Analista de Relacionamento com Cliente

Estamos buscando uma pessoa para nosso time de RelacionamentoO Analista de Relacionamento, internamente conhecido como **Farmer,** tem a função de construir relacionamento com os parceiros de negócio através de ligações, lives, reuniões online por vídeo, a fim de deixá-los a par de todas as informações do processo e engajá-los a produzir mais negócios de financiamento, oferecendo sempre a melhor experiência durante a jornada deles com a Dryve.O Farmer fica responsável também pela gestão da carteira, ou seja, sempre que um parceiro da sua carteira apresentar baixa produtividade ou muito tempo sem indicar clientes, o Farmer entra em contato e junto ao parceiro, constrói uma estratégia para reverter esse cenário.Nós prezamos pela segurança e transparência, e trabalhamos com muita responsabilidade, portanto nossa operação possui muitos processos que precisam ser seguidos à risca para garantir que não ocorram divergências nas informações que são passadas para o cliente sobre o produto de assinaturas.O Farmer é responsável por detalhar e corrigir os processos que chegam fora do padrão exigido. Por isso muitas vezes é necessário ter conversas difíceis com os parceiros que não cooperam ou não concordam com esses processos.O dia a dia do Farmer começa com uma reunião matinal onde são passados os direcionamentos do dia, que podem ser desde ter o foco em ligações de boas-vindas para novos parceiros, ligações de manutenção dos parceiros já existentes na carteira e até reativação de parceiros desengajados. Além disso, o Farmer será responsável por desenvolver o pós-venda e resolver as demandas que irão ocorrer durante o período de assinatura dos clientes que foram indicados pelos agentes, garantindo que a parceria funcione de forma sustentável.**Responsabilidades e atribuições**- Treinamento de como expor o produto de financiamento para os agentes;- Acompanhamento de resultados individuais e grupos;- Desenhar e acompanhar metas dos agentes;- Reuniões virtuais para alinhamento de estratégia**Requisitos e qualificações****Requisitos**:- Ensino Médio Completo- Cursos Técnicos ou Graduações são desejáveis- Experiência com relacionamento com cliente- Experiência com vendas e relacionamento de produtos financeiros- Conhecimento em estratégias comerciais**Competências**:- **Administração de Conflitos**:- Autocontrole- Comunicação Clara e Objetiva- Foco em Execução de Tarefas- ** Orientação a Resultados**:- Relacionamento Interpessoal- Resiliência- Resolução de Problemas- Senso de Urgência- ** Visão Analítica**:- Visão Sistêmica**Informações adicionais**- Trabalho Presencial em Ribeirão Preto- Modelo de Contratação: PJ- Remuneração Fixa- Comissões- Seguro de Vida- Refeitório- Plano de Carreira - Avaliação de Desempenho- Partnership - Sócio DryveFaça parte de um time campeão Criada em 2019, em Ribeirão Preto, a Dryve tem a missão de revolucionar o mercado de veículos com uma plataforma 100% digital de financiamentos. Para isso, nosso objetivo é entregar soluções que facilitem a vida de quem já tem ou deseja ter um veículo.Reunindo diferentes experiências no mercado, construímos uma cultura fundamentada em quatro pilares: a confiança, o empreendedorismo, a busca por excelência e a lucratividade. São eles também a base do nosso mindset de campeão. Na Dryve, ser o melhor não é uma opção: é uma obrigaçãoPor isso, queremos no nosso time pessoas que compartilhem desses valores e dessa forma de pensar, e que estejam dispostas a entrar no jogo de alma, corpo e espírito; Que acordem dispostas a batalhar e com a certeza de que a vitória é o único destinoNão procuramos aqueles que tenham capacitações técnicas específicas ou anos de experiência; apenas exigimos comprometimento com nossa missão, esforço e proatividade.- **Ribeirão Preto/SP - **Nascemos no interior- ** Mais de 180** Colaboradores- ** 1000 **Novos agentes todo mês