Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil P8RH Tempo inteiro
**Descrição**:
- Construir uma relação próxima com os clientes;
- Ajudar os clientes nos seus desafios;
- Identificar oportunidades de novas vendas;
- Coordenar uma estratégia de comunicação com o cliente de forma que esteja constantemente atualizado em relação aos acontecimentos que afetam a sua jornada;
- Realizar constantemente medições de indicadores que afetam a jornada do cliente o quais podem colocar em risco sua renovação de contrato;
- Trabalhar para que o cliente alcance a máxima taxa possível de utilização dos produtos e serviços que adquiriu;
- Mapear os indicadores internos de sucesso do cliente para descobrir de maneira proativa o quanto o produto ou serviço adquirido está contribuindo para o atingimento dos objetivos dele;
- Coordenar e integrar os diversos departamentos da empresa para que haja o constante cumprimento de promessas feitas para o cliente durante o processo de venda;
- Manter os clientes por perto e trabalhar com eles - coprodução, de forma a contribuir para a expansão dos negócios no cliente e, por outro lado, incentivando-o ao crosssell, up-sell, aumento da taxa de conversão de vendas e da taxa de retenção deles;
- Atuar incansavelmente e colaborativamente com as equipes de vendas e de suporte para que o cliente perceba claramente quais os benefícios para a renovação do contrato;
- Aprender com insights do cliente e desenvolver junto com a área de produtos recomendações para que os produtos e serviços deem certo e não tragam "arranhões" para o cliente;
- Trabalhar para ativar com celeridade a utilização de produtos e serviços para que o cliente não demore a utilizá-los;
- Planejar e executar o onboarding do cliente, capacitando-o e incentivando-o a ter altas taxas de utilização dos produtos e serviços comprados;
- Pressionar e incentivar áreas internas a cumprir os SLAs que afetam a jornada do cliente.
**Requisitos**:
- Formação em Administração, Comunicação, Marketing e afins;
- Ter atuado na área de sucesso do cliente;
- Experiência com clientes de Alto Valor;
- Foco em resultados e capacidade de focar no que importa;
- Disponibilidade para viagens e comparecer aos eventos.
**Benefícios**:
Nenhum benefício informado

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades.**Responsabilidades**:- Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente- Realizar...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente Realizar reuniões...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente Realizar reuniões...

  • Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e atuando de forma proativa.**Responsabilidades**:- Gerenciar a relação com os clientes, garantindo um alto nível de satisfação-...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CONOR SOLUCOES DIGITAIS SISTEMA WEB LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do ClienteO Grupo Conor está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time Procuramos alguém com perfil estratégico, proativo(a) e com excelente capacidade de relacionamento, que atue com foco em retenção, expansão e excelência na experiência do cliente. Se você tem vivência com tecnologia,...

  • Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e atuando de forma proativa.Responsabilidades:Gerenciar a relação com os clientes, garantindo um alto nível de satisfaçãoIdentificar...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ultracar Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE - FOCO EM IMPLEMENTAÇÃOSe você tem experiência com implementação/onboarding de novos clientes, essa oportunidade pode ser para você Principais responsabilidades:Conduzir sessões de treinamento individuais para novos clientes; Orientar na configuração/parametrização e utilização das ferramentas do sistema Ultracar...

  • Analista Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ultracar Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE - FOCO EM IMPLEMENTAÇÃO Se você tem experiência com implementação/onboarding de novos clientes, essa oportunidade pode ser para você Principais responsabilidades: Conduzir sessões de treinamento individuais para novos clientes; Orientar na configuração/parametrização e utilização das ferramentas do sistema...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ultracar Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE - FOCO EM IMPLEMENTAÇÃO Se você tem experiência com implementação/onboarding de novos clientes, essa oportunidade pode ser para você Principais responsabilidades: Conduzir sessões de treinamento individuais para novos clientes; Orientar na configuração/parametrização e utilização das ferramentas do sistema...

  • Vaga De Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Farmacon Contabilidade Ltda Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Belo Horizonte/MG do ramo Comércio, contrata Analista de sucesso do cliente - customer success. Atribuições: O analista de sucesso do cliente é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, sendo o principal ponto de contato entre a empresa e o cliente. Suas principais funções incluem acompanhar...