Delivery Manager

Overview O que procuramos? Você é apaixonado por excelência na entrega de serviços e projetos de tecnologia? Estamos em busca de um(a) Delivery Manager com forte experiência em gestão de operações, liderança de equipes e domínio técnico em ambientes SAP e Salesforce. Responsabilidades Revisar a Metodologia de Desenvolvimento, atestando o check-list completo de atividades para garantir a entrega com qualidade; Gerenciar o time de Gerentes de Operações e Gerentes de Projetos (SAP e Salesforce), liderando os times em todas fases do ciclo de vida do projeto, do planejamento à execução e entrega com qualidade: pré-venda, formação do time para atuar em cliente, onboarding do time, kick off, execução, encerramento, ou recompra; Garantir que sistemas, procedimentos e metodologias sejam utilizados e estejam adequados à realidade do projeto/cliente para a entrega consistente de qualidade; Elaborar o planejamento do staffing plan, com a pirâmide adequada dos times para a entrega de um projeto, junto aos Gerentes de Operação/Gerentes de Projeto, garantindo qualidade na entrega e resultado financeiro; Liderar e apoiar o time de Gerentes de Operação/Gerentes de Projeto na gestão de pessoas, incluindo recrutamento, avaliação de desempenho, treinamento e orientação, construindo relacionamentos fortes com as equipes; Promover boas práticas de gestão da excelência da entrega de projetos, e mediar conflitos quando houver, garantindo sempre o melhor resultado para o cliente e negócio; Orientar a estratégia e gerenciar planos de ação para a rápida recuperação quando houver incidentes ou desvios no cronograma do projeto; Garantir junto aos Gerentes de Operação/Gerentes de Projeto o alto desempenho dos times, buscando superar as expectativas do cliente e com isso impulsionar novas demandas; Orientar Gerentes de Operação/Gerentes de Projeto a explorar e fomentar novas oportunidades de negócio junto aos clientes, focando na criação de valor; Manter relacionamento com o cliente em nível executivo buscando oportunidades e promovendo novas iniciativas para alavancar o sucesso do negócio do cliente; Garantir que o portfólio atual esteja alinhado ao mercado e às necessidades de negócio dos clientes, propondo melhorias contínuas; Elaborar e apresentar ao Comitê de Gestão relatórios com informações precisas sobre os projetos em clientes, trabalhando junto às Growth Units. Requisitos Técnicos Experiência sólida em gestão de serviços AMS, garantindo a entrega conforme os SLAs e KPIs. Habilidade em conduzir planos de ação para resolução de problemas complexos relacionados ao SAP e aos serviços de sustentação. Conhecimento e aplicação prática dos processos ITIL. Gestão financeira Habilidade em liderança, comunicação e foco em resultados. Inglês fluente. Localização Localidade da posição: São Paulo Por que construir sua carreira na Meta? Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje. Quais são nossos valores? Somos pessoas servindo pessoas Pensamos e agimos como donos Temos gana por performance Crescemos e aprendemos juntos Buscamos excelência e a simplicidade Temos inovação e criatividade no nosso DNA Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades. Se identificou? Então, #VemSerMeta Get notified about new Delivery Manager jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil . Outros cargos relacionados Analista de Implementação de Projetos Júnior Especialista de Projetos II | Projetos e Processos Analista de Projetos Sênior - São Paulo/SP Analista de Projetos e Melhoria Continua Pleno - São Paulo/SP Analista Sr. de Gestão de Projetos e Processos Localidade São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil #J-18808-Ljbffr