Analista de Suporte de TI

Há 16 horas

BELO HORIZONTE, Brasil CLINICA BRUNO VARGAS MEDICOS ASSOCIADOS LTDA Tempo inteiro

O Analista de Suporte Jr. será responsável por oferecer suporte técnico inicial aos usuários, garantindo a resolução de problemas relacionados a sistemas, hardware, software e redes. Atuará na identificação de necessidades, registro e acompanhamento de chamados, sempre prezando pela qualidade no atendimento e satisfação do cliente interno ou externo. Realizar o atendimento de 1º nível, solucionando problemas técnicos básicos e encaminhando questões mais complexas a empresa de prestação de serviços de TI.  Monitorar e registrar chamados em sistemas de gestão da empresa de prestação de serviços de TI, garantindo o acompanhamento e a solução dentro do prazo estipulado. Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos (computadores, impressoras, telefones etc.). Prestar suporte remoto ou presencial para usuários em dificuldades com sistemas e ferramentas. Diagnosticar problemas em redes de computadores e realizar ajustes simples ou encaminhar para os responsáveis. Garantir a documentação de todos os processos e soluções para consulta futura. Testar sistemas e equipamentos após manutenção, garantindo a plena funcionalidade. Colaborar com a equipe de TI no levantamento de melhorias e na implementação de novos sistemas ou processos. Requisitos: Formação: Ensino técnico ou superior concluído ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Conhecimentos técnicos: Noções de redes de computadores (TCP/IP, configuração de Wi-Fi). Instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux). Conhecimento básico em manutenção de hardware e periféricos. Familiaridade com ferramentas de suporte remoto. Diferenciais: Certificações em TI Experiência prévia em suporte técnico. Conhecimento básico em segurança da informação

  • Técnico de suporte em TI

    2 semanas atrás

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    Há 17 horas

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    3 semanas atrás

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