
Analista de Service Desk
2 semanas atrás
Atuação presencial em Brasília - DF
**Principais atividades a serem desenvolvidas**:
Analisar os relatórios de produtividade e qualidade procurando manter o equilíbrio no serviço prestado ao cliente
**Requisitos obrigatórios que buscamos em você**:
Curso superior completo na área TIC
Mínimo de 3 anos na função de técnico/analista de Service Desk
Experiência em capacitação/treinamento de pessoas
Experiência em áreas de processos e qualidade de Service Desk.
Experiência em análise de relatórios e indicadores.
Experiência em auditoria, avaliações de ligações e Pesquisa de satisfação.
Conhecimento nos produtos do Microsoft Office 565 (Teams, office 365, OneDrive, entre outros)
Conhecimento em modelagem de processos - curso em Scrum, PMI.
**Certificação e curso obrigatório**:
Certificação Itil 4 Foundation (obrigatório) - caso não possua, poderá tirar antes de iniciar.
Curso de introdução ao Microsoft Office 365.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior
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Analista Service Desk
4 semanas atrás
Brasil Véli Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional para atuar na fábrica da CIPLAN na Fercal, Sobradinho, Brasília - DF, realizando atividades de Service Desk (Help Desk) atuando com:- Atendimento de suporte ao usuário final por telefone, acesso remoto e presencial para todos os setores da fábrica;- Apoio em atividades administrativas de TI;- Atendimento na entrada de...
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Analista De Service Desk Trilingue
Há 2 dias
Brasil Hcltech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTechSão Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de...
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Analista de Service Desk Trilingue
Há 3 dias
Brasil HCLTech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTechSão Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas...
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Analista de Service Desk Trilingue
Há 18 horas
Brasil HCLTech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados...
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Analista de Service Desk Trilingue
Há 3 dias
Brasil HCLTech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas...
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Service Desk Analyst
Há 3 dias
Brasil Value2Biz Tempo inteiroService Desk AnalystOverviewUnder direct supervision, the Service Desk Analyst I delivers end-to-end support in accordance with IT service level agreements. By partnering with end-users and technology groups, the Analyst ensures all incidents are analyzed, resolved, and reported back within the promised time frames.Compensation: $800 USD/monthLocation Type:
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Gerente de Divisão de Service Desk
Há 7 dias
Brasil Copel Tempo inteiroPrincipais Atividades: Coordenar a equipe de Service Desk, garantindo o atendimento eficaz e a resolução de incidentes e requisições. Supervisionar e otimizar os processos de atendimento (registro, triagem, escalonamento, solução e fechamento). Gerenciar o ciclo de vida dos ativos de TI (hardware e software), desde a aquisição até o descarte....
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Service Desk Analyst
Há 2 dias
Brasil Value2Biz Tempo inteiroService Desk AnalystOverviewUnder direct supervision, the Service Desk Analyst I delivers end-to-end support in accordance with IT service level agreements. By partnering with end-users and technology groups, the Analyst ensures all incidents are analyzed, resolved, and reported back within the promised time frames.Compensation:$800 USD/monthLocation...
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Analista de Serviços em Campo
Há 5 dias
Brasil beBeeServicos Tempo inteiro R$32.000 - R$64.000Analista de Serviços em Campo: Desenvolva sua CarreiraEste papel envolve realizar atividades típicas de um técnico de suporte, diagnosticar e reparar produtos relacionados a computadores.Especificidades do Cargo:Executar tarefas de manutenção preventiva;Solucionar problemas complexos em dispositivos;Requisitos do Candidato:Ambiente orientado por...
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Service Desk Analyst
Há 19 horas
Brasil Value2Biz Tempo inteiroService Desk Analyst Overview Under direct supervision, the Service Desk Analyst I delivers end-to-end support in accordance with IT service level agreements. By partnering with end-users and technology groups, the Analyst ensures all incidents are analyzed, resolved, and reported back within the promised time frames. Compensation: $800...