Técnico Telecom

Configuração e ativação em switches e roteadores.
Conhecimentos L1, L2 e L3.
**Responsabilidades e atribuições**
1. Orientar e prestar suporte à técnicos de campo com o objetivo de solucionar os problemas de comunicação dos ATM´s.
2. Realizar testes diversos nos roteadores CPE (Customer Premises Equipment), a fim de garantir o bom funcionamento dos Links de Comunicação.
3. Efetuar a gestão de chamados junto aos fornecedores externos, desde a abertura, atribuição ao técnico e encerramento, atentando-se a priorização e ao SLA dos atendimentos.
4. Interagir com áreas internas para garantir a agilidade dos processos e a solução dentro do SLA.
5. Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade dos circuitos por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade.
6. Capacidade de analisar a necessidade e envolver as demais áreas responsáveis, escalando os problemas que estão além do escopo da área para resolução.
7. Analisar a causa raiz de reincidências e análise de causas de degradação de disponibilidade.
8. Avaliar continuamente melhorias nos processos da área, fazendo benchmarking com outras áreas, afim de otimizar os processos gerando ganho de produtividade para a equipe.
9. Prestar suporte para equipe de técnicos da Monitoração de Redes Tecban.
10. Testes para homologações de sistema e/ou processos.
**Requisitos e qualificações**
Escolaridade: Curso técnico completo ou Formação Superior cursando, à partir do primeiro semestre, em Redes de Computadores e/ou Cursos Superiores relacionados à Telecom/TI.
Treinamentos/Certificações:
Pacote Office Intermediário.
Conhecimentos: Conhecimento prático em configuração de roteadores, switches e demais elementos de rede
Conhecimento em redes TCP/IP
Conhecimento em redes móveis (3G/4G).
Possuir conhecimentos em camada OSI,em redes L1, L2 e L3, configurações e troubleshooting de roteadores, switches e firewalls.
Familiaridade com Cisco e Fortigate.
Necessidades e características do Candidato:
Trabalho híbrido e em escala. Horário 8H00 às 17h00
Disponibilidade de visitas nos Datacenters e presencial em Alphaville e Barra Funda.
**Informações adicionais**
NULO | NULO
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