Analista de Suporte N1 Pleno

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil YAPP Tempo inteiro
A Sisloc é a solução mais completa para gestão de locadoras de bens móveis do Brasil. Empresa brasileira de tecnologia com mais de 30 anos de história, especializada no desenvolvimento de software para locadoras de equipamentos voltados à construção civil, engenharia e indústria, como andaimes, betoneiras e geradores.Atualmente, somos líderes de mercado com mais de 700 clientes e 4.000 usuários, sendo o nosso ERP o software nº 1 em vendas no Brasil no segmento de locação de equipamentos. Nosso sistema é robusto, modular e voltado para otimizar toda a gestão das empresas do setor.Estamos passando por um momento de expansão e crescimento, e buscamos um(a) profissional Analista de Suporte N1 que nos ajude a garantir um bom atendimento para os nossos clientes.
**Principais responsabilidades**:
- Atender demandas proativas e reativas de suporte por meio do acompanhamento dos chamados einteração com pares e demais equipes do time de Tecnologia;
- Apoiar clientes através do esclarecimento de dúvidas e/ou questões técnicas a respeito das rotinasenvolvidas nos softwares;
- Solucionar problemas de média e alta complexidade se valendo de conhecimentos intrínsecos dos sistemase regra de negócio e por meio de métodos investigativos em nível médio;
- Reestabelecer com rapidez a operação do ambiente em incidentes críticos para o negócio, por meio deatuação rápida e compartilhada com a equipe;
- Assegurar o cumprimento do processo de atualização de software afim de garantir a segurança dasinformações bem como a continuidade do suporte prestado;
- Participar de projetos de homologação de versão afim de atender as novas demandas das áreas de negócio;
- Cumprir as metas estabelecidas pela gestão de indicadores do setor de Suporte, através da execução dasações previstas nos planos de ações e rotinas internas;
- Criar conteúdo para base de conhecimento a cada novo atendimento;
- Manter sempre atualizada as informações e status dos atendimentos na plataforma de gestão e controle;
- Contribuir com a construção de manuais e modelos didáticos e fluxos de processos rotinas internas paraserem seguidos pelos demais parceiros de time e servirem de balizador para a empresa e clientes;
- Contribuir com as entregas dos projetos da diretoria de Tecnologia afim de maximizar a performance dossetores para atender as novas demandas das áreas de negócio;
- Acompanhar a finalização das entregas de serviço dos clientes;
- Apoiar, capacitar e direcionar o time de suporte Júnior afim de sanar dúvidas em questões técnicas,questões de infraestrutura e processos internos do setor;
- Apoiar nas demais rotinas da área que dizem respeito ao seu conhecimento. Apoiar o Estagiário, Assistente e Analistas Junior na análise de solicitações e validação paraencaminhamento para outros setores.
**Requisitos técnicos**:
- Superior em curso ou completo nas áreas de TI ou AdministraçãoCOMPETÊNCIAS TÉCNICAS (HARD SKILLS): - Conhecimento de softwares ERP- Conhecimento do pacote office e Internet
- Noções de infraestrutura de redes
- Noções fiscais
- Conhecimento em SQL e banco de Dados
**Perfil comportamental**:
- Boa comunicação
- Capacidade de ouvir
- Responsabilização
- Habilidade de negociação
- Trabalho em equipe
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Estágio em Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Master da Web Tempo inteiro

    Vaga: Estágio em Analista de Suporte N1 Local: Presencial – Master da Web | Belo Horizonte – MGModelo de contratação: Estágio | 30h semanaisHorário: Segunda a sexta, das 09h às 15hSobre a Master da WebA Master da Web é uma empresa brasileira especializada em cloud computing e serviços de data center, com infraestrutura própria. Nosso...

  • Analista De Suporte N1 Pleno

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Yapp Tempo inteiro

    A Sisloc é a solução mais completa para gestão de locadoras de bens móveis do Brasil. Empresa brasileira de tecnologia com mais de 30 anos de história, especializada no desenvolvimento de software para locadoras de equipamentos voltados à construção civil, engenharia e indústria, como andaimes, betoneiras e geradores.Atualmente, somos líderes de...

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil YAPP Tempo inteiro

    A Sisloc é a solução mais completa para gestão de locadoras de bens móveis do Brasil. Empresa brasileira de tecnologia com mais de 30 anos de história, especializada no desenvolvimento de software para locadoras de equipamentos voltados à construção civil, engenharia e indústria, como andaimes, betoneiras e geradores.Atualmente, somos líderes de...

  • Estágio em Analista de Suporte N1

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Master da Web Tempo inteiro R$1.300 - R$13.000 por ano

    Vaga: Estágio em Analista de Suporte N1Local:Presencial – Master da Web | Belo Horizonte – MGModelo de contratação:Estágio |30h semanaisHorário:Segunda a sexta, das 09h às 15hSobre a Master da WebA Master da Web é uma empresa brasileira especializada em cloud computing e serviços de data center, com infraestrutura própria. Nosso compromisso é...

  • Estágio Em Analista De Suporte N1

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Master Da Web Tempo inteiro

    Vaga: Estágio em Analista de Suporte N1Local:Presencial – Master da Web | Belo Horizonte – MGModelo de contratação:Estágio |30h semanaisHorário:Segunda a sexta, das 09h às 15hSobre a Master da WebA Master da Web é uma empresa brasileira especializada em cloud computing e serviços de data center, com infraestrutura própria.Nosso compromisso é...

  • Analista de Suporte Técnico N1

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil RHBrenda Tempo inteiro

    Acreditamos na: Colaboração e trabalho em equipe,Excelência em atendimento ao cliente, Respeito e Autonomia. Estamos com uma Oportunidade de **:Analista de Suporte N1**: Loca: Belo Horizonte, Regime Híbrido. **Atividades**: - Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar os chamados recebidos, garantindo comunicação clara com o cliente e...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Liga Sistemas De Informatica Ltda Tempo inteiro

    Quem Somos?A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica.Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor.Estamos em busca de um Analista de Suporte para atuar no atendimento de chamados de Nível 1...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LIGA SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Quem Somos?A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica. Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor.Estamos em busca de um Analista de Suporte para atuar no atendimento de chamados de Nível 1...

  • Técnico De Suporte N1

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Brinfor Soluções Em Ti Ltda Tempo inteiro

    Vaga Técnico de Suporte N1 CLT para trabalhar seg a sexta de 08:00 às 18:00Disponibilidade Imediata.Atendimento a contratos de Helpdesk;Conhecimento básico Windows Server;Noções de manutenção de hardware;Conhecimentos de Rede;Preferecialmente conhecimento em ITIL;Conhecimento e-mail POP/IMAP e Office 365;Ter experiencia com suporte...

  • Analista De Monitoramento N1

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Adriano Cobuccio Tempo inteiro

    VAGA ABERTA. Analista de Monitoramento N1 – 12x36? Grupo Adriano Cobuccio. Brasil Card? Modelo de contratação:PJ. 100% Remoto Você tem perfil analítico e deseja atuar na área de cibersegurança e combate a fraude? O Grupo Adriano Cobuccio, por meio da Brasil Card, está com oportunidade para Analista de Monitoramento N1! Responsabilidades:Monitorar...