Gerente de Sucesso do Cliente

Há 5 dias

Palhoça, Santa Catarina, Brasil Progic Tempo inteiro
Interesse genuíno e prioritário em atender as expectativas dos nossos clientes é o que nos trouxe à liderança do principal mercado em que atuamos: TV Corporativa para médias e grandes empresas.
Nos orgulhamos de trabalhar com NET MRR Churn Negativo neste segmento. Temos o desafio de manter este resultado em um cenário de crescimento acelerado da nossa base de clientes.
Por isso, esta contratação é estratégica para reforçar nosso time de lideranças.
Buscamos um ou uma profissional fora da curva em sucesso do cliente, que seja apaixonado(a) por otimizar processos, que oriente seu trabalho a partir de métricas bem calculadas, que goste de desenvolver pessoas e, principalmente, que tenha em si a necessidade de ver histórias de sucesso acontecendo.
**Responsabilidades**:
- Responde pelos índices de NPS, Logo Churn e NET MRR Churn;
- Responde pelo orçamento da área de Sucesso;
- Liderança dos times de Sucesso, que é composto por Sucesso do Cliente e Suporte Técnico;
- Dimensionamento dos times de Sucesso do Cliente e Suporte Técnico: contratar, rampear e desenvolver profissionais para estas duas áreas;
- Garantia do alto padrão de atendimento;
- Desenho, implantação e otimização dos processos;
- Manutenção das métricas e apresentação mensal de desempenho;
Qualificações
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Habilidade e conforto no relacionamento com clientes dos mais diversos perfis, em situações positivas ou de necessidade de resolução de problemas;
Benefícios
- Contratação CLT
- Plano de Saúde Integral Unimed
- Plano Odontológico Uniodonto
- VA/VR
- Auxílio home-office
- Auxílio informática
- Trabalho híbrido
- Pessoas do bem / cultura humanizada
A Progic
Orientados pelos nossos valores ética, critérios elevados e bom relacionamento, nosso compromisso é ajudar as organizações a divulgarem informações relevantes para os colaboradores, promovendo o crescimento pessoal e profissional dos times com a TV Corporativa.
Nossa missão e slogan Let them know (deixe-os saber) significa promover o entendimento entre as partes de uma organização. Se as pessoas estão enxergando as mesmas coisas, então estão alinhadas e engajadas em direção a um mesmo caminho.
Atendemos cerca de 500 empresas, sendo mais de 300 de grande porte com projetos de TV Corporativa.

  • Líder de Implementação de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.300.000

    Gerente de Sucesso do ClienteEstamos buscando um profissional para liderar a implementação da área de Sucesso do Cliente em nossas empresas. O candidato ideal terá experiência em gestão de operações, liderança de equipes e negociação de conflitos.Descrição da FunçãoO Gerente de Sucesso do Cliente será responsável por fortalecer a cultura de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$5.760 - R$7.680

    Desenvolver o Sucesso do ClienteÉ nosso objetivo garantir que os clientes alcançem seus objetivos e atinjam seu sucesso.Missão da VagaImplementar estratégias de atendimento para clientes parceiros, contribuindo para a realização dos objetivos da empresa.Funções e ResponsabilidadesAtender às necessidades dos clientes:Planejar e executar contas para...

  • Gerente de Sucesso de Cliente

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeAcompanhamento Tempo inteiro R$3.000 - R$4.500

    **Descrição do Cargo**">Em nossa equipe de sucesso dos clientes, você vai realizar o acompanhamento e onboarding dos novos clientes. Sua responsabilidade inclui importar e revisar dados fornecidos pelos clientes, realizar videochamadas com os clientes para treinamento e auxiliar os clientes a extrair o máximo de resultados com a...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional focado em garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa missão é oferecer uma experiência de sucesso para todos os nossos usuários.">Objetivos Principais:Nossa empresa busca por um profissional responsável por melhorar a experiência do cliente, com habilidades de relacionamento e...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeResponsabilidade Tempo inteiro R$10.000 - R$20.000

    **Desafios e responsabilidades da vaga:**O profissional será responsável por atender às necessidades do cliente, entender os processos da empresa e mapear gargalos. Ele deve garantir o engajamento do cliente durante todo o processo, conduzindo-o durante o mesmo e realizando as entregas de acordo com a metodologia da empresa.Fazer acompanhamento, mapear...

  • Gerente de Operações de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.300.000

    Buscamos um profissional para implementar uma estratégia de Sucesso do Cliente.Descrição da VagaA empresa está procurando por alguém com experiência em gestão de operações de Sucesso do Cliente, que tenha habilidades de liderança e seja capaz de trabalhar com equipes para implementar processos eficazes e inovadores.Fortalecer a cultura de sucesso...

  • Gerente de Negócios de Sucesso

    Há 2 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$22.189 - R$121.873

    Gerente de Pós Vendas: Liderança e ResultadosBuscamos um profissional talentoso para liderar nossa equipe de pós vendas e alcançar metas de atendimento ao cliente e de vendas de serviços.Liderar e motivar a equipe para superar metas é essencial para o sucesso da empresa. Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente e a retenção de...

  • Cargo: Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500

    Sucesso do Cliente", "Nossa empresa está procurando por um profissional para ocupar o cargo de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você será responsável pela experiência dos nossos clientes e pelo processo de Onboarding de novos clientes." ],

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$10.000 - R$12.000

    Desenvolvimento de Carreira em Sucesso do ClientePRINCIPAIS ATIVIDADES: O candidato trabalhará no desenvolvimento da carreira em sucesso do cliente, focando na gestão e implementação de projetos que melhorem a experiência do cliente.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000

    Descrição da VagaBuscamos um profissional altamente qualificado para desempenhar o papel de especialista em sucesso do cliente. Aqui, você terá a oportunidade de se conectar com clientes e ajudá-los a alcançar seu máximo potencial.Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos com a entrega de resultados excepcionais. Nós...