Analista de service desk trilingue
2 semanas atrás
Analista de Service Desk (INGLÊ S), HCLTech São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊ S) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem. A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços. De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos. Estamos à procura de um Analista de Service Desk Trilingue altamente talentoso e automotivado para se juntar a nós em nossa jornada para avançar no mundo tecnológico por meio da inovação e criatividade. Seu Papel & Responsabilidades: Resolver os chamados atribuídos em conformidade com o SLA acordado e os padrões de qualidade da empresa Resolver tickets dentro do SLA, seguindo o combinado de volume e tempo. Aderir aos padrões de qualidade, requisitos regulamentares e políticas da empresa Garantir uma experiência positiva do cliente e CSAT através de Resolução de Primeira Chamada e tempo médio mínimo de manuseio (AHT), resoluções rejeitadas e reabrir caso S Manter alta eficiência de login (disponibilidade) para os clientes Atualizar os logs de trabalho e acompanhar o processo de turno/escalonamento e a conformidade do processo Trabalhar em atividades de agregação de valor, como atualização da base de conhecimento e autodesenvolvimento Qualificações & Experiência Português, Inglês e espanhol nível AVANÇ ADO/FLUENTE (comunicação, escrita e leitura) Disponibilidade para shift fixo no turno da noite/madrugada e finais de semana (adicional noturno de 40% (Rio Grande do Sul) no salário. Por que nos escolher? Somos uma das maiores empresas de tecnologia que mais crescem no mundo, com escritórios em mais de 54 países e 219.000 colaboradores Nossa empresa é extremamente diversificada com 165 nacionalidades representadas Oferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundo Oferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade real Estamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único. Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionários Somos certificados como " Great Place to Work" e " Top Employer" em 17 países, e reconhecidos como “Top Employer” no Brasil especificamente, oferecendo um ambiente de trabalho positivo que valoriza o reconhecimento e o respeito dos funcionários Igualdade & Oportunidade para Todos Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.
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Analista de Service Desk Trilingue
4 semanas atrás
Brasil HCLTech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados...
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Analista de Service Desk Trilingue
Há 5 dias
Brasil HCLTech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas...
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Service Desk Analyst
4 semanas atrás
Brasil Value2Biz Tempo inteiroService Desk Analyst Overview Under direct supervision, the Service Desk Analyst I delivers end-to-end support in accordance with IT service level agreements. By partnering with end-users and technology groups, the Analyst ensures all incidents are analyzed, resolved, and reported back within the promised time frames. Compensation: $800...
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Analista de Sistemas
Há 6 dias
Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoEstamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Moodle).O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, atuação 100% presencialVale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, clube de corrida;PLR;Auxílio ceia de Natal e meio dia de folga no aniversário.Responsabilidades e atribuições ...
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Analista de Help Desk
3 semanas atrás
Brasil FRB Fundação Republicana Brasileira Tempo inteiroOverview Join to apply for the Analista de Help Desk role at FRB Fundação Republicana Brasileira . Horário: De segunda à sexta, das 13h às 22h com 1h de almoço (sábados por escala). Contratação: Tenured - CLT labor code Nível: Professional Descrição e Responsabilidades Atender e registrar solicitações de suporte técnico de usuários via...
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Estágio em Service Desk
3 semanas atrás
Brasil MáximaTech Tempo inteiroQue tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito Se você é apaixonado por desenvolvimento e tecnologia, gosta de ser protagonista em sua carreira e contribuir em uma cultura voltada às pessoas e quer trabalhar em projetos de alto impacto,...
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Analista de Redes e de Comunicação de Dados
4 semanas atrás
Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro**Analista de Redes e de Comunicação de Dados Sênior -REDES**:- Ilha Service InformáticaBrasília-DFA combinar**1**- vaga- | publicada há 30 dias*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Cargo: Analista de Redes e de Comunicação de Dados Sênior - REDES Local de trabalho: INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS ANÍSIO TEIXEIRA/DF...
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Analista Administrativo/financeiro
3 semanas atrás
Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroPlataforma de saúde**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhar e diariamente a movimentação financeira na compra de produtos de assinaturas e no pagamento de serviços adquiridos na plataforma, bem como a operando a emissão de notas e estornos.- Organizar e estruturar a entrega e demanda finaceiras, acolhendo sugestões e encaminhado soluções...
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Analista de Relacionamento
4 semanas atrás
Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa do segmento de saúde.**Responsabilidades e atribuições**- Gerenciar e acompanhar todo o funil de vendas, desde a prospecção até a conversão;- Atuar como SDR, qualificando leads e identificando oportunidades de negócio;- Conduzir o processo de conversão de clientes, garantindo a efetividade das negociações;- Realizar atividades de...
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Analista de Relacionamento
Há 6 dias
Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa do segmento de saúde.Responsabilidades e atribuições Gerenciar e acompanhar todo o funil de vendas, desde a prospecção até a conversão;Atuar como SDR, qualificando leads e identificando oportunidades de negócio;Conduzir o processo de conversão de clientes, garantindo a efetividade das negociações;Realizar atividades de pós-vendas,...
