Head of Customer Success
4 semanas atrás
Você tem paixão por encantar, desenvolver pessoas e transformar conhecimento em resultados reais?Empresa no segmento de Educação Digital para Mulheres, empresa do segmento de educação digital para mulheres, está em busca de uma Head de Sucesso da Aluna, uma profissional que será responsável por garantir uma jornada memorável, engajadora e transformadora para cada mulher que confia em nossos produtos.Sua missão será liderar o time de suporte e experiência da aluna, otimizando processos, analisando dados de satisfação e engajamento e construindo estratégias que aumentem o LTV e a retenção.**(Principais Responsabilidades)**:- Estruturar processos de **onboarding, acompanhamento e retenção**.- Monitorar métricas de sucesso (NPS, taxa de conclusão, recompra) e identificar sinais de desengajamento para agir preventivamente.- Liderar a equipe (Tutores, Concierge, Suporte) com foco em **excelência no atendimento**.- Organizar e coordenar **eventos, encontros e treinamentos** (presenciais e online).- Integrar ações com Marketing e Comercial para maximizar o LTV (Lifetime Value).- Desenvolver estratégias personalizadas para melhorar a jornada da aluna.- Promover a cultura de empatia, proatividade e resultados sustentáveis.- Fomentar uma cultura de IA First, com automações, dashboards e tomadas de decisão baseadas em dados preditivos.- Promover uma rotina de rituais de check-in, feedback e análise de desempenho da equipe.- Conectar os resultados da aluna aos resultados de negócio (retenção e crescimento sustentável).**Requisitos**:- Experiência mínima de **1 ano em Customer Success ou Suporte Educacional**.- Formação completa em Pedagogia, Gestão de Negócios, Comunicação ou correlatas.- Experiência em **ambientes digitais e gestão de comunidades**.- Domínio de plataformas (Hotmart, Membros, CRM, WhatsApp/Telegram).- **Liderança humanizada e inspiradora**, comunicação empática e mentalidade preventiva.- **Residir no estado do Rio de Janeiro**.- Mentalidade e metodologia IA First (domínio de IAs)**Competências Técnicas**:- Experiência em Customer Success e Educação Digital.- Domínio de plataformas (Hotmart, Membros, CRM, Whatsapp/Telegram).- Capacidade analítica e visão orientada a dados.- Conhecimento em gestão de comunidades e automação de relacionamento.**Competências Comportamentais**:- Comunicação empática e assertiva.- Proatividade e mentalidade proativa.- Resiliência emocional e equilíbrio sob pressão.- Foco em resultado.- Metodologia de trabalho IA first**Detalhes da Vaga**:-**Regime**: Pessoa Jurídica (PJ)- **Modelo**: Híbrido (presencial no RJ e remoto)- **Remuneração**: R$ 8.500,00 (PJ)- **Bônus e incentivos****Se você acredita que o sucesso do aluno é a chave para o crescimento e tem paixão por educação, junte-se a nós**Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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Head of Customer Success
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro**ABOUT US**:Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...
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Head of Customer Success
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro**ABOUT US**: Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...
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Head of Customer Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Instituto Viviane Peba Tempo inteiroVocê tem paixão por encantar, desenvolver pessoas e transformar conhecimento em resultados reais?Empresa no segmento de Educação Digital para Mulheres, empresa do segmento de educação digital para mulheres, está em busca de uma Head de Sucesso da Aluna, uma profissional que será responsável por garantir uma jornada memorável, engajadora e...
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Customer Success Representative
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Fielo Tempo inteiro**This is Fielo**Fielo is a fast-growing international company that is bringing innovation and scale to loyalty programs through an innovative product portfolio.Our cloud-based, Salesforce-native loyalty software solution allows large and mid-sized organizations to build and run highly-scalable loyalty and incentive programs for consumers (B2C), partners...
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Customer Success Manager
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Brasil TITAN Tempo inteiroTITAN is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager , you'll...
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Customer Success Specialist
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Smarter Contact Tempo inteiroWe’re expanding our Customer Success team and hiring a high-performing Customer Success Specialist. You will own the long-term success, retention, and expansion of active customers. This role is analytical, consultative, and performance-driven. You are a partner, not support. If you understand real estate investing, SMS performance, and how to turn data...
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Lead - Customer Success
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Freshworks Tempo inteiro**Company Description**Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software that is affordable, quick to implement, and designed for the end user. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks has a global team operating from 13 global...
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Customer Success Manager, Founder Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Carta Tempo inteiro**The Company You'll Join**: Carta develops purpose-built software that transforms traditional accounting into a powerful growth engine. Carta's world-class fund administration platform supports nearly 7,000 funds and SPVs, and represents nearly $130B in assets under management in venture capital and private equity. Trusted by more than 40,000 companies,...
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Customer Success Analyst
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Teachable Tempo inteiroAbout Teachable:Teachable is trusted by creator-educators around the world to grow their impact and income. From online courses and communities to memberships and downloads, Teachable's digital learning products help creator-educators drive meaningful connection and sustainable revenue. With industry-best ecommerce tools, easily toggled on directly within...
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Global Head of Cloud Alliances
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Global Head of Cloud Alliances role at Canonical 1 week ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Global Head of Cloud Alliances role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating...