Atendente de Help Desk

2 semanas atrás

Brasil Ataway do Brasil Tempo inteiro
**Atendente de Help Desk**
Estamos à procura de um Atendente de Help Desk para se juntar à nossa equipe e fornecer suporte técnico de nível 1 e 2 aos usuários da nossa empresa. Se você é apaixonado por tecnologia, possui habilidades em resolução de problemas e experiência em suporte de help desk, esta pode ser a oportunidade ideal para você crescer em sua carreira.
**Responsabilidades**:
- Fornecer suporte técnico aos usuários, respondendo a chamados e resolvendo incidentes relacionados a configuração, instalação e manutenção física e lógica de estações de trabalho.
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a sistemas operacionais, ferramentas de escritório e aplicativos, garantindo a continuidade das operações dos usuários.
- Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo que sejam tratados de acordo com os procedimentos e prazos estabelecidos.
- Realizar instalação, configuração e atualização de software e hardware, conforme necessário para atender às necessidades dos usuários.
- Orientar os usuários sobre o uso correto de equipamentos e softwares, fornecendo treinamento básico quando necessário.
- Colaborar com equipes técnicas internas e fornecedores externos para resolver problemas mais complexos e garantir a disponibilidade dos recursos de TI.
- Documentar procedimentos e soluções técnicas para facilitar o atendimento futuro de chamados semelhantes.
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências em suporte técnico e tecnologia da informação.
**Requisitos**:
- Formação de nível superior completo (ou em andamento) em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas correlatas, com carga horária mínima de 360 horas, comprovado mediante diploma e certificado reconhecido pelo Ministério da Educação e Cultura (MEC).
- Experiência mínima de 2 anos em atividades relacionadas a suporte de help desk nível 1 e 2, com habilidades em resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção física e lógica de estações de trabalho, sistemas operacionais, ferramentas de escritório e aplicativos de suporte técnico.
Se você possui as habilidades e experiências necessárias para esta posição e está interessado em fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa, envie-nos seu currículo. Estamos ansiosos para recebê-lo em nossa equipe e juntos fornecer suporte excepcional aos nossos usuários
**Regime de Contratação**:
Pessoa Jurídica
**Conhecimentos e Habilidades necessárias**:
Help Desk
**Departamento**:
Bodyshop

  • Estagiário de Help Desk

    Há 5 dias

    Brasil externo Tempo inteiro

    Estamos em busca de estagiário de Help Desk para atuar no suporte técnico aos usuários da Teltec Solutions.**SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**:- Atuar no suporte de primeiro nível aos Solutions internos da empresa de acordo com níveis de serviço já estabelecidos;- Atender o Solution de forma dedicada, com foco nos processos de negócios, com o objetivo...

  • Assistente de Help Desk

    Há 6 dias

    Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos: Curso superior completo ou cursando, experiência na função, facilidade de acesso à Vicente Pires. Descrição da função: O Assistente de Help Desk e Atendimento ao Cliente é encarregado de fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente em nivel 1, incluindo agendamento de serviços, resolução de problemas simples e gerenciamento de...

  • Help Desk Specialist

    Há 5 dias

    Brasil beBeeCustomerSupport Tempo inteiro R$40.000 - R$65.000

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Help Desk Specialist to join our remote support team as we launch our innovative self-serve SaaS platform.As a key member of our team, you will provide world-class assistance to customers, ensuring their onboarding is seamless and their questions are resolved quickly and effectively.Key ResponsibilitiesRespond...

  • Gerente de Divisão de Service Desk

    Há 5 dias

    Brasil Copel Tempo inteiro

    Principais Atividades: Coordenar a equipe de Service Desk, garantindo o atendimento eficaz e a resolução de incidentes e requisições. Supervisionar e otimizar os processos de atendimento (registro, triagem, escalonamento, solução e fechamento). Gerenciar o ciclo de vida dos ativos de TI (hardware e software), desde a aquisição até o descarte....

  • Online Help Desk Technician

    Há 22 horas

    Brasil Value2Biz Tempo inteiro

    Service Desk Analyst Overview Under direct supervision, the Service Desk Analyst I delivers end-to-end support in accordance with IT service level agreements. By partnering with end-users and technology groups, the Analyst ensures all incidents are analyzed, resolved, and reported back within the promised time frames. Compensation: $800 USD/month ...

  • Analista Service Desk

    4 semanas atrás

    Brasil Véli Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para atuar na fábrica da CIPLAN na Fercal, Sobradinho, Brasília - DF, realizando atividades de Service Desk (Help Desk) atuando com:- Atendimento de suporte ao usuário final por telefone, acesso remoto e presencial para todos os setores da fábrica;- Apoio em atividades administrativas de TI;- Atendimento na entrada de...

  • Junior Help Desk Analyst

    3 semanas atrás

    Brasil WEX Tempo inteiro

    This a Full Remote job, the offer is available from: BrazilAbout the Team/RoleWe are looking for an Technology Service Desk technician to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will answer queries on basic technical issues, line of business applications and offer advice to solve them.An excellent candidate must have a strong...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$24.001 - R$36.000

    FunçãoO especialista em suporte técnico é responsável por atender às demandas técnicas de clientes, fornecendo suporte e resolvendo problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Residir em Brasília;Atuar em ambiente de trabalho presencial;Desempenhar funções de help desk;Colaborar com equipe para solucionar problemas técnicos;Fornecer informações...

  • Técnico de Suporte ao Usuario Ii

    2 semanas atrás

    Brasil IOS INFORMATICA Tempo inteiro

    Ensino médio completo;- Experiência mínima de 01 (um) ano de atuação em atividades de atendimento ao suporte remoto ou presencial de Help Desk, Service Desk ou Call Center;- Conhecimento em Windows 7, 10 e 11;- Conhecimento em pacote office e instalação e configuração VPN;- Utilização de ferramentas de acesso remoto e montagem;- Conhecimento em...

  • Especialista em Resolução de Problemas Técnicos

    Há 5 dias

    Brasil beBeeSolucao Tempo inteiro R$3.500 - R$5.000

    Função e ResponsabilidadesO profissional em Informática é responsável por diagnosticar e resolver problemas técnicos, garantindo a manutenção e o funcionamento adequado das redes. Além disso, fornece suporte ao grupo e atende a chamados do Help Desk.Habilidades e Qualificações RequisitadasDiagnóstico e resolução de problemas...