Analista de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás

Palhoça, Santa Catarina, Brasil Inclusiva RH Tempo inteiro
**ATIVIDADES**:
Pré requisitos: ser pró ativo, voltado para excelência no atendimento, que goste de falar com cliente e resolver, conflitos, ser ágil na resolução de problemas, sentimento de dono, valorização da marca, realizar gestão de carteira, voltado para acompanhamento e evolução, boa comunicação com todas as áreas da empresa. Competências: Este profissional será responsável por acompanhar toda a trajetória do cliente durante o período de contrato com a empresa. A ideia, de forma geral, é criar mais proximidade e vínculos com o cliente. Tudo isso, é claro, com base no estudo sobre a sua experiência conosco em cada ponto de sua jornada aqui dentro. Ter conhecimento ou atuado na área de qualidade -NPS, experiência e jornada do cliente. Será um diferencial, ter conhecimento em software, suporte técnico e telefonia. Responsabilidades do cargo no seu dia a dia, são elas: " Analisar as métricas de experiência do cliente " Desenvolver ações inteligentes que possam contribuir para o aumento da lealdade e satisfação do cliente " Aumentar os serviços deste cliente conosco, visando aumento da receita de sua certeira. " Atendimento e relacionamento B2B " Realização de reunião com este cliente, seja para alinhamento e conhecimento técnico, ou incremento de serviços. " Entender como funcionam todas as interações com o cliente. " Prestar suporte Técnico (isso será desenvolvido internamente) " Realizar cobrança, questionando a previsão de pagamento. (isso é temporário, um futuro próximo teremos uma automação, que fará essa função. Mas hoje fazemos isso dento do time, porém somente com a própria carteira, onde faz parte do acompanhamento.
**COMPETÊNCIAS**:Será um diferencial, ter conhecimento em software, suporte técnico e telefonia
**CONHECIMENTOS**:
Experiência comprovada de 3 anos na área de atendimento de customer success em uma empresa; " Formação Superior em Administração, Gestão de Pessoas, Engenharia, Ciências da Computação ou equivalente. " Morar na zona Sul de São Paulo; " Bom desempenho no pacote office, principalmente Excel intermediário; " Conhecimento atendimento administrativo, diferencial contabilidade. " Experiência em Relacionamento com clientes corporativos B2B;
**HORÁRIO DE TRABALHO**:de seg a sabado, das 9hs às 18hs
**Salário**: 2.100,00 + 350,00 alimentação + VT + plano de saúde e odontológico
**LOCAL**: Florianópolis, bairro Saco Grande.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: a partir de R$2.100,00 por mês
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
**Experiência**:
- Atendimento ao Cliente (preferencial)

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Progic Tempo inteiro

    Interesse genuíno e prioritário em atender as expectativas dos nossos clientes é o que nos trouxe à liderança do principal mercado em que atuamos: TV Corporativa para médias e grandes empresas.Nos orgulhamos de trabalhar com NET MRR Churn Negativo neste segmento. Temos o desafio de manter este resultado em um cenário de crescimento acelerado da nossa...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil SANCAPEL Tempo inteiro

    Você é apaixonado por vendas e busca uma oportunidade para brilhar? A Sancapel está à procura de um Assistente de Sucesso do cliente, dinâmico para somar à nossa equipeA Sancapel está a mais de 16 anos no mercado oferecendo as melhores soluções em limpeza, higienização e desinfecção profissional. Somos movidos por resultados e pelo desafio de...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil SANCAPEL Tempo inteiro

    Você é apaixonado por vendas e busca uma oportunidade para brilhar?A Sancapel está à procura de um Assistente de Sucesso do cliente, alguém dinâmico para somar à nossa equipeA Sancapel está a mais de 16 anos no mercado oferecendo as melhores soluções em limpeza, higienização e desinfecção profissional. Somos movidos por resultados e pelo...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Franq Tempo inteiro

    **Vamos buscar o extraordinário juntos?**Nossos princípios**- Falamos de pessoa para pessoa- Buscamos o extraordinário- Damos vida à inovação- Nos fortalecemos com a transparência**Responsabilidades e atribuições** O seu papel será**:- Atuar diretamente com o Personal Banker mostrando **visão de negócios**, oportunidades da carteira de clientes e...

  • Vaga de Sucesso do Cliente na éleme

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Éleme Tempo inteiro

    Na Éleme entendemos Sucesso do Cliente como uma modelagem que adentra, e de fato modela, outras áreas da organização auxiliando na construção da jornada adequada, para os clientes certos visando uma experiência que nos identifique como Éleme.Estamos crescendo rápido e estamos aumentando nosso time de Customer Success.Buscamos pessoas com olhar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil VHL Sistemas Tempo inteiro

    **Responsabilidades do Cargo**:- Conhecer a fundo a serventia, compreendendo além do seu negócio, a forma como ele utiliza o nosso produto e apoiá-lo na otimização da performance de acordo com as suas necessidades;- Junto às áreas envolvidas, apoiar a priorização do backlog levando em consideração as demandas das serventias representadas por...

  • Assistente de Relacionamento e Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Quanta Previdência Cooperativa Tempo inteiro

    Somos a Quanta Previdência, um por todos e todos por um futuro melhor.Cuidamos de milhares de futuros e queremos agregar grandes talentos ao nosso timeTemos um ambiente criativo, desafiador e colaborativo em que você vai contar com as melhores tecnologias do mercado. Você terá espaço para implementar boas práticas e criar outras. O céu é o...

  • Consultor de Sucesso

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil LB Company Tempo inteiro

    Consultoria Comercial admite Consultor de Sucesso em Florianópolis (Saco Grande) para atuar em Tempo integral, Segunda à sexta das 08h às 18hCriar playbook e processos comerciais. Praticar Roleplay com a carteira e mentorados. Gerenciar a carteira premium LBCOMPANY. Implementar e educar clientes a cultura baseada em dados. Gerenciar dados das operações...

  • Desenvolvedor Python Senior

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    **Bairro**: Blumenau**Beneficios**:**Formação Acadêmica**:Não informado**Experiência**:**Salário**:A combinar**Cargo**:Programador**Empresa**:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.**Ramo**:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (JH)**Regime de trabalho**:Efetivo (CLT)**Salário**:Não informado**Jornada e Horário(s)**:A...

  • Vendedor Externo

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    **Bairro**: Blumenau**Beneficios**:**Formação Acadêmica**:Não informado**Experiência**:**Salário**:A combinar**Cargo**:Vendedor**Empresa**:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.**Ramo**:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DB)**Regime de trabalho**:Efetivo (CLT)**Salário**:Não informado**Jornada e Horário(s)**:A combinar