Especialista em Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Nostrali Cidadania Italiana Tempo inteiro
Cód: 98659
Comercial
Caxias do Sul - RS
Efetiva - Presencial
Prazo: 27/02/2025
**Descrição e Atividades**:
**Venha fazer parte de um time incrível**
- O Gruppo Nostrali se dedica em atender, orientar e assessorar com excelência cidadãos italianos, portugueses e seus descendentes a conquistar seus direitos fundamentais exercidos por parte do Estado.
Missão: Ajudar pessoas na busca por uma vida melhor.
Visão: Ser a maior e melhor empresa no mercado de dupla italiana.
Valores: Satisfação do cliente, postura de dono, excelência e melhoria contínua.
Como Especialista em**_ Sucesso do Cliente (Saver)_** você será responsável por...
- Registrar todas as interações com os clientes nos sistemas de atendimento, garantindo a organização e o acompanhamento adequado de cada caso.
- Fornecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços e processos da empresa, auxiliando os clientes com qualquer necessidade ou questionamento.
- Identificar e encaminhar as demandas para as áreas responsáveis, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas dentro dos prazos e com o devido acompanhamento até a devolutiva ao cliente.
- Manter um alto nível de satisfação do cliente em todas as interações, demonstrando empatia e profissionalismo.
- Analisar os casos de reclamações, identificar padrões e propor soluções que possam melhorar os fluxos operacionais da empresa e prevenir futuros problemas.
- Participar de reuniões, tanto com clientes quanto com as áreas internas, para alinhar e garantir a eficácia na resolução dos casos.
- Gerar relatórios sobre os atendimentos realizados, destacando as principais causas de insatisfação e sugerindo melhorias.
**Requisitos**:
**Requisitos**:
- Formação Superior em andamento em Administração ou áreas afins.
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Boa Comunicação Oral e Escrita.
- Vivência na área de pós-vendas.
**Competências**:
- Boa organização para lidar com alto volume de informações - números e processos.
- Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos.
- Saber trabalhar com altas demandas.
- Senso de prioridade, pois irá trabalhar com urgências.
- Jogo de cintura para lidar com adversidades no dia a dia.
- Criticidade em resolução de conflitos.
- Conhecimento básico do pacote Office.
**Benefícios**:
**Vale alimentação / refeição**:
**Vale-transporte**:
**Plano de saúde**:
**Café passado sempre à disposição**:
**Espaço Relax**:
**Descontos nos processos de cidadania**:

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Desenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente e ajude pessoas na busca por uma vida melhor. Como Especialista em Sucesso do Cliente, você será responsável por registrar todas as interações com os clientes nos sistemas de atendimento, garantindo a organização e o acompanhamento adequado de cada caso.Fornecer informações claras e precisas...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    Desenvolver Carreira em Sucesso do ClienteNossa equipe busca por profissionais qualificados para atuar como especialistas em sucesso do cliente. Neste papel, você terá a oportunidade de se envolver no desenvolvimento e implementação de estratégias que melhorem significativamente as experiências dos nossos clientes.Missão da EquipeA nossa equipe é...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    15 minutos atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$42.336 - R$59.664

    Desenvolver a Carreira como Especialista em Suporte ao Cliente">O Especialista em Suporte ao Cliente é fundamental para o sucesso da empresa. Este profissional desempenha um papel crucial no relacionamento com os clientes, garantindo que seus necessidades sejam atendidas de forma eficaz.">">Apoiar a equipe de vendas em todo o processo administrativo...

  • Oferecer Experiências de Sucesso para Clientes

    Há 4 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Desenvolver Sucesso de Clientes  O sucesso de um cliente está diretamente ligado à satisfação dele. Nossa equipe é responsável por garantir que os clientes atinjam seus objetivos e extraiam valor contínuo do produto ou serviço.Responsabilidades:Liderar o time de CS, garantindo o sucesso e a satisfação dos clientes;Acompanhar métricas como churn,...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$43.200 - R$86.400

    Profissional de Sucesso do ClienteO nosso objetivo é encontrar alguém que tenha excelentes habilidades para atuar em um cargo de sucesso do cliente. A pessoa escolhida será responsável por oferecer experiências aos clientes excepcionais e contribuir significativamente para o nosso crescimento.Habilidades e Qualificações:Ensino superior...

  • Especialista de Suporte ao Cliente

    1 dia atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSUAPEC Tempo inteiro R$19.800

    Especialista de Suporte ao Cliente A habilidade de atender os clientes com eficiência e cortesia é fundamental para o sucesso da nossa loja online. O especialista de suporte ao cliente trabalhará diretamente com os clientes, fornecendo assistência técnica e respondendo a perguntas sobre produtos e serviços. Descrição do CargoResponsável por...

  • Gerente de Sucesso

    Há 22 horas

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$90.000 - R$130.000

    Cargo de SucessoAqui você será responsável por trabalhar em conjunto com a equipe para garantir o sucesso do produto. Será necessário planejar, analisar e identificar pontos de atenção e melhoria das sprints de desenvolvimento, além de acompanhar o andamento do projeto e planejar agendas com os clientes.

  • Assistente/analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Nostrali Cidadania Italiana Tempo inteiro

    Caxias do Sul - RS**Descrição**:Estamos em busca de um Assistente/Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando na resolução de problemas e no acompanhamento de métricas de desempenho. Além disso, irá prestar suporte aos clientes,...

  • Especialista em Negócios

    Há 23 horas

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$36.819 - R$54.835

    O papel de um especialista em negócios é crucial para o sucesso de qualquer empresa.Funções e ResponsabilidadesApoio estratégico ao setor comercial: O especialista em negócios trabalha em conjunto com a equipe comercial para garantir a execução eficaz das vendas.Atendimento personalizado ao cliente: O profissional fornece suporte aos clientes após...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Ambiente interno, trabalho em equipe.**Atividades**:Ponto de contato proativo no relacionamento com o cliente. Onboarding dos novos clientes: Acompanhamento da entrega dos serviços e validação do primeiro faturamento com o cliente de forma proativa. Reuniões periódicas com os clientes carteirizadados com foco no fortalecimento do relacionamento e...