Assistente Adm Pós Vendas

O **Grupo Brinox**tem como propósito transformar positivamente o dia a dia das pessoas.Se você acredita que tem o Nosso Jeito, venha fazer parte do nosso timeEstamos com uma oportunidade para **Pessoa Assistente Administrativo de Pós Vendas.**Se você reside em Caxias do Sul/RS**e tem interesse em fazer parte do Grupo Brinox, esta é a sua oportunidade.**Junte-se a nós para fazer a diferença****Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e atribuições**:- Realizar assistência técnicas e apoiar em processos de devoluções de produtos, conforme políticas da empresa, oferecendo soluções rápidas e adequadas.- Realizar o acompanhamento de pós-venda, entrando em contato com clientes para garantir que o produto/serviço esteja de acordocom as expectativas geradas pelo time de venda interna do Grupo Brinox.- Apoiar na monitoria de entregas para o cliente, verificando o status das notas fiscais, possibilitando a melhor experiência de pós-vendas, aumento as chances de recompra.- Atuar na resolução de problemas relacionados a qualidade dos produtos, serviços ou entrega, buscando soluções ágeis e conectando com demais áreas da empresa.- Fornecer informações detalhadas sobre produtos ou serviços adquiridos, esclarecendo dúvidas dos clientes.- Acompanhar o feedback dos clientes, registrando reclamações, sugestões e elogios para análise interna. Apoiar os envios ecoletas de respostas na pesquisa de satisfação.- Apoiar a gestão direta no desenvolvimento de canais específicos de vendas, quanto a questões administrativas comerciais, conectando com outros departamentos (administrativo de vendas, PCP, financeiro, fiscal, logística) para garantir que o cliente tenha o melhor atendimento, com retorno rápido das suas demandas.- Manter um relacionamento contínuo com os clientes, incentivando o bom relacionamento com a empresa.- Auxiliar na manutenção de indicadores de pós-venda, como taxas de satisfação, número de devoluções, prazo de envios de assistênciatécnica entre outros.- Apoiar em relatórios e comunicar-se com a gestão sobre as ocorrências mais relevantes. Apoiar o time de vendas internas em demais demandas atreladas ao pós vendas.**Requisitos e qualificações** Fique atento aos requisitos exigidos para esta função**:****- Formação técnica ou graduação em andamento em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Economia ou afins.- Bom trato comercial e de atendimento a cliente.- Conhecimento em Excel intermediário e Power BI.- Recomendado conhecimento em Mercanet.**Informações adicionais** CONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS****HORÁRIO DE TRABALHO**:- 1º Turno: De segunda a quinta-feira, das 07h10 às 17h10 | sexta-feira até as 16h10**BEM-ESTAR**:- Plano de Saúde**PREMIAÇÃO**:- Programa de Participação nos resultados (PPR)**DESENVOLVIMENTO PESSOAL**:- Auxílio Educação- Auxílio Idiomas**TRANQUILIDADE E QUALIDADE DE VIDA**:- Transporte Fretado- Alimentação- Seguro de vida- Auxílio Creche- Datas importantes (Aniversário, tempo de casa)- Atendimento Psicossocial - Programa Positivamente- Todas*Seguras - Movimento de enfrentamento à violência doméstica**OUTRAS VANTAGENS**:- Desconto para compra de nossos produtos- Convênios**CADA EXPERIÊNCIA DE SUA JORNADA IMPORTA**Então o seu lugar é aqui com a gente O Grupo Brinox possui uma história marcada por evoluções, desafios e conquistas. Buscamos sempre garantir o sorriso no rosto dos nossos colaboradores e clientesNascemos em 1988, na cidade de Caxias do Sul, tendo o inox como nossa principal matéria-prima. Em 2012 decidimos crescer e abraçamos o desafio de implementar o plástico em nossos produtos. Com a chegada do ano de 2015, nós adicionamos a melamina como parte do nosso portfólio. Hoje, mais de 4.500 produtos formam o Grupo Brinox e consolidam no mercado nossas marcas**:Brinox, Coza, Haus Concept e Rasco.**Já somos mais de 1.000 colaboradores unidos com o propósito de sermos o grupo de utilidades domésticas de maior crescimento no Brasil e sendo reconhecidos pelo poder de inovação. Atuamos presencialmente em Caxias do Sul, Linhares e São Paulo, mas nos fazemos presentes em todo o Brasil através dos nossos talentosos colaboradores.Nossa empresa valoriza a eficiência dos processos, a qualidade dos produtos, a competência nos serviços e o respeito ao meio ambiente e a diversidade. Criamos e produzimos produtos de utilidades domésticas, mantendo sempre o desejo de tornar os ambientes mais práticos e bonitos. Buscamos incansavelmente fazer melhor todos os dias.Queremos ser cada vez mais multiculturais, representativos e diversos, carregando a certeza de que incorporamos e inspiramos mudanças positivas. Estamos sempre em busca de talentos e histórias que farão parte da nossa caminhada.Você acredita que tem o **Nosso Jeito**? Preza pelo comprometimento, foco no cliente, espírito de equipe, simplicidade e transparência? Então venha fazer parte da nossa história