Analista de Customer Success
4 semanas atrás
**A Empresa**:A Softexpert é a empresa líder de mercado em soluções para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital, com mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo.**Oportunidade**:Estamos buscando Gerentes de Sucesso do Cliente (CSM) para compor o nosso time de Customer Success e pensar em formas inovadoras e estratégicas de melhorar a satisfação do cliente com nossos produtos e serviços.**Atividades**:Como Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) você irá gerenciar uma carteira de clientes buscando, através de técnicas e playbooks, melhorar a satisfação dos clientes e aumentar o engajamento com as nossas soluções/serviços.**Responsabilidades e Atribuições**:- Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível o produto ou serviço da empresa;- Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência;- Fazer as demonstrações de produtos para os clientes de forma estratégica;- Realizar follow-ups contínuos com o cliente para garantir a sua satisfação;- Acompanhar toda a jornada do cliente;- Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções;- Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização;- Gerenciar e apoiar nas reclamações dos clientes;- Diminuir a rotatividade de clientes;- Colher feedbacks dos clientes;- Atua de forma ativa no processo de pós-venda;- Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da empresa.**Requisitos**:- Estar alinhado com os valores da SoftExpert;- Experiência e resultados na área de Sucesso do Cliente ou Pós Vendas para clientes B2B, preferencialmente em empresas de tecnologia;- Experiência e resultados com relacionamento, treinamento ou fidelização de clientes B2B;- Experiência como Customer Success.- Facilidade de comunicação e argumentação;- Forte senso de organização e agilidade em processos;- Atuar de forma autônoma e proativa;- Gostar de trabalhar em um ambiente ágil e dinâmico;- Ter foco em resultados.**Diferenciais**:- Conhecer as soluções SoftExpert;- Inglês ou espanhol;- Experiência em empresas de tecnologia.**Benefícios Experts**:- Plano de Saúde SulAmérica (sem mensalidade para o titular);- Bônus anual (em média 2 salários, pagos semestralmente);- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;- Auxílio Educação;- Plano Odontológico Nacional;- Vale-transporte;- Quem indica amigo é (Valor total de R$1.000,00 pagos no VA ou VR);- Capacitações pela Plataforma Alura;- Parcerias com instituições de ensino;- Convênio Farmácia (Catarinense, Pró-Fórmula, Panvel, Droga Raia);- Convênio Livraria A Página;- Seguro de Vida (sem desconto);- Cursos online 100% gratuitos e produzidos pela SoftExpert;- Capacitações internas e externas;- Máquina de café com todas as bebidas liberadas;- Máquina de snacks;- Convênio com estacionamento para bicicletas, motos e carros.
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Analista de Customer Success Junior
3 semanas atrás
Joinville, Brasil Gestão Contabilidade Tempo inteiro**Analista de Customer Success****CLT + Beneficios****Modelo Híbrido em Joinville****Requisitos**:- Ensino superior completo ou cursando em administração e afins..- Organização e Pro atividade- Não ter medo de telefone- Vontade de aprender e se destacar- Conhecimento em plataforma Saas e CA- Diferencial experiência em customer success e ongoing**O que...
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Analista De Ongoing L Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Brasil Conta Azul Tempo inteiroComo** Analista de Ongoing l Customer Success**, você atuará com atendimento ativo, apoiando o cliente no uso do ERP, engajando e garantindo a retenção.Buscamos um(a) pessoa apaixonado(a) por desafios e focado(a) em resultados para integrar nossa equipe como analista de customer success em Ongoing.Você fará parte de um ambiente colaborativo, onde sua...
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Customer Success Analyst
3 semanas atrás
Joinville, Brasil JEM Systems Tempo inteiroVenha fazer parte de um time que salva vidas todos os dias!Com escritórios em Phoenix (Arizona), Reino Unido, São Paulo e Joinville, a JEM conta com mais de 260 colaboradores ao redor do mundo, todos focados em transformar o mercado de Fire Safety com equipamentos e projetos inovadores.Se você tem vontade de crescer, quer se desenvolver como profissional...
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Customer success
2 semanas atrás
Joinville, Brasil RHBrasil Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) profissional para atuar como Customer Success. Esta pessoa sera responsavel por acompanhar todo o ciclo de vida do cliente, garantindo que ele obtenha sucesso e valor no uso das solucoes, fortalecendo o relacionamento e aumentando a satisfacao e retencao. Alem disso, sera responsavel por desenvolver e implementar processos que...
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Gerente de Customer Success
1 semana atrás
Joinville, Brasil ARTIA Tempo inteiroO Artia, empresa inovadora especializada em software de gestão de projetos e tarefas, está em busca de um(a) **Gerente de Customer Success** para liderar e aprimorar os times de **Atendimento (Suporte Técnico N1 e N2)** e **Customer Success (Onboarding e Ongoing)**. O(a) profissional será responsável por garantir uma jornada excepcional para os...
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Gerente De Customer Success
Há 5 dias
Joinville, Brasil Artia Tempo inteiroO Artia, empresa inovadora especializada em software de gestão de projetos e tarefas, está em busca de um(a) **Gerente de Customer Success** para liderar e aprimorar os times de **Atendimento (Suporte Técnico N1 e N2)** e **Customer Success (Onboarding e Ongoing)**.O(a) profissional será responsável por garantir uma jornada excepcional para os clientes,...
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Gerente de Customer Success
Há 7 dias
Joinville, Brasil ARTIA Tempo inteiroO Artia, empresa inovadora especializada em software de gestão de projetos e tarefas, está em busca de um(a) **Gerente de Customer Success** para liderar e aprimorar os times de **Atendimento (Suporte Técnico N1 e N2)** e **Customer Success (Onboarding e Ongoing)**. O(a) profissional será responsável por garantir uma jornada excepcional para os...
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Supervisor De Customer Success
1 semana atrás
Joinville, Brasil Melius Consultoria De Rh Tempo inteiroDescriçãoBuscamos um(a) Supervisor de Customer Success para implantar a área de sucesso do cliente, garantindo satisfação elevada e retenção estratégica de nossa base de clientes corporativos.Profissional que combine visão consultiva, conhecimento técnico em segurança da informação e habilidades de liderança para transformar clientes em...
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Customer Success Analyst
3 semanas atrás
Joinville, Brasil JEM Systems Tempo inteiroVenha fazer parte de um time que salva vidas todos os dias! Com escritórios em Phoenix (Arizona), Reino Unido, São Paulo e Joinville, a JEM conta com mais de 260 colaboradores ao redor do mundo, todos focados em transformar o mercado de Fire Safety com equipamentos e projetos inovadores. Se você tem vontade de crescer, quer se desenvolver como...
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Customer Success Analyst
3 semanas atrás
Joinville, Brasil JEM Systems Tempo inteiroVenha fazer parte de um time que salva vidas todos os dias! Com escritórios em Phoenix (Arizona), Reino Unido, São Paulo e Joinville, a JEM conta com mais de 260 colaboradores ao redor do mundo, todos focados em transformar o mercado de Fire Safety com equipamentos e projetos inovadores. Se você tem vontade de crescer, quer se desenvolver como...
