Grupo Quintoandar Especialista de Operações

**Sobre o Grupo QuintoAndar**
Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.
Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores,como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.
**Localização & Modelo de Trabalho Híbrido**
Nosso time trabalha com o modelo "híbrido".
**Etapas do Processo Seletivo**
As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:
- Aplicação e Triagem;
- Entrevista com People;
- Entrevista com Gestor;
- Case;
- Entrevista com Stakeholder;
- Offer
**Sobre a Área**
Responsável por coletar, organizar e analisar dados operacionais de vistorias para identificar as principais oportunidades, propor e executar planos de ação para sua carteira de vistoriadores; Elaborar apresentações e documentos que forneça visibilidade sobre os indicadores operacionais da sua carteira; Acompanhar os parceiros na execução das atividades, coletando as melhores práticas e entendendo as principais oportunidades para melhoria dos resultados, assim como alavancar a remuneração dos parceiros; Executar projetos complexos de vistorias, realizando deepdives e identificando oportunidades de melhoria em processos.
**Responsabilidades**:
- Identificar melhores práticas operacionais de parceiros;
- Identificar oportunidades de melhoria com foco nos KPI's de vistorias como: Health Score; SLA Vistorias, Cancelamentro Crítico, NPS, Contestação;
- Acompanhar semanalmente vistoriadores da sua carteira, identificando oportunidades de melhoria operacional e auxiliando com boas práticas já anotadas;
- Garantir a qualidade da execução das atividades pelos parceiros dentro dos parâmetros esperados;
- Administrar a carteira de parceiros da região, tomando decisão sobre o número de empresas ideal para execução da demanda dentro dos parâmetros esperados de qualidade;
- Construir e liderar pilotos de vistoria dentro de vistorias;
- Responsável por praças de criticidade média.
**Requisitos**
- Experiência anterior com atendimento, operações ou gestão de parceiros/clientes.
- Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade de interpretar dados e tomar decisões com base em indicadores;
- Organização para gerenciar uma carteira de parceiros;
- Conhecimento básico a intermediário em Excel;
- Experiência com gestão de KPIs operacionais (como SLA, NPS, cancelamentos).
**Importante**
**Benefícios**
- Salário competitivo
- PLR - Participação nos Lucros e Resultados
- Vale Refeição e Alimentação
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
- Wellhub
- Auxílio home office
- QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
- Licença parental estendida
- Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
- Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
- Descontos em instituições de ensino
- Kit leiturinha para crianças - Playkids
**Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar**
**Privacidade e Proteção a Dados**
O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.

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