
[CUSTOMER JOURNEYS]
2 semanas atrás
Visão Geral
A Stone nasceu com o propósito de ser protagonista na transformação da indústria de pagamentos, oferecendo soluções para empreendedores no Brasil. Construímos a Stone Tech, unindo equipes de tecnologia da Stone Co. e empresas financeiras do grupo, com inovações e tecnologias de ponta de Stone, Pagar.me, Ton e Vitta. Valorizamos um ambiente descontraído, com desafios, oportunidades, flexibilidade, trabalho em equipe e desenvolvimento contínuo.
Nossos pilares guiam o dia a dia: Own It, Live the Ride, No Bullshit, Team Play e The Reason. A experiência e a segurança do cliente são o que sustenta nosso crescimento. Customer Journey envolve a união de várias áreas para automatizar, criar, desenvolver e gerir processos com alta tecnologia, assegurando a melhor experiência para o cliente fazer parte do nosso ecossistema.
Como é ser uma pessoa Software Engineering ManagerO Engineering Manager II (EM II) é responsável pela liderança e gestão de uma área de médio impacto, atuando como referência técnica e de gestão de pessoas. Orienta o direcionamento tático da área, alinhando estratégia, execução, desenvolvimento de talentos e cultura de excelência, promovendo um ambiente inclusivo, colaborativo e orientado a resultados.
- Gestão de Área e Execução Tática: construir o plano tático, coordenar execução, recursos e monitorar indicadores para alcançar objetivos estratégicos.
- Relacionamento Interfuncional: estabelecer relações com stakeholders e áreas diversas, conduzindo conversas difíceis e fornecendo contexto dos resultados.
- Resolução de Problemas: estruturar e solucionar problemas complexos, analisando dados e envolvendo as pessoas corretas para decisões embasadas.
- Gestão e Desenvolvimento de Talentos: construir times de alta performance, recrutamento, feedbacks, desenvolvimento contínuo, delegação de desafios e gestão de consequências; apoiar lideranças diretas no desenvolvimento de suas equipes.
- Cultura e Diversidade: fomentar ambiente inclusivo, respeitoso e oportunidades equitativas.
- Conhecimento do Negócio: compreender papéis, produtos, alavancas estratégicas e contexto do negócio.
- Inovação e Aprendizado Contínuo: promover cultura de inovação, atualização tecnológica, compartilhamento de conhecimento e boas práticas do setor.
O Engineering Manager é agente de transformação, referência técnica e humana, comprometido com a excelência, diversidade, inovação e entrega de resultados sustentáveis alinhados à cultura e valores da Stone Co.
O que esperamos de você- Experiência consolidada em gestão de equipes técnicas/multidisciplinares.
- Atuação comprovada em desenvolvimento de pessoas, feedbacks, 1:1s, gestão de desempenho e sucessão.
- Vivência em resolução de problemas complexos, decisão baseada em dados e priorização de iniciativas.
- Capacidade de equilibrar interesses de negócio e bem-estar do time, gestão de conflitos e decisões difíceis.
- Experiência com gestão de orçamento, recursos e alocação estratégica.
- Capacidade de promover cultura de inovação, aprendizado contínuo e atualização tecnológica.
- Habilidade em medir e avaliar resultados da equipe, definindo KPIs e metas claras com métricas quantitativas e qualitativas.
- Comunicação assertiva, inclusiva e respeitosa, capaz de dar visibilidade ao trabalho e inspirar engajamento com a visão da empresa.
- Plano de Saúde e Odontológico
- Hospital Digital, da Vitta
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
- Auxílio Remoto + Setup Inicial (para vagas remotas)
- Horário flexível
- Benefício Educação – Plataforma interna com livros, podcasts, treinamentos e videoaulas
- Auxílio Creche
- Vale Transporte (vagas presenciais)
- Inscrição: análise do perfil e contato em breve
- Entrevistas com o time de People: alinhamento cultural e detalhes da posição
- Avaliação Técnica: avaliação de hard skills e possíveis encontros com pares e liderança
- Check de Cultura: alinhamento com a cultura Stone
- Feedback: devolutiva independente do resultado
Aqui na Stone Co., valorizamos as melhores pessoas para aprimorar a vida de empreendedores no Brasil. Se você se identifica com nosso propósito, venha construir conosco
Observação: todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Sorocaba, Brasil Simetrik Tempo inteiroCustomer Success Manager role at Simetrik Join to apply for the Customer Success Manager role at Simetrik The Customer Success Manager serves as the primary value realization owner throughout the customer lifecycle, ensuring Simetrik delivers measurable business impact aligned with the customer's critical success factors. This strategic role goes beyond...
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Customer Success Executive
Há 2 dias
Sorocaba, Brasil ServiceNow Tempo inteiroOverview It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based platform...
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Customer Support Specialist
Há 2 dias
Sorocaba, Brasil SleekFlow Tempo inteiroCustomer Support Specialist (SaaS | B2B | Contractor) Direct message the job poster from SleekFlow About SleekFlow Join SleekFlow, a thriving SaaS startup that is experiencing rapid growth globally thanks to the support of renowned investors like Alibaba Entrepreneurs Fund and Tiger Global. Our mission is to develop the next generation of Conversational...
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Customer Retention Specialist
Há 2 dias
Sorocaba, Brasil Varsity Tutors, a Nerdy Company Tempo inteiroOverview Varsity Tutors, a Nerdy company, is seeking high-performing sales professionals based in Brazil, Argentina, Chile, or Costa Rica to join our Customer Retention team. This is a sales-focused remote, full-time role where your primary responsibility is to retain revenue, overcome objections, and turn cancel requests into renewed confidence in our...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
Sorocaba, Brasil Tidio Llc Tempo inteiroOverviewLocation: Europe/US/LATAM remote.Form of employment: B2B (self-employed) or contract of employmentWe are a fast-growing tech company created by experienced international talents.Our product is a top-rated online platform for small and medium businesses to grow sales through outstanding customer service.Our goal is to create a frictionless customer...
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[D] Sr. Customer Success Manager
Há 2 dias
Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, Brasil LatamCent Tempo inteiroAbout the job (D) Sr. Customer Success Manager Senior Customer Success Manager About LatamCent LatamCent is a boutique staffing agency dedicated to connecting high-performing talent from Latin America with leading U.S. startups and tech companies. We specialize in placing top-tier professionals in go-to-market, finance, and technical roles across...
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Senior Customer Experience Specialist
3 semanas atrás
Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, Brasil Smartcat Tempo inteiroOverview Smartcat is building the future of work, where human expertise meets digital teammates to drive 10x to 1000x productivity gains for the world’s leading enterprises. We are on the frontier of Agentic AI, enabling enterprises to build high-performing hybrid workforces made up of humans and AI agents. Our platform combines generative AI,...
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Head of High Touch Customer Success
Há 2 dias
Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, Brasil Remote Jobs Tempo inteiroOverview Head of High Touch Customer Success Hi, I'm Casey - Head of Dedicated Customer Success at Ashby; I look after our upmarket customers in the Strategic and High Touch segments. One of my favorite aspects of Ashby is our operating principle of Continuous Improvement. Coupled with our principle of caring deeply about our customers, we often find...
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Customer Retention Specialist
Há 2 dias
Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, Brasil Varsity Tutors, a Nerdy Company Tempo inteiroOverview Varsity Tutors, a Nerdy company, is seeking high-performing sales professionals based in Brazil, Argentina, Chile, or Costa Rica to join our Customer Retention team. This is a sales-focused position where your primary responsibility is to retain revenue, overcome objections, and turn cancel requests into renewed confidence in our product. Our...
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Project Manager for Lv Panels
2 semanas atrás
Sorocaba, Brasil ABB Tempo inteiro**Project Manager for LV Panels**:**Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...