Supervisor de atendimento ao cliente customer service supervisor igaming

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Você tem experiência em liderar equipes, paixão por excelência no atendimento e interesse em fazer parte de um mercado em plena expansão?
Estamos buscando um(a) Líder de Atendimento para guiar nosso time em direção a uma jornada de sucesso com nossos clientes
Sobre a Função
Como Líder da Equipe de Atendimento, você será responsável por supervisionar e desenvolver os agentes de atendimento, garantindo alta performance, foco em métricas e excelência na experiência do cliente. Atuará de forma estratégica e operacional, sendo ponte entre a operação e as áreas de produto, marketing e compliance.
Principais Responsabilidades

  • Gerir e motivar a equipe de atendimento, promovendo um ambiente de aprendizado e alto desempenho;
  • Monitorar e analisar indicadores de atendimento (tempo médio de resposta, satisfação, SLA etc.);
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos, ferramentas e scripts de atendimento;
  • Atuar em incidentes críticos, assegurando a melhor resolução possível para o cliente e a empresa;
  • Recrutar, treinar e acompanhar a performance dos agentes;
  • Fazer ponte com áreas internas para alinhar processos, campanhas e atualizações da plataforma.
Requisitos
  • Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente (mínimo 2 anos);
  • Excelência em comunicação escrita e interpessoal;
  • Perfil analítico, com capacidade de tomar decisões rápidas e baseadas em dados;
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento digital (chat, e-mail, CRM);
  • Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte MG;
  • Flexibilidade para atuar em diferentes turnos, se necessário.
Diferenciais
  • Experiência no setor de iGaming / apostas online;
  • Conhecimento sobre KPI de atendimento e boas práticas de CS (Customer Service);
  • Inglês intermediário ou avançado;
  • Conhecimento básico de compliance e regulamentações aplicadas ao setor.
O Que Oferecemos
  • Oportunidade real de crescimento e protagonismo;
  • Ambiente jovem, colaborativo e orientado a resultados;
  • Remuneração compatível com o mercado + benefícios;
  • Participação em decisões estratégicas da operação de atendimento.
Supervisor de Operações Call Center - Belo Horizonte - MG

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 months ago

Supervisor de atendimento ao cliente (Qualidade)

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

SUPERVISOR DE OPERAÇÃO CALL CENTER VENDAS

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$2,507.69-R$2,507.69 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 days ago

Atendente - Belo Horizonte e região metropolitana Atendente - Belo Horizonte e região metropolitana Agente de Atendimento noturno - 6x1 17h as 23h

Contagem, Minas Gerais, Brazil 4 days ago

Contagem, Minas Gerais, Brazil R$1,624.00-R$1,624.00 5 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Assistente de Atendimento - Assistência 24h

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 11 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days ago

Assistente de Atendimento - Assistência 24h

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Banco de Talentos - Agente de Atendimento N2 / Dropshipping #J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de atendimento ao cliente customer service supervisor igaming

    Há 16 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Supervisor de Serviços

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 5 ESTRELAS SPECIAL SERVICE Tempo inteiro

    Resumo O Grupo Altum está em busca de um Supervisor de Serviços para se juntar à nossa equipe dinâmica e em rápido crescimento. Como Supervisor de Serviços de limpeza e portaria, você será responsável por gerenciar vários setores de atendimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes. Principais responsabilidades...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 24 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$78.900 - R$94.400

    Supervisor de AtendimentoDescrição do CargoO supervisor de atendimento é responsável por supervisionar e motivar equipes de recepcionistas, intermediando relações entre funcionários e pacientes. Planeja e administra o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, formas de abordagem de clientes e estratégias para cumprimento de metas e...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    FunçãoComo Supervisor de Sucesso do Cliente, você é responsável por garantir uma experiência positiva para os clientes.O objetivo principal é acompanhar a trajetória dos clientes e fornecer suporte técnico e soluções rápidas.Atribuições:Realizar pós-vendas e acompanhamento da trajetória dos clientes;Onboarding: orientar os clientes no...

  • Service Supervisor

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cluster OS Limited Tempo inteiro

    Overview An exceptional opportunity waits for customer service-skilled and experienced supervisors to join our service team in our premium venue. As a supervisor, you will work closely with the Restaurant Manager and contribute to the successful opening and operation of our gastro pub. Join us in Cascais and be part of a dynamic team dedicated to delivering...

  • Supervisor De Atendimento

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Paola Salgado Gestão de Carreira Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000 por ano

    Tem experiência com atendimento ao cliente e busca um novo desafio em uma empresa em crescimento acelerado? Estamos com uma oportunidade para Supervisor de Atendimento (CS) em uma empresa voltada para proteção veicular que busca fortalecer sua área de relacionamento com o cliente, com foco em retenção, encantamento e eficiência no pós-venda....

  • Supervisor de Atendimento Sênior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$3.683.000

    Supervisor de Atendimento Sênior">O nosso time está procurando por um profissional proativo e orientado a resultados para assumir o cargo de Supervisor de Atendimento Sênior. Neste papel, você terá a oportunidade de se destacar como líder em nossa equipe de atendimento ao cliente.],

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Supervisor De Atendimento

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento - Detalhes da Vaga. ? . Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.

  • Supervisor de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.500 - R$5.500

    Seja nosso supervisor de experiência do clienteAqui você será fundamental para garantir uma jornada de excelência para clientes e parceiros da nossa operação.Como supervisor(a) de experiência do cliente, você liderará um time de analistas de atendimento, impulsionando o desenvolvimento de um time de alta performance e assegurando a excelência na...