Product Manager

Descrição da vaga Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros. Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos Responsabilidades e atribuições Definir a visão e estratégia do produto para as jornadas de CRM, retenção e crescimento, alinhadas aos objetivos de negócio. Construir e priorizar o roadmap de crescimento, equilibrando impacto, esforço e aprendizado incremental. Garantir coerência e integração entre CRM, aquisição, mídia e personalização, oferecendo uma experiência de ponta a ponta. Desenvolver e evoluir produtos e mecanismos de CRM (push, e-mail, SMS, WhatsApp, app messages) para maximizar engajamento, conversão e retenção. Criar e otimizar fluxos automatizados e segmentações inteligentes com base em comportamento, propensão e ciclo de vida do cliente. Apoiar iniciativas de growth, explorando oportunidades de upsell, cross-sell e reativação, em parceria com times de marketing e dados. Definir e acompanhar KPIs como retenção, LTV, engajamento, taxa de reativação, CTR e conversão. Conduzir testes A/B e experimentos para validar hipóteses e orientar decisões baseadas em dados. Utilizar modelagens preditivas e análises (propensão de recompra, churn, RFM) para direcionar estratégias e priorizações. Colaborar com engenharia, marketing, dados e UX para entregar experiências personalizadas e escaláveis. Influenciar stakeholders com base em métricas, insights e benchmarks de mercado, comunicando visão, resultados e aprendizados de forma executiva. Monitorar tendências em growth, automação, personalização e omnicanalidade, identificando oportunidades em novos canais e ferramentas de CRM. Promover uma cultura contínua de experimentação, aprendizado e escalabilidade dentro do time e da companhia. Requisitos e qualificações Experiência comprovada como Product Manager em e-commerce, marketplace ou plataformas digitais. Atuação prévia com CRM, marketing automation, growth ou produtos voltados a engajamento e retenção. Domínio de ferramentas de CRM e automação, como Salesforce Marketing Cloud, Braze, RD Station, Adobe Campaign, entre outras. Conhecimento sólido em métricas de growth e retenção, incluindo CAC, LTV, churn, DAU/MAU e análise de cohort. Vivência em testes A/B, experimentação e análise de dados para direcionar decisões baseadas em evidências. Capacidade de construir e gerir roadmaps estratégicos, priorizando iniciativas com base em impacto, complexidade e valor para o negócio. Informações adicionais Local de trabalho: Berrini – São Paulo. Benefícios PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida. Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais Clube de Descontos: Para aproveitar descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional. Todas as nossas oportunidades são abertas para candidaturas internas e externas. Grupo Casas Bahia O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos. Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes. Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia. #J-18808-Ljbffr