Supervisor de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aponte RH Tempo inteiro R$3.500 por ano

Empresa de tecnologia busca Supervisor de atendimento.

Local: Nova Lima/MG (próximo ao BH Shopping)

Horário: 8h30 às 17h30 – Segunda a Sexta

Responsabilidades do cargo

  • Liderar a equipe de atendimento responsável pela validação de instalações técnicas, incluindo acompanhamento de desempenho, realização de feedbacks, desenvolvimento profissional e gestão de escalas de trabalho;
  • Garantir o acompanhamento diário dos chamados, assegurando o cumprimento dos SLAs, a qualidade das interações e a evolução contínua dos atendimentos;
  • Monitorar e analisar indicadores operacionais, como volume de chamados, tempo de resposta, tempo de resolução e índice de satisfação do cliente;
  • Interagir diretamente com clientes para alinhamento de expectativas, gestão de casos críticos, participação em reuniões de acompanhamento e apresentação de resultados;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, propondo ações corretivas e preventivas;
  • Colaborar na elaboração e atualização de procedimentos operacionais, garantindo que a equipe siga as melhores práticas e atenda aos requisitos contratuais;
  • Trabalhar em parceria com as áreas de Qualidade e Treinamento para promover capacitação contínua da equipe e manter aderência aos padrões estabelecidos;
  • Representar a operação de forma clara, técnica e colaborativa em reuniões internas e com clientes.

Requisitos

  • Experiência prévia em funções de liderança na área de atendimento;
  • Formação superior completa em Administração, Logística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Diferenciais

  • Pós-graduação ou especialização em Gestão de Clientes, Experiência do Cliente (CX), Gestão de Projetos ou áreas afins.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$3.500,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio-creche
  • Celular da empresa
  • Participação nos lucros
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação

Pergunta(s) de seleção:

  • Indique sua pretensão salarial

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    FunçãoComo Supervisor de Sucesso do Cliente, você é responsável por garantir uma experiência positiva para os clientes.O objetivo principal é acompanhar a trajetória dos clientes e fornecer suporte técnico e soluções rápidas.Atribuições:Realizar pós-vendas e acompanhamento da trajetória dos clientes;Onboarding: orientar os clientes no...

  • Supervisor de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$78.900 - R$94.400

    Supervisor de AtendimentoDescrição do CargoO supervisor de atendimento é responsável por supervisionar e motivar equipes de recepcionistas, intermediando relações entre funcionários e pacientes. Planeja e administra o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, formas de abordagem de clientes e estratégias para cumprimento de metas e...

  • Supervisor De Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Paola Salgado Gestão de Carreira Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000 por ano

    Tem experiência com atendimento ao cliente e busca um novo desafio em uma empresa em crescimento acelerado? Estamos com uma oportunidade para Supervisor de Atendimento (CS) em uma empresa voltada para proteção veicular que busca fortalecer sua área de relacionamento com o cliente, com foco em retenção, encantamento e eficiência no pós-venda....

  • Supervisor(a) de Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Amo Promo Tempo inteiro

    Se você tem experiência em atendimento ao cliente e gestão de equipes, essa oportunidade é para você Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar e desenvolver nossa equipe, garantindo um atendimento de excelência e promovendo um ambiente colaborativo. Responsabilidades: Capacitação contínua dos atendentes. Monitoramento de...

  • Supervisor De Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento - Detalhes da Vaga. ? . Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.

  • Supervisor(a) de atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil PEJOTA CONTABILIDADE LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, proatividade e foco em resultados para atuar como Supervisor(a) de Atendimento. Esta posição é essencial para garantir a excelência no relacionamento com nossos clientes e o bom desempenho da equipe operacional. Principais Responsabilidades:. .Realizar atendimentos via WhatsApp,...

  • Supervisor de atendimento ao cliente customer service supervisor igaming

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Você tem experiência em liderar equipes, paixão por excelência no atendimento e interesse em fazer parte de um mercado em plena expansão?Estamos buscando um(a) Líder de Atendimento para guiar nosso time em direção a uma jornada de sucesso com nossos...

  • supervisor(a) de atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pejota Contabilidade Tempo inteiro

    Resumo Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, proatividade e foco em resultados para atuar como Supervisor(a) de Atendimento. Esta posição é essencial para garantir a excelência no relacionamento com nossos clientes e o bom desempenho da equipe operacional. Principais Responsabilidades Realizar atendimentos via WhatsApp,...

  • Supervisor de Atendimento Junior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fundação Hospitalar São Francisco de Assis Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Atendimento Junior - Unidade Concórdia role at Fundação Hospitalar São Francisco de Assis Join to apply for the Supervisor de Atendimento Junior - Unidade Concórdia role at Fundação Hospitalar São Francisco de Assis Supervisor de Atendimento Junior- Unidade concórdiaSalário: R$3.683,00 +...

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você tem experiência em liderar equipes, paixão por excelência no atendimento e interesse em fazer parte de um mercado em plena expansão?Estamos buscando um(a) Líder de Atendimento para guiar nosso time em direção a uma jornada de sucesso com nossos clientes Sobre a função:Como Líder da Equipe de Atendimento, você será responsável por...