Responsabilidades:Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone, e-mail, chat e/ou outros canais...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Evolutix Intelligent Living Tempo inteiro

    Analista de Suporte – Escala 12x36 Se tem experiência com processos ITSM , gosta de resolver problemas, trabalhar em equipe e entregar um atendimento de excelência, essa oportunidade é pra você Responsabilidades Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente pelos canais de atendimento; Registrar, acompanhar e resolver chamados via sistema;...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

    **Vaga para Analista de Atendimento PV (N1)** **Descrição**:O Analista de Atendimento PV será responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes do segmento de Pessoa Física, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente.**Responsabilidades**:- Fornecer informações sobre saldos, aportes, resgates, portabilidade,...

  • Analista de Melhoria Contínua Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte BRK Tempo inteiro

    Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP Join to apply for the Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP role at Suporte BRK Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP Join to apply for the Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP role at Suporte BRK DESCRIÇÃO"Nós transformamos o mundo em um lugar mais seguro através da...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo (Alphaville).**Principais Responsabilidades**:Atuará em uma Empresa de Sistema de Gestão. Realizar atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o sistema de gestão, de forma eficiente e...

  • Analista de Atendimento e Infraestrutura

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A BTO Gestão Completa de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta para Analista de Atendimento e Infraestrutura N2.Confira os detalhes e participe do processo seletivo para fazer parte do#TeamBTO.Vaga:Analista de Atendimento e Infraestrutura N2Setor:Operações / InfraestruturaModelo:100% PresencialResidir:Na cidade de São...