Coordenador(a) de suporte ti corporativo data center
1 dia atrás
- Ensino superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI.
- Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL).
- Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI.
Vivência prática com:
- Redes corporativas (LAN, WAN, VPN, Firewall).
- Ambientes de virtualização (como VMware, Hyper-V).
- Ferramentas de backup (como Veeam, Arcserve).
- Soluções de hospedagem e e-mail corporativo.
- Sistemas operacionais Windows Server e Linux.
- Rotinas de monitoramento contínuo (24x7).
- Sistemas operacionais Windows Server e Linux.
- Soluções de hospedagem e e-mail corporativo.
- Ferramentas de backup (como Veeam, Arcserve).
- Ambientes de virtualização (como VMware, Hyper-V).
Perfil Comportamental Esperado:
- Comunicação verbal e escrita assertiva, com foco em experiência do cliente.
- Capacidade analítica e foco em dados para tomada de decisão.
- Proatividade, dinamismo e habilidade para atuar de forma estratégica junto à área comercial.
- Disponibilidade para visitas técnicas e suporte a agendas com clientes.
- Proatividade, dinamismo e habilidade para atuar de forma estratégica junto à área comercial.
- Capacidade analítica e foco em dados para tomada de decisão.
Diferenciais:
- Certificação ITIL 4 Foundation ou superior.
- Experiência anterior em ambientes de Data Center.
- Certificações técnicas como Cisco, Microsoft, Fortinet, entre outras.
- Liderar e desenvolver a equipe de Suporte Técnico (NOC), garantindo performance e qualidade no atendimento em regime 24x7.
- Gerenciar e otimizar processos de suporte, com base nas melhores práticas e no framework ITIL.
- Promover uma cultura orientada ao cliente, incentivando a comunicação clara e empática em todos os atendimentos.
- Monitorar indicadores de desempenho como SLA, TMA, FCR e FTTR, propondo melhorias a partir da análise dos dados.
- Atuar como ponte estratégica entre o time técnico e a área comercial, participando de reuniões e apresentações com clientes.
- Ser ponto focal em escalonamentos técnicos e gerenciais, assegurando priorização adequada e resolutividade dos casos críticos.
- Supervisionar a qualidade do suporte prestado em soluções como redes corporativas, virtualização, backup, hosting, e-mails e sistemas operacionais.
- Garantir a gestão e atualização do conhecimento técnico dentro da área.
- Supervisionar a qualidade do suporte prestado em soluções como redes corporativas, virtualização, backup, hosting, e-mails e sistemas operacionais.
- Ser ponto focal em escalonamentos técnicos e gerenciais, assegurando priorização adequada e resolutividade dos casos críticos.
- Atuar como ponte estratégica entre o time técnico e a área comercial, participando de reuniões e apresentações com clientes.
- Monitorar indicadores de desempenho como SLA, TMA, FCR e FTTR, propondo melhorias a partir da análise dos dados.
- Promover uma cultura orientada ao cliente, incentivando a comunicação clara e empática em todos os atendimentos.
- Gerenciar e otimizar processos de suporte, com base nas melhores práticas e no framework ITIL.
- Liderar e desenvolver a equipe de Suporte Técnico (NOC), garantindo performance e qualidade no atendimento em regime 24x7.
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Líder de Suporte TI Corporativo
1 semana atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeesuporteci Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo Data CenterResumo da Vaga: Procuramos por um profissional experiente e dinâmico para ocupar o cargo de Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo Data Center. Essa oportunidade é perfeita para quem busca desafios constantes e a chance de se destacar em uma equipe vibrante.Descrição da Vaga: Nossa empresa está...
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Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil Tecpar Tempo inteiroJob descriptionBuscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados...
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Joinville, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI.Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL).Vivência prática com:Redes corporativas (LAN, WAN, VPN,...
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Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoBuscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores...
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Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiroJob descriptionBuscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando...
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Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$7.200 - R$10.800Desenvolver uma equipe de apoio tecnológico com excelência O coordenador(a) de suporte TI corporativo na área do data center terá como principal responsabilidade liderar e desenvolver a equipe de suporte técnico (NOC), garantindo desempenho e qualidade no atendimento em regime 24x7, monitorando indicadores de desempenho como SLA, TMA, FCR e FTTR. Sendo...
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Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiroOverviewBuscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores para promover melhorias contínuas e entregar...
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Coordenador(A) De Suporte Ti Corporativo – Datacenter
1 semana atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil Tecpar Tempo inteiroMuito prazer, somos a Brasil TecPar?? Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil.?? Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os...
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Coordenador de Suporte Técnico
Há 3 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000Buscamos profissionais competentes para liderar uma equipe de suporte técnico. O coordenador de suporte TI corporativo deve garantir excelência no atendimento e satisfação dos clientes.O cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores para promover melhorias contínuas e entregar...
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Analista de suporte de TI
Há 5 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil BC2C TECNOLOGIA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoVaga: Analista de Suporte em TI – Foco em Ambientes Corporativos com Soluções MicrosoftEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte em TIpara integrar nosso time, com foco no atendimento e suporte a ambientes corporativos baseados em tecnologias Microsoft.Responsabilidades:Prestar suporte técnico a usuários e infraestrutura de TI em clientes...
