Supervisor de atendimento ao cliente

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Você tem experiência em liderar equipes, paixão por excelência no atendimento e interesse em fazer parte de um mercado em plena expansão?

Estamos buscando um(a) Líder de Atendimento para guiar nosso time em direção a uma jornada de sucesso com nossos clientes

Sobre a função:

Como Líder da Equipe de Atendimento, você será responsável por supervisionar e desenvolver os agentes de atendimento, garantindo alta performance, foco em métricas e excelência na experiência do cliente. Atuará de forma estratégica e operacional, sendo ponte entre a operação e as áreas de produto, marketing e compliance.

Principais responsabilidades:

  • Gerir e motivar a equipe de atendimento, promovendo um ambiente de aprendizado e alto desempenho;

  • Monitorar e analisar indicadores de atendimento (tempo médio de resposta, satisfação, SLA etc.);

  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos, ferramentas e scripts de atendimento;

  • Atuar em incidentes críticos, assegurando a melhor resolução possível para o cliente e a empresa;

  • Recrutar, treinar e acompanhar a performance dos agentes;

  • Fazer ponte com áreas internas para alinhar processos, campanhas e atualizações da plataforma.

Requisitos:

  • Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente (mínimo 2 anos);

  • Excelência em comunicação escrita e interpessoal;

  • Perfil analítico, com capacidade de tomar decisões rápidas e baseadas em dados;

  • Familiaridade com ferramentas de atendimento digital (chat, e-mail, CRM);

  • Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte MG;

  • Flexibilidade para atuar em diferentes turnos, se necessário.

Diferenciais:

  • Experiência no setor de iGaming / apostas online;

  • Conhecimento sobre KPI de atendimento e boas práticas de CS (Customer Service);

  • Inglês intermediário ou avançado;

  • Conhecimento básico de compliance e regulamentações aplicadas ao setor.

O que oferecemos:

  • Oportunidade real de crescimento e protagonismo;

  • Ambiente jovem, colaborativo e orientado a resultados;

  • Remuneração compatível com o mercado + benefícios;

  • Participação em decisões estratégicas da operação de atendimento.

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    FunçãoComo Supervisor de Sucesso do Cliente, você é responsável por garantir uma experiência positiva para os clientes.O objetivo principal é acompanhar a trajetória dos clientes e fornecer suporte técnico e soluções rápidas.Atribuições:Realizar pós-vendas e acompanhamento da trajetória dos clientes;Onboarding: orientar os clientes no...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$220.000 - R$300.000

    A satisfação do cliente é um dos nossos principais objetivos. Buscamos construir parcerias éticas e oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua de nossos produtos e serviços.Descrição do CargoO supervisor deve garantir a qualidade e excelência no atendimento ao cliente, supervisando, controlando e orientando a equipe de...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aponte RH Tempo inteiro R$3.500 por ano

    Empresa de tecnologia busca Supervisor de atendimento.Local: Nova Lima/MG (próximo ao BH Shopping)Horário: 8h30 às 17h30 – Segunda a SextaResponsabilidades do cargoLiderar a equipe de atendimento responsável pela validação de instalações técnicas, incluindo acompanhamento de desempenho, realização de feedbacks, desenvolvimento profissional e...

  • Supervisor de Atendimento Sênior

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$3.683.000

    Supervisor de Atendimento Sênior">O nosso time está procurando por um profissional proativo e orientado a resultados para assumir o cargo de Supervisor de Atendimento Sênior. Neste papel, você terá a oportunidade de se destacar como líder em nossa equipe de atendimento ao cliente.],

  • Supervisor de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.500 - R$5.500

    Seja nosso supervisor de experiência do clienteAqui você será fundamental para garantir uma jornada de excelência para clientes e parceiros da nossa operação.Como supervisor(a) de experiência do cliente, você liderará um time de analistas de atendimento, impulsionando o desenvolvimento de um time de alta performance e assegurando a excelência na...

  • Supervisor De Atendimento

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Paola Salgado Gestão de Carreira Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000 por ano

    Tem experiência com atendimento ao cliente e busca um novo desafio em uma empresa em crescimento acelerado? Estamos com uma oportunidade para Supervisor de Atendimento (CS) em uma empresa voltada para proteção veicular que busca fortalecer sua área de relacionamento com o cliente, com foco em retenção, encantamento e eficiência no pós-venda....

  • Supervisor(a) de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Amo Promo Tempo inteiro

    Se você tem experiência em atendimento ao cliente e gestão de equipes, essa oportunidade é para você Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar e desenvolver nossa equipe, garantindo um atendimento de excelência e promovendo um ambiente colaborativo. Responsabilidades: Capacitação contínua dos atendentes. Monitoramento de...

  • Supervisor De Atendimento

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento - Detalhes da Vaga. ? . Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.

  • Supervisor(a) de atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, proatividade e foco em resultados para atuar como Supervisor(a) de Atendimento. Esta posição é essencial para garantir a excelência no relacionamento com nossos clientes e o bom desempenho da equipe operacional. Principais Responsabilidades:. .Realizar atendimentos via WhatsApp, ligações...

  • Supervisor de atendimento ao cliente customer service supervisor igaming

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Você tem experiência em liderar equipes, paixão por excelência no atendimento e interesse em fazer parte de um mercado em plena expansão?Estamos buscando um(a) Líder de Atendimento para guiar nosso time em direção a uma jornada de sucesso com nossos...