Analista de Help Desk

1 semana atrás


Brasil FRB Fundação Republicana Brasileira Tempo inteiro
Overview

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Horário: De segunda à sexta, das 13h às 22h com 1h de almoço (sábados por escala).

Contratação: Tenured - CLT labor code

Nível: Professional

Descrição e Responsabilidades
  • Atender e registrar solicitações de suporte técnico de usuários via telefone, e-mail e sistema de chamados.
  • Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software, garantindo a satisfação do usuário.
  • Orientar os usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas, promovendo a autonomia no uso da tecnologia.
  • Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, assegurando o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.
  • Documentar procedimentos e soluções encontradas, contribuindo para a base de conhecimento da equipe.
  • Colaborar com a equipe de TI em projetos de melhoria e implementação de novas tecnologias.
  • Monitorar e acompanhar o status dos chamados abertos, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
  • Participar de treinamentos e capacitações para atualização sobre novas ferramentas e processos.
Requisitos
  • Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
  • Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente.
  • Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
  • Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação.
Benefícios

Abonos anuais, Estacionamento, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

#J-18808-Ljbffr
  • Atendente de Help Desk

    4 semanas atrás


    Brasil Ataway do Brasil Tempo inteiro

    **Atendente de Help Desk**Estamos à procura de um Atendente de Help Desk para se juntar à nossa equipe e fornecer suporte técnico de nível 1 e 2 aos usuários da nossa empresa. Se você é apaixonado por tecnologia, possui habilidades em resolução de problemas e experiência em suporte de help desk, esta pode ser a oportunidade ideal para você crescer...

  • Estagiário de Help Desk

    3 semanas atrás


    Brasil externo Tempo inteiro

    Estamos em busca de estagiário de Help Desk para atuar no suporte técnico aos usuários da Teltec Solutions.**SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**:- Atuar no suporte de primeiro nível aos Solutions internos da empresa de acordo com níveis de serviço já estabelecidos;- Atender o Solution de forma dedicada, com foco nos processos de negócios, com o objetivo...

  • Assistente de Help Desk

    3 semanas atrás


    Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos: Curso superior completo ou cursando, experiência na função, facilidade de acesso à Vicente Pires. Descrição da função: O Assistente de Help Desk e Atendimento ao Cliente é encarregado de fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente em nivel 1, incluindo agendamento de serviços, resolução de problemas simples e gerenciamento de...


  • Brasil G4F SOLUCOES CORPORATIVAS Tempo inteiro

    **None**:**Sobre a empresa**: A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #TechTÉCNICOS DE HELP DESK 1º NÍVEL**Requisitos e qualificações**:Superior na área de TI em cursando;Possuir certificação HDI, caso não tenha a pessoa tem até...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás


    Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefíciosAtuação presencial em Brasília - DF**Principais atividades a serem desenvolvidas**:Analisar os relatórios de produtividade e qualidade procurando manter o equilíbrio no serviço prestado ao cliente**Requisitos obrigatórios que buscamos em você**:Curso superior completo na área TICMínimo de 3 anos na função de...


  • Brasil Copel Tempo inteiro

    Principais Atividades: Coordenar a equipe de Service Desk, garantindo o atendimento eficaz e a resolução de incidentes e requisições. Supervisionar e otimizar os processos de atendimento (registro, triagem, escalonamento, solução e fechamento). Gerenciar o ciclo de vida dos ativos de TI (hardware e software), desde a aquisição até o descarte....

  • Online Help Desk Technician

    2 semanas atrás


    Brasil Value2Biz Tempo inteiro

    Service Desk Analyst Overview Under direct supervision, the Service Desk Analyst I delivers end-to-end support in accordance with IT service level agreements. By partnering with end-users and technology groups, the Analyst ensures all incidents are analyzed, resolved, and reported back within the promised time frames. Compensation: $800 USD/month ...

  • Service Desk

    2 semanas atrás


    Brasil INTEGRA RH Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Realização de atividades (1º nível) de operação de atendimento a usuários (Service Desk), ponto único de contato para execução de atividades de recebimento, registro, análise, diagnóstico, suporte remoto e encerramento de solicitações de usuários internos e externos por meio da utilização de sistemas de gestão de atendimento. Registro das...


  • Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTechSão Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas...


  • Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados...