
Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Nos orgulhamos de trabalhar com NET MRR Churn Negativo neste segmento. Temos o desafio de manter este resultado em um cenário de crescimento acelerado da nossa base de clientes.
Por isso, esta contratação é estratégica para reforçar nosso time de lideranças.
Buscamos um ou uma profissional fora da curva em sucesso do cliente, que seja apaixonado(a) por otimizar processos, que oriente seu trabalho a partir de métricas bem calculadas, que goste de desenvolver pessoas e, principalmente, que tenha em si a necessidade de ver histórias de sucesso acontecendo.
**Responsabilidades**:
- Responde pelos índices de NPS, Logo Churn e NET MRR Churn;
- Responde pelo orçamento da área de Sucesso;
- Liderança dos times de Sucesso, que é composto por Sucesso do Cliente e Suporte Técnico;
- Dimensionamento dos times de Sucesso do Cliente e Suporte Técnico: contratar, rampear e desenvolver profissionais para estas duas áreas;
- Garantia do alto padrão de atendimento;
- Desenho, implantação e otimização dos processos;
- Manutenção das métricas e apresentação mensal de desempenho;
Qualificações
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Habilidade e conforto no relacionamento com clientes dos mais diversos perfis, em situações positivas ou de necessidade de resolução de problemas;
Benefícios
- Contratação CLT
- Plano de Saúde Integral Unimed
- Plano Odontológico Uniodonto
- VA/VR
- Auxílio home-office
- Auxílio informática
- Trabalho híbrido
- Pessoas do bem / cultura humanizada
A Progic
Orientados pelos nossos valores ética, critérios elevados e bom relacionamento, nosso compromisso é ajudar as organizações a divulgarem informações relevantes para os colaboradores, promovendo o crescimento pessoal e profissional dos times com a TV Corporativa.
Nossa missão e slogan Let them know (deixe-os saber) significa promover o entendimento entre as partes de uma organização. Se as pessoas estão enxergando as mesmas coisas, então estão alinhadas e engajadas em direção a um mesmo caminho.
Atendemos cerca de 500 empresas, sendo mais de 300 de grande porte com projetos de TV Corporativa.
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Assistente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil SANCAPEL Tempo inteiroVocê é apaixonado por vendas e busca uma oportunidade para brilhar? A Sancapel está à procura de um Assistente de Sucesso do cliente, dinâmico para somar à nossa equipeA Sancapel está a mais de 16 anos no mercado oferecendo as melhores soluções em limpeza, higienização e desinfecção profissional. Somos movidos por resultados e pelo desafio de...
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Assistente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil SANCAPEL Tempo inteiroVocê é apaixonado por vendas e busca uma oportunidade para brilhar?A Sancapel está à procura de um Assistente de Sucesso do cliente, alguém dinâmico para somar à nossa equipeA Sancapel está a mais de 16 anos no mercado oferecendo as melhores soluções em limpeza, higienização e desinfecção profissional. Somos movidos por resultados e pelo...
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Vaga de Sucesso do Cliente na éleme
4 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Éleme Tempo inteiroNa Éleme entendemos Sucesso do Cliente como uma modelagem que adentra, e de fato modela, outras áreas da organização auxiliando na construção da jornada adequada, para os clientes certos visando uma experiência que nos identifique como Éleme.Estamos crescendo rápido e estamos aumentando nosso time de Customer Success.Buscamos pessoas com olhar...
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Assistente de Relacionamento e Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Quanta Previdência Cooperativa Tempo inteiroSomos a Quanta Previdência, um por todos e todos por um futuro melhor.Cuidamos de milhares de futuros e queremos agregar grandes talentos ao nosso timeTemos um ambiente criativo, desafiador e colaborativo em que você vai contar com as melhores tecnologias do mercado. Você terá espaço para implementar boas práticas e criar outras. O céu é o...
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Gerente de Loja
3 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil TALENTO DO VALE Tempo inteiroTrabalhar com Metas e realizações. - Gerenciar e liderar a equipe de vendas. - Garantir um excelente atendimento ao cliente. - Gerenciar o estoque e garantir a apresentação adequada dos produtos.**Beneficios**:**Formação Acadêmica**:**Experiência**:- Experiência como Gerente de loja. - Habilidades excepcionais de liderança e comunicação. -...
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Gerente de Vendas
3 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil GRUPO GLOBO Tempo inteiroOportunidade de Carreira no Grupo Globo Globo de Balneário Camboriú:Gerente de Vendas (Com experiência Prévia)Estamos em busca de um talentoso Gerente de Vendas para se juntar à nossa equipe dedicada e impulsionar ainda mais o nosso sucesso.Com uma equipe apaixonada e um compromisso inabalável com a excelência, estamos em constante crescimento e...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Inclusiva RH Tempo inteiro**ATIVIDADES**:Pré requisitos: ser pró ativo, voltado para excelência no atendimento, que goste de falar com cliente e resolver, conflitos, ser ágil na resolução de problemas, sentimento de dono, valorização da marca, realizar gestão de carteira, voltado para acompanhamento e evolução, boa comunicação com todas as áreas da empresa....
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Franq Tempo inteiro**Vamos buscar o extraordinário juntos?**Nossos princípios**- Falamos de pessoa para pessoa- Buscamos o extraordinário- Damos vida à inovação- Nos fortalecemos com a transparência**Responsabilidades e atribuições** O seu papel será**:- Atuar diretamente com o Personal Banker mostrando **visão de negócios**, oportunidades da carteira de clientes e...
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Consultor de Sucesso
4 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil LB Company Tempo inteiroConsultoria Comercial admite Consultor de Sucesso em Florianópolis (Saco Grande) para atuar em Tempo integral, Segunda à sexta das 08h às 18hCriar playbook e processos comerciais. Praticar Roleplay com a carteira e mentorados. Gerenciar a carteira premium LBCOMPANY. Implementar e educar clientes a cultura baseada em dados. Gerenciar dados das operações...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil VHL Sistemas Tempo inteiro**Responsabilidades do Cargo**:- Conhecer a fundo a serventia, compreendendo além do seu negócio, a forma como ele utiliza o nosso produto e apoiá-lo na otimização da performance de acordo com as suas necessidades;- Junto às áreas envolvidas, apoiar a priorização do backlog levando em consideração as demandas das serventias representadas por...